طموحات أمازون في مجال الذكاء الاصطناعي تتسارع: هل أليكسا+ هو الجواب على منافسة روبوتات الدردشة؟

لطالما كانت أمازون قوة خفية في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث دمجت الذكاء الاصطناعي عبر منظومتها التجارية الواسعة — من خوارزميات التوصية إلى خدمات السحابة. ومع ذلك، على الرغم من سنوات من تطوير الذكاء الاصطناعي، لم تحظ الشركة بنفس حماس المستثمرين الذي تحظى به شركة OpenAI أو غيرها من الشركات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي بشكل حصري. قد يكون هذا السرد في طريقه للتغير. إن إطلاق نسخة ويب من Alexa+، والمتاحة على alexa.com، يشير إلى أن أمازون مستعدة للمنافسة مباشرة في ساحة روبوتات الدردشة — وربما إعادة تشكيل كيفية تفاعل المستهلكين مع المساعدين الذكيين.

النسخة الويب من Alexa+ تمثل خطوة أوسع

قدمت أمازون Alexa+ العام الماضي كمركز إدارة مدعوم بالذكاء الاصطناعي للتحكم في عدة أجهزة Alexa وتنسيق أنظمة المنزل الذكي. يتجاوز المساعد الأوامر الصوتية البسيطة؛ حيث يمكنه تنفيذ مهام “وكيلة” معقدة — مثل تشخيص جهاز معطل، وتحديد خدمة إصلاح مؤهلة، وجدولة الإصلاح. الآن، من خلال إطلاق Alexa+ على الويب، توسع أمازون من نطاق المساعد ليشمل السوق الاستهلاكية الأوسع، بعيدًا عن مالكي الأجهزة فقط.

واجهة alexa.com تشبه تلك الخاصة بروبوتات الدردشة الشهيرة مثل ChatGPT، وتوفر خيارات للتخطيط، والتعلم، والإبداع، والتسوق، والبحث. ومع ذلك، تمتلك أمازون ميزة فريدة: عشرات الملايين من أجهزة Alexa الموجودة تخلق تأثير الشبكة. بالنسبة للأسر التي استثمرت بالفعل في منظومة المنزل الذكي من أمازون، قد يكون Alexa+ أكثر عملية واندماجًا بسلاسة من روبوتات الدردشة العامة. تتزايد المنافسة على حصة الذهن للمساعدين الذكيين، وتحرك أمازون يشير إلى عزمها على تحويل قاعدة مستخدميها الحالية إلى تفاعل مستمر.

الالتزام المالي يعكس نية جدية

ما يجعل دفع أمازون نحو الذكاء الاصطناعي موثوقًا ليس فقط إطلاق المنتجات — بل الدعم المالي. رفعت الشركة توجيه الإنفاق الرأسمالي لعام 2025 إلى 125 مليار دولار، وهو قفزة كبيرة من التوقع السابق البالغ 100 مليار دولار. يعكس هذا الإنفاق الطموح ثقة في الإمكانات طويلة الأمد للذكاء الاصطناعي. أكد المدير المالي بريان أولسافسكي على قناعة الشركة، مشيرًا إلى أن الذكاء الاصطناعي يمثل “فرصة هائلة مع إمكانات لتحقيق عوائد قوية على رأس المال المستثمر على المدى الطويل”.

لتوضيح شهية استثمار أمازون: خصصت 8 مليارات دولار لشركة Anthropic، منشئ Claude، مما يدل على استعدادها للمراهنة على نماذج ذكاء اصطناعي بديلة. ومع ذلك، هذا يمثل جزءًا بسيطًا من إجمالي استثمار أمازون في الذكاء الاصطناعي. على مدى الاثني عشر شهرًا الماضية، حققت أمازون أرباحًا بقيمة 76.5 مليار دولار — مما يوفر ذخيرة كبيرة للبحث والتطوير، والبنية التحتية، والموقع التنافسي. قليل من الشركات يمكنها أن تتسم بهذه المرونة المالية لمتابعة عدة رهانات على الذكاء الاصطناعي في آن واحد دون تعريض عوائد المساهمين للخطر.

الميزة الاستراتيجية من تكامل النظام البيئي

على عكس OpenAI أو Anthropic، تدير أمازون منظومة واسعة تمتد عبر التجارة الإلكترونية، والحوسبة السحابية، والإعلانات، والأجهزة الاستهلاكية. هذا يمنحها ميزة هيكلية في سباق الذكاء الاصطناعي. بينما اعترف سام ألتمان من OpenAI أن ChatGPT Pro — الذي يُسعر بـ 200 دولار شهريًا — يعمل بخسارة، يمكن لأمازون تحقيق إيرادات من Alexa+ عبر قنوات متعددة: تكامل عضوية Prime، مبيعات أجهزة المنزل الذكي، خدمات AWS، وشراكات الإعلان.

السؤال “الكبير” ليس هل يمكن لأمازون بناء روبوت دردشة تنافسي — بل هل ستقدم Alexa+ كميزة مميزة لأعضاء Prime أم ستتبنى استراتيجية سوقية أوسع للجمهور العام. الجواب سيكشف عن الثقة الحقيقية لأمازون في إمكانات المساعد. إطلاقه موجه أولًا لعضوية Prime يحافظ على الهوامش ويستفيد من ولاء العملاء الحالي. النهج العلني يشير إلى أن أمازون ترى فرصة تنافسية حقيقية ضد اللاعبين الراسخين.

لماذا يهم هذا للمستثمرين

لدى أمازون سجل مثبت في اتخاذ قرارات مدروسة، تعتمد على البيانات، بشأن الاستثمارات الكبرى. الشركة لا تطارد الفرص ذات الاحتمالية المنخفضة أو المشاريع ذات الاقتصاد الوحدي الضعيف. إذا التزم القيادة برأس مال كبير لتوسعة Alexa+، فهذه إشارة قوية على العوائد المتوقعة والموقع السوقي.

قوة الشركة المالية، إلى جانب شبكتها الحالية من توزيع المنازل الذكية والبنية التحتية السحابية، يضعها كقوة ثالثة موثوقة في مجال المساعدين الذكيين. رغم أن النتائج لا تزال غير مؤكدة — والأسواق غير متوقعة — فإن دخول أمازون في منافسة روبوتات الدردشة بشروطها الخاصة، مع مواردها وميزاتها في النظام البيئي، يستحق اهتمام المستثمرين. هذه ليست خطوة يائسة؛ إنها رهان محسوب من إحدى أقوى شركات التكنولوجيا في العالم.