تم استدعاء 12 منصة لبيع تذاكر القطار عبر الإنترنت مثل كوتشينغ، فيوجو، تونغتشينغ، دي دي وغيرها، وطُلب منها "المساعدة أكثر، وإضافة مشاكل أقل"

في الآونة الأخيرة، نظمت إدارة مراقبة السوق في بكين اجتماعًا استشاريًا إداريًا مع 12 منصة رئيسية تشمل كسي تشون، كوانر، فيجو، تونغ تشون، مييتوان، جيندونغ، هانلو، هاتشوي، دي دي، غيدو ماب، بايدو ماب، وتينسنت ماب، المعنية ببيع تذاكر القطارات عبر الإنترنت، وذلك حول المشكلات البارزة التي يثيرها الجمهور فيما يخص مبيعات تذاكر القطارات عبر الإنترنت.

وفي الاجتماع، أوضحت إدارة مراقبة السوق في بكين للمنصات الأربع متطلبات الامتثال التشغيلية التالية:

أولاً: الالتزام الصارم بالمسؤولية الأساسية والمسؤولية الاجتماعية، وتبني مفهوم تجاري صحيح، لدعم مساعدة الركاب وتقليل الإزعاج أثناء السفر؛

ثانيًا: إجراء فحص شامل لنماذج الأعمال وعمليات الخدمة، ومنع التصريح أو الإيحاء للعملاء بأنه يمكنهم الحصول على أولوية شراء التذاكر من خلال خدمات مدفوعة، وتصحيح الحملات الدعائية المضللة مثل “حزمة التسريع” و"القناة المزدوجة" و"مراقبة التذاكر المتبقية" بعد نفاد التذاكر، وقبول الرقابة المجتمعية بشكل واعٍ؛

ثالثًا: فحص وتصحيح صفحات المنصات، وإزالة المنتجات التي تحتوي على دعايات مضللة، وتعديل محتوى الترويج على الصفحات، ومنع استخدام صور، ونصوص، وعلامات تجارية خاصة بـ12306 في الدعايات، حتى لا يظن المستهلكون أن هناك تعاونًا خاصًا بين المنصة و12306؛

رابعًا: الالتزام الواضح بتحديد الأسعار، مع تذكير واضح بمحتوى وخدمات القيمة المضافة وأسعارها، وتصحيح مشكلة عدم وضوح إشعارات الخدمات الإضافية التي تؤدي إلى اختلاف سعر التذكرة المعروض وسعر الدفع الفعلي، لضمان حق المستهلكين في المعرفة بشكل فعّال.