في وقت متأخر من الليلة الماضية، مجموعة مستخدمي إحدى منصات التداول اشتعلت بالكامل.

كل شيء حدث بدون أي إنذار—عدد كبير من المستخدمين فتحوا التطبيق استعدادًا للتداول، لكن اكتشفوا أن الحساب لا يمكن الدخول إليه مباشرة. ظهرت على الشاشة رسالة باردة: "تم تجميد حسابك، لا يمكنك تسجيل الدخول إلا بعد استعادة الوصول." لا يوجد إشعار بريد إلكتروني، ولا رسالة تحذيرية عبر الجوال، فقط تم إغلاق الباب فجأة.

ما الذي حدث بالضبط؟

من المعلومات المتوفرة حتى الآن، عدد المستخدمين الذين تم تجميد حساباتهم ليس قليلاً، ومعظمهم من المستثمرين الأفراد العاديين. والأغرب أن المنصة حتى الآن لم تصدر أي بيان رسمي، وخدمة العملاء تتجاهل الجميع. في مجموعة المستخدمين، هناك من بدأ يفقد أعصابه: "عندي آلاف الدولارات في الحساب!" "هل هذه بداية هروب المنصة؟"

إذا كنت من المتضررين، لا تقلق، فقط قم بهذه الخطوات:

خذ فورًا لقطات شاشة لكل صفحة يمكنك رؤيتها—حالة الحساب، رصيد الأصول، رسالة التجميد، أي شيء تستطيع حفظه احفظه. ثم مباشرة قدم تذكرة دعم، أرسل بريد إلكتروني، أو ذكر خدمة العملاء في القناة الرسمية واشرح وضعك بوضوح. بعد ذلك، ابحث إن كان هناك مجموعات أخرى للمتضررين، مشاركة المعلومات مهمة جدًا. وأخيرًا، رتب جميع سجلات الإيداع وسجل المعاملات لديك، لأنه في حال اضطريت للجوء إلى القضاء، هذه كلها ستكون أدلة.

بصراحة، هذه ليست أول مرة يحدث فيها شيء كهذا.

المنصات المركزية هكذا دائمًا، أموالك ظاهريًا في حسابك، لكن فعليًا المنصة هي التي تتحكم. الدرس واضح جدًا هذه المرة: لا تضع كل البيض في سلة واحدة، وحوّل أصولك المهمة إلى محفظة تملك مفاتيحها الخاصة إذا استطعت، وابتعد قدر الإمكان عن المنصات الصغيرة التي تفتقر للرقابة والشفافية.

هل ما حدث هذه المرة مجرد عطل تقني أم هناك مشكلة أكبر؟ من الصعب الجزم الآن. لكن هناك أمر مؤكد—في هذا المجال، أنت وحدك أمين أموالك الوحيد الموثوق.

هل حسابك ما زال بخير؟