RTE القوة الخارقة: Monkey × شبكة الصوت: عشر سنوات، جعل التفاعل الفوري لمئة مليون مستخدم "بدون إحساس"

مقدمة

قوة خارقة لـ RTE

الابتسامة المشتركة أثناء مكالمة فيديو عبر المحيط، التركيز في الصفوف عن بُعد، العناية الحانية من أجهزة الذكاء الاصطناعي… قدرات التفاعل الفوري (RTE) كأنها تتغلغل في الحياة اليومية، تذيب المسافات، وتملأ كل اتصال بين الإنسان والإنسان، والإنسان والذكاء الاصطناعي، بالدفء. هذه القوة تعيد تشكيل الأعمال والحياة، وتصبح محرك النمو الصامت للشركات — قيمتها تكمن في كل تطبيق حقيقي لشبكة الصوت والعملاء.

وراء كل حالة نجاح، تكمن قدرة تقنية “خارقة” واحتياج دقيق للشركات، وهو ثمرة تعاون حقيقي بعد التغلب على التحديات. سلسلة 【قوة خارقة لـ RTE】 من شركة صوت الشبكة ستركز على التعاون الحقيقي وقيمة التنفيذ، وتوضح كيف تساعد تقنية RTE الشركات على تلبية توقعات المستخدمين وتحقيق اختراقات في النمو.

ندعوكم لاستكشاف هذه القصص، وفك رموز جوهر “القوة الخارقة”، والبحث عن القوة العميقة التي تعزز النمو التجاري من خلال التعاون.

在 مسار خدمات التفاعل الفوري عبر السحابة، خدمت شركة صوت الشبكة أكثر من ألف شركة، تغطي قطاعات التعليم، إنترنت الأشياء، التواصل الاجتماعي وأكثر من 20 صناعة. لكن إذا تحدثنا عن الشريك الأقدم، فبلا شك منصة Monkey العالمية للتواصل عبر الفيديو المباشر التابعة لمجموعة HOLLA تتصدر القائمة.

بدأت منذ عام 2015، عندما كان التواصل عبر الفيديو نوعًا جديدًا، وبُنيت أعمال Monkey بالكامل على قدرات RTC من شركة صوت الشبكة. خلال عشر سنوات، زاد عدد مستخدميهم من صفر إلى أكثر من مليار، وتوسعت دولهم من عدد قليل إلى أكثر من 190، وظل هدفنا المشترك هو ضمان تجربة تفاعل فوري عالمية للمستخدمين.

بالنسبة لشركة صوت الشبكة، كانت هذه عشر سنوات من اختبار مبدأ “طبيعي كالماء والهواء” تقنيًا على أكثر من مليار مستخدم.

01

أينما يوجد المستخدم، توجد التحديات

在 عالم التواصل الاجتماعي الفوري، توقف بسيط قد يعني فقدان مستخدم للأبد.

كيف نوفر تفاعل فيديو فوري مستمر ومستقر لمستخدمين حول العالم، على مسرح يختلف فيه بيئة الشبكة بشكل كبير؟

تقلبات الشبكة، تفاوت أداء الأجهزة، وصفر تسامح مع التقطعات في سيناريوهات التواصل — كل حلقة اختبار من مستوى الجحيم.

مدير منصة الأعمال في HOLLA، وانغ غوانغوي، وصف التحدي في مقابلة: “نظرًا لأن منصتنا تخدم مستخدمين عالميين، فإن العديد من المناطق التي يتواجدون فيها قد تعاني من بنية تحتية غير مكتملة، وغالبًا ما تتقطع الشبكة، ويشتكي المستخدمون من انقطاع، وشاشات سوداء، وغيرها من المشاكل، مما يؤدي إلى فقدان المستخدمين، وهو أمر كان علينا حله بسرعة.”

الأمر الأكثر تعقيدًا هو أن سرعة تحديث الألعاب تتجاوز التوقعات، والهندسة التقنية يجب أن تحل مشكلة الجودة الحالية، وتواكب ابتكارات التواصل المستقبلية. الشبكة الضعيفة هي أكبر متغير — المستخدمون قد يكونون في أي ظروف شبكة، ويجب أن تكون الحلول التقنية جاهزة لأقصى السيناريوهات.

وفي الوقت ذاته، عندما يصل حجم المستخدمين إلى مئات الملايين، يصبح تحديد مشاكل الاتصال لمستخدمين أو مناطق معينة تحديًا هندسيًا لابد من التغلب عليه بسرعة.

02

عشر سنوات، جعلنا “البساطة” في أقصى حدودها

لماذا استطعنا أن نكون معًا؟

يجيب وانغ غوانغوي: “أولاً، لأننا فهمنا شبكة SD-RTN من صوت الشبكة، وهي معيار تقني مختلف تمامًا عن تقنية CDN، وتستطيع تلبية متطلباتنا من انخفاض التأخير بشكل كامل. ثانيًا، علمنا أن صوت الشبكة لا تقدم فقط خدمات RTC للصوت والفيديو، بل تشمل أيضًا الترجمة الفورية، والمراجعة الفورية، وغيرها… يمكننا إتمام كل الوظائف في SDK واحد، دون الحاجة للتواصل مع عدة مزودين.”

كل أعمال Monkey مبنية بالكامل على شبكة صوت الشبكة SD-RTN المعرفة برمجياً. كلمة “كاملة” هنا تعني أن كل اختيار تقني من صوت الشبكة مرتبط مباشرة بتجربة المستخدمين حول العالم في كل ثانية.

بناءً على هذه الثقة، هناك ثلاثة أمور يجب أن ننجزها بشكل جيد:

توسيع “الطية” العالمية: عبر خوارزمية التوجيه الذكي، تختار شبكة SD-RTN مسارات نقل مثالية لكل مكالمة فيديو بشكل ديناميكي، متجنبًا الازدحام وعدم الاستقرار في الشبكة العامة. هذا يحافظ على أقل تأخير ممكن من طرف إلى طرف، ويوفر للمستخدمين تجربة تفاعل فوري سلسة “بدون إحساس”.

مواجهة الشبكة الضعيفة: خوارزميات مقاومة الشبكة الضعيفة وفقدان الحزم من صوت الشبكة تضمن استمرارية الصوت والفيديو حتى في بيئات شبكة تصل إلى 80% فقدان حزم. هذا يعني أن Monkey يمكنه تقديم تجربة تواصل اجتماعي مستقرة وموثوقة حتى في المناطق ذات الشبكة السيئة، أو في المترو، أو الأماكن المغلقة.

تمكين الأجهزة: SDK يراقب باستمرار عرض النطاق الترددي والأداء، ويقوم تلقائيًا بضبط معدل البت والدقة، ليوازن بين الوضوح والسلاسة. نحن نوفر حلاً مثاليًا للمستخدم، يضمن أن تظل تجربة المستخدم في أفضل حالاتها في أي ظروف شبكة.

هذه القدرات تدعم بشكل موحد خدمة Monkey العالمية، والنتيجة تظهر مباشرة في سلوك المستخدم.

来自 1 亿用户的"无声褒奖"

شارك CTO لـ HOLLA، تشن يوي تشي، قائلاً: “عدد مستخدمينا زاد بعشرة أضعاف أو أكثر… الكثير من المستخدمين أصبحوا أكثر ولاء لمنتجاتنا. من بين العديد من ملاحظات المستخدمين التي نتلقاها، لا يوجد تقريبًا من يشتكي من التقطعات في الصوت أو الفيديو، أو يعبر عن رأيه أو اقتراحاته بشأن المنتج.” وتابع قائلاً: “بالنسبة للمهنيين في التقنية، عدم وجود أخبار سيء هو خبر جيد جدًا… عدم تلقي شكاوى من المستخدمين بسبب التقطعات هو أفضل صوت يمكن أن نسمعه.”

03

عندما يرغب Monkey في تجربة شيء جديد

روح التواصل الاجتماعي تكمن في الابتكار المستمر في الأساليب. تعاون Monkey مع صوت الشبكة على مدى أكثر من عشر سنوات، تجاوز بكثير مجرد مطابقة فيديو 1v1. ما يستكشفه الطرفان هو كيف يمكن لتقنية RTC أن تخلق سيناريوهات تواصل أكثر تعقيدًا ومتعة، وتعد نمط “فريق متعدد” هو ثمرة هذا الاستكشاف.

نرد على ذلك بابتكار مركب:

إدارة قنوات متعددة: يدعم SDK من صوت الشبكة انضمام المستخدمين إلى عدة قنوات في آن واحد، مما يوفر بنية مثالية لأسلوب “التشكيل الجماعي”: يمكن للمستخدمين أن يجتمعوا ويتواصلوا في قناة “فريق خاصة”، وفي الوقت ذاته يبحثون عن فرق أخرى في “قناة المطابقة”.

إعادة توجيه تدفقات الوسائط بين القنوات: بعد اكتمال التشكيل، عبر وظيفة “Co-host across Channels” من صوت الشبكة، يتم إعادة بث تدفقات الصوت والفيديو من فريق إلى قناة فريق آخر بشكل فوري، مما يحقق تواصل بين القنوات. كأن فريقين يدخلان غرفة افتراضية واحدة، مع وجود جسر تقني بين قناتين مستقلتين.

آلية مزامنة متعددة التدفقات: في سيناريوهات متعددة الفرق والقنوات، يجب أن تتزامن جميع التدفقات والإشارات بدقة ميلي ثانية، لتجنب الفوضى الناتجة عن التأخير. تضمن آلية المزامنة من صوت الشبكة دقة الصورة والصوت والتفاعل.

هذه المجموعة التقنية المرنة التي تقدمها صوت الشبكة تتيح لـ Monkey كسر قيود النمط التقليدي للتواصل الاجتماعي، وتحويل الأفكار الخيالية إلى واقع. هذا يعزز بشكل كبير ولاء المستخدمين ونشاط المجتمع، ويدعم النمو السريع للأعمال المستقبلية، ويوفر محركًا تقنيًا قويًا ومساحة لا حدود لها للخيال.

04

عشر سنوات من التعاون: احتراف، استجابة، وثقة

عند استعراض التعاون على مدى عشر سنوات، لخص CTO لـ HOLLA، تشن يوي تشي، الأمر بثلاث كلمات: التعاون، الاحتراف، الثقة.

قال: “صوت الشبكة و HOLLA تطورا معًا. نحن جميعًا وُجدنا في موجة ازدهار الإنترنت المحمول، وذهبنا معًا إلى الأسواق الخارجية. خلال هذه العشر سنوات، تم تحسين منتجاتنا وتقنيات صوت الشبكة مرارًا وتكرارًا، وغالبًا ما كانت ميزات صوت الشبكة الجديدة تُجرب وتُختبر في سيناريوهاتنا.”

أكثر ما أثر فيه هو عادة فريق صوت الشبكة “الذهاب إلى الموقع”. قال: “فريق الدعم غالبًا ما يأتي إلى شركتنا لإجراء مناقشات مباشرة، والأهم أنهم قادرون على تحليل السجلات واستكشاف المشكلات وجهًا لوجه، وهذه القدرة الاحترافية الصلبة تعطي دفعة قوية في اللحظات الحاسمة.”

لكن ما يغير جوهر التعاون هو تلك اللحظات غير المخططة.

“مكالمة في الرابعة صباحًا”

“في إحدى الليالي، قرر فريقنا إجراء تعديل تقني، وقررنا أنه لا حاجة لدعم صوت الشبكة، لكن أثناء التنفيذ اكتشفنا أننا بحاجة لتأكيد معلومة مهمة، فاتصلنا بهم، وفوجئنا بسرعة استجابتهم، وساعدونا على الفور.”

قال: “هذا الدعم المستمر، دون تذمر، يجعلنا أكثر اطمئنانًا.”

“اختيار الترجمة بالذكاء الاصطناعي”

在 دمج وظيفة الترجمة بالذكاء الاصطناعي، واجهت Monkey تحديًا في موازنة الجودة والتكلفة. لم تقدم صوت الشبكة حلاً قياسيًا بسيطًا، بل استثمرت جهدًا كبيرًا لتوفير مسار تقني يوازن بين الاثنين. قالوا: “لم ينتظروا أن نطلب، بل وضعوا الحفر مسبقًا.”

هذه الدعم الذي يتجذر في الحياة اليومية، ويظهر في اللحظات الحاسمة، هو الذي نقل التعاون من مجرد تواصل عمل إلى ثقة متبادلة بين الأصدقاء.

قال: “الآن، عندما نواجه مشكلة، نتصل مباشرة، دون حاجة لمقدمة.” وأضاف: “لأننا نعرف أن الطرف الآخر هو شريك يفهم الأعمال ويستطيع تحمل المسؤولية.”

عشر سنوات طويلة، بالنسبة لـ Monkey، كافية لتطوير تغطية لأكثر من 190 دولة ومنطقة، وتسجيل أكثر من 1 مليار مستخدم، وتحقيق 20 مليون تفاعل يوميًا عبر الثقافات؛

وعشر سنوات قصيرة جدًا، بالنسبة لصوت الشبكة، فهي مجرد استمرارية في عمل واحد — ضمان تجربة تفاعل فوري مستقرة وسلسة للمستخدمين حول العالم.

ربما، هذا هو الرومانسية الفريدة للمحترفين في التقنية: يتركون التعقيد لأنفسهم، ويجعلون البساطة للمستخدمين؛ يخزنون الفخر في القلب، ويحتضنون التجربة في اليد.

المستقبل، ستواصل Monkey السير أبعد.

أما صوت الشبكة، فسيظل في كل ميلي ثانية يبذل قصارى جهده.