المنشور الشهير على الإنترنت: SaaS قد مات، وAgent يجب أن يقف

الموت هو نوع معين جدًا من الأعمال البرمجية، المبني على «واجهة مستخدم جميلة + تكامل + دفع حسب المقعد» كحائط حماية ضعيف لـ SaaS.

المؤلف: ديفيد أوندريج

الترجمة: عمق الموج TechFlow

مقدمة عمق الموج: في الأسبوع الماضي، أطلقت شركة أنثروبيك مجموعة من الإضافات لـ Claude Cowork. ليست نموذجًا جديدًا، وليست ترقية لروبوت الدردشة، بل إضافات. خلال 24 ساعة، تلاشت قيمة سوق البرمجيات بمقدار 285 مليار دولار. إعلان سوق الإضافات أزال ثروة تفوق إنتاجية معظم الصناعات خلال سنة واحدة في يوم واحد. لم تعد وول ستريت تخاف من الذكاء الاصطناعي، بل تخاف مما سيحله الذكاء الاصطناعي.

أشار ديفيد أوندريج إلى أن الذي يموت هو نوع معين جدًا من الأعمال البرمجية — المبني على «واجهة مستخدم جميلة + تكامل + دفع حسب المقعد» كحائط حماية ضعيف لـ SaaS. عندما يمكن لوكيل AI أن ينفذ العمل مباشرة داخل الأنظمة الحالية، لن تحتاج إلى 15 أداة SaaS مزودة بلوحات تحكم جميلة. القيمة تتجه صعودًا نحو طبقة الوكيل، وهاوية نحو طبقة البيانات. كل شيء في الوسط يُضغط.

النص الكامل كالتالي:

في الأسبوع الماضي، أطلقت شركة أنثروبيك مجموعة من الإضافات لـ Claude Cowork.

ليست نموذجًا جديدًا، وليست ترقية لروبوت الدردشة، بل إضافات.

خلال 24 ساعة، خسرت سوق البرمجيات 285 مليار دولار.

إعلان سوق الإضافات أزال ثروة تفوق إنتاجية معظم الصناعات خلال سنة واحدة في يوم واحد.

لم تعد وول ستريت تخاف من الذكاء الاصطناعي.

بل تخاف مما سيحله الذكاء الاصطناعي.

ثانيا

إليكم الجزء الذي يخطئ فيه معظم الناس في فهم الأمر.

يسمعون «SaaS مات»، فيظنون أن ذلك يعني أن الشركات ستتوقف عن شراء البرمجيات.

الأمر ليس كذلك، ليس على الإطلاق.

ما يموت هو نوع معين جدًا من الأعمال البرمجية — وإذا فهمت نوعه، فسترى أكبر فرصة ريادية خلال العقد.

دعني أشرح:

ثالثا

على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية، كانت سيناريوهات SaaS بسيطة جدًا:

اعثر على سير عمل تجاري شائع. وابنِ حوله واجهة مستخدم جميلة. أضف بعض التكاملات. دفع حسب المقعد، شهريًا. وادافع عن مكانتك من خلال تكاليف التحويل وتعديلات صغيرة على المنتج.

هذا السيناريو أنشأ مئات من المليارديرات.

لكن لديه عيب قاتل، لا يتحدث عنه أحد.

معظم القيمة ليست في البرنامج نفسه. بل في سير العمل داخل تنظيم البرنامج.

واجهة المستخدم هي الوسيط.

وقد جعل الذكاء الاصطناعي الوسيط قديمًا للتو.

رابعا

إليكم ما تفعله أنثروبيك فعليًا — لأن العنوان أغفل النقطة الأساسية.

لم يبنوا روبوت دردشة أفضل. بل حولوا Claude إلى طبقة تنفيذ العمل.

إضافات Cowork تتيح لوكيل AI أن يسجل الدخول إلى أدواتك الحالية — CRM الخاص بك، مستنداتك، قاعدة بياناتك — وينفذ بشكل مستقل سير العمل بأكمله. التدقيق القانوني، إدارة خطوط المبيعات، تحليل البيانات، كتابة الكود الإنتاجي، وغيرها.

دون تدخل بشري. وهذا هو الجزء الذي يثير هلع السوق.

لأنه إذا كان بإمكان وكيل AI أن ينفذ العمل مباشرة داخل أنظمتك الحالية — فلماذا تحتاج إلى 15 أداة SaaS مختلفة مزودة بلوحات تحكم جميلة؟

وهنا الجزء الذي يجب أن يبقي مؤسسي SaaS مستيقظين طوال الليل:

إذا كان 10 وكلاء AI يمكنهم إنجاز عمل 100 موظف، فلن تحتاج بعد الآن إلى 100 مقعد في Salesforce.

الذكاء الاصطناعي لا يقتل البرمجيات مباشرة. هو يقتل عدد الموظفين الذين يستخدمون البرمجيات. وهذا يقتل نموذج الإيرادات المبني على المقعد. ويقتل الأعمال.

خامسا

هذه هي ما أسميه «الضغط على الطبقة الوسطى الرقيقة» (Thin Middle Squeeze).

تخيل ثلاث طبقات:

القمة — وكيل AI. الشيء الذي ينفذ العمل فعليًا.

الطبقة الوسطى — واجهة SaaS. لوحات التحكم، سير العمل، الأزرار التي تضغط عليها.

الطبقة الأساسية — أنظمة التسجيل. قواعد البيانات، CRM، ERP التي تخزن البيانات الحقيقية.

الآن، القيمة تتجه صعودًا نحو طبقة الوكيل، وهاوية نحو طبقة البيانات.

كل شيء في الطبقة الرقيقة يُضغط.

لهذا السبب، انخفضت نسبة السعر إلى الأرباح المستقبلية لشركة أدوبي من 30 إلى 12. وServiceNow من 67 إلى 28. ليس لأن الناس لا يحتاجون إلى ما يقدموه — بل لأن المستثمرين أدركوا أنه عندما يمكن لوكيل AI أن يتجاوز واجهة المستخدم تمامًا، فإن الحائط الحامي حول «واجهة المستخدم الجميلة + التكامل» رقيق جدًا.

كانت الواجهة يومًا ما المنتج، لكنها الآن مجرد غلاف.

سادسا

لكن هذا هو المكان الذي يخطئ فيه تمامًا من يقولون «SaaS مات».

SaaS لم يمت، وإنما ماتت الحواجز السهلة أمام SaaS.

وهذا فرق كبير.

إنفاق الشركات على البرمجيات هذا العام سيتجاوز أي وقت مضى. فقط الإنفاق على رأس مال الذكاء الاصطناعي للشركات في 2026 سيزيد عن 470 مليار دولار. السوق ليس انكماشًا — إنه سوق يتوسع بشكل هائل.

الأموال لم تختف، هي فقط تتحرك.

معظم الناس مشغولون بالهلع، ولا يرون أين تذهب.

سابعا

إليكم أين تتجه الأموال فعليًا:

• اشتراكات منصات الذكاء الاصطناعي

على أساس الاستخدام. على أساس الاستهلاك. ليس حسب المقعد. الشركات ستدفع مقابل سعة الذكاء الاصطناعي كما تدفع مقابل الحوسبة السحابية — بناءً على ما يستخدمون، وليس على عدد الأشخاص في المبنى. هذا يحدث بالفعل. وكلاء GitHub للذكاء الاصطناعي، عبر مستويات سعرية تعتمد على الاستخدام، تفرض قيودًا. هذا هو النموذج.

• أنظمة التسجيل

الوكيل لا يلغي البنية التحتية الخلفية، بل يديرها. CRM، ERP، مستودعات البيانات — أصبحت أكثر قيمة، وليس أقل. لأن وكيل AI يحتاج إلى بيانات نظيفة وموثوقة وذات مصداقية لاتخاذ الإجراءات. البيانات السيئة تؤدي إلى نتائج سيئة. الشركات التي تمتلك بيانات منظمة وواسعة النطاق ستفوز.

• الأمان، الحوكمة، والامتثال

عندما يتحرك الوكيل بشكل جماعي، تحدث أخطاء كبيرة. كل شركة تنشر وكيل AI ستدفع مقابل الأذونات، سجلات التدقيق، تنفيذ السياسات، المراقبة والتقييم. هذه بنية تحتية مملة — لكنها ستطبع النقود بهدوء خلال العقد القادم.

• التسعير على أساس النتائج

لم يعد «99 دولارًا شهريًا لكل مقعد»، بل سترى «5 دولارات لكل عقد مراجعة». «2 دولار لكل تذكرة دعم تم حلها». «10 دولارات لكل عميل محتمل مؤهل». البرمجيات تُسعر كقوة عمل — لأنها تحل محل القوة العاملة. هذا هو المكان الذي يتغير فيه نموذج التسعير في الصناعة.

• الخدمات

هذا مفاجئ، لكنه حقيقي. عندما يصبح بناء البرمجيات رخيصًا وسهلًا، ستتزايد الطلبات على خدمات البرمجيات المخصصة. التنفيذ، تصميم سير العمل، الترحيل، التكامل — الطلب على الخدمات سينفجر. ترميز Vibe يجعل الإنشاء سهلًا. جعلها تعمل في الأعمال الحقيقية قصة مختلفة تمامًا.

ثامنا

لذا، إذا كنت تبني شركة ناشئة الآن — أو تفكر في ذلك — السؤال الوحيد المهم هو:

في أي مكان في الحزمة أنت؟

إذا كنت تبني في الطبقة الرقيقة — تبني واجهة جميلة على بيانات الآخرين، وتدفع حسب المقعد، وليس لديك ميزة حصرية — فهناك مشكلة خطيرة. ليس لأن منتجك سيء، بل لأن اقتصاد موقعك يتفكك في الوقت الحقيقي.

الوكيل في الأعلى يبتلع واجهتك.

ونظام التسجيل في الأسفل يبتلع قفل عملك.

وأنت تتعرض للضغط من كلا الاتجاهين، وهذا الضغط سيتسارع من هنا فصاعدًا.

تاسعا

إليكم ما يجب أن تبنيه:

ابنِ في طبقة الوكيل. أنشئ أدوات AI أصلية لا تقتصر على عرض المعلومات — بل تنفذ سير العمل. لا تعرض لوحات تحكم للمستخدم. أنجز العمل نيابة عنهم. تسعير على أساس النتائج، وليس المقعد. كن شيئًا يتحرك ويعمل.

ابنِ في طبقة البيانات. امتلك بيانات حصرية. أنشئ أنظمة تسجيل لمجالات لم تمتلك أنظمتها بعد. اجعل نفسك الخلفية الموثوقة التي يحتاجها كل وكيل AI ليعمل بشكل فعال. الوكلاء يأتون ويذهبون — البيانات في الطبقة الأساسية هي الأبدية.

ابنِ البنية التحتية. الأمان. المراقبة. التقييم. الحوكمة. الامتثال. اجعل أدوات نشر وكيل AI آمنة وواسعة النطاق. غير جذابة، لكنها مربحة جدًا. الطلب لم يبدأ بعد.

ابنِ الخدمات. ساعد الشركات على تنفيذ وتخصيص وتشغيل أنظمة AI في أعمالها الفعلية. هذا هو المكان الذي توجد فيه معظم التعقيدات الواقعية، وسيخلق قيمة هائلة خلال السنوات الخمس القادمة.

عاشرا

إليكم السخرية التي لا يتحدث عنها أحد.

منتج أنثروبيك Cowork — الذي يُقال إنه قتل SaaS — هو في حد ذاته منتج SaaS يُباع عبر الاشتراك للمؤسسات على الإنترنت.

SaaS كطريقة تسليم جيدة، كانت دائمًا جيدة.

أما SaaS كاستراتيجية تجارية مبنية على حواجز رقيقة وسير عمل سلعوي يُسعر حسب المقعد — فقد انتهى ذلك.

الخلاصة

الجميع يراقب هذا الخسارة البالغة 285 مليار دولار، ويرى الدمار.

لكنني أرى انتقالًا.

القيمة لم تختف. إنها تتحرك — من الشركات التي تكتسبها عبر كونها وسيطًا بين الإنسان وأدواته، إلى الشركات التي تكتسبها من خلال التنفيذ، البيانات، والبنية التحتية.

السيناريو القديم هو: بناء واجهة سير عمل، دفع حسب المقعد، وزيادة الإيرادات عبر زيادة عدد الموظفين.

السيناريو الجديد هو: بناء شيء يمتلك بيانات، نتائج تنفيذ، أو أنظمة حماية. تسعير على أساس القيمة المقدمة، وليس على المقعد.

إذا كنت مؤسسًا يقرأ هذا، أسوأ شيء يمكنك فعله هو الذعر.

ثاني أسوأ شيء هو الاستمرار في البناء كما في 2019.

أفضل ما يمكنك فعله هو فهم أين تتجه القيمة — والوقوف عند نقطة وصولها.

عصر SaaS لم ينته بعد.

عصر SaaS السهل انتهى.

بصراحة، لكل من يبني شيئًا حقيقيًا، هذه هي أفضل أخبار مرّت خلال العقد.