كيف استخدم المدير المالي لشركة HPE الذكاء الاصطناعي لتحويل اجتماع الاثنين المكون من 100 شريحة الذي قضى فريقه أسبوعًا في التحضير له

في شركة هوليت باكارد إنتربرايز (HPE)، أصبح قسم المالية ساحة اختبار للذكاء الاصطناعي المؤسسي.

كان تنظيم المالية في HPE (المرتبة 143 في فورتشن 500) يدور حول طقس أسبوعي: مراجعة الأداء التشغيلي الأسبوعية التي تستغرق 90 دقيقة، والتي تعتمد على أكثر من 100 صفحة من عروض PowerPoint ومئات الساعات من التحضير اليدوي عبر الأعمال.

قالت ماري مايرز، نائب الرئيس التنفيذي والمديرة المالية لشركة HPE، لـ فورتشن:
“كانت تلك المكالمة بمثابة نبض الشركة، وكانت المالية هي ‘المحرك الخلفي’ الذي ينظم كل نقطة بيانات”.

لكن الجهد المطلوب لتجهيز العرض ترك مساحة ضيقة لتحويل النقاش من ما حدث إلى ما يجب أن تفعله الشركة بعد ذلك. حل هذه المشكلة هو أحد الأمثلة التي دفعت مايرز وفريقها لبدء تحول مالي في عام 2025.

بالتعاون مع شركة Deloitte، طور الفريق معًا “رؤى المدير المالي” (CFO Insights)، وهو حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي مبني على منصة Zora AI من Deloitte ويعمل على بنية تحتية للذكاء الاصطناعي السحابي الخاص بـ HPE. داخل HPE، يُطلق على النظام اسم أكثر شخصية: “ألفريد”، وهو إشارة إلى خادم باتمان الموثوق. بالنسبة لمايرز، ألفريد أكثر من مجرد أداة؛ إنه منصة لإعادة التفكير في كيفية عمل المالية وكيف يقود المدير المالي.

لقد قلصت رؤى المدير المالي دورة التقارير المالية في HPE بنسبة حوالي 40% وخفضت تكاليف المعالجة بنسبة لا تقل عن 25%، مع دفع مناقشات أكثر تركيزًا حول الأداء التشغيلي. يمنح النظام القادة وصولاً أسرع إلى البيانات، واستعلامات طبيعية اللغة ذاتية الخدمة، والمرونة لاتخاذ قرارات تعتمد على الرؤى، وفقًا لمايرز.

قالت مايرز إن الخطوة الأولى لم تكن تشغيل الذكاء الاصطناعي، بل إعادة تصميم العمل. بدأ كل من مايرز وغوستاف فان دير ويستهاوزن، المدير التنفيذي للمالية والاستراتيجية، بتركيز التحضيرات لمكالمة الاثنين ضمن منظمة مالية مركزية واحدة. بدلاً من أن تتصارع كل وحدة أعمال في عطلة نهاية الأسبوع لجمع التقارير، أصبح فريق موحد يملك سير العمل ومدخلات البيانات. أنشأت هذه المركزية أساسًا نظيفًا لألفريد—ومجموعة مجهزة لدفع إدارة التغيير.

من هناك، ركز الفريق على القضاء على العمل، وليس مجرد أتمتته.

يقدر فان دير ويستهاوزن أن ألفريد أزال حوالي 90% من الجهد اليدوي الذي كان يُبذل سابقًا في إعداد المراجعة الأسبوعية. بدلاً من البحث عن بيانات الشحن، وتسوية الإيرادات، وتنسيق الشرائح، تعتمد المالية الآن على وكلاء يسحبون ويصلحون ويحللون البيانات تلقائيًا. الناتج ليس عرضًا ثابتًا، بل رؤى مباشرة توجه انتباه القادة إلى حيث الحاجة للعمل أكثر.

تدمج ألفريد تحت الغطاء الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل. تصف مايرز الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه العمود الفقري: نسيج بيانات موحد يجمع بين بيانات سلسلة التوريد والمالية والتشغيلية في عرض واحد للأداء. بناء هذا العمود الفقري استلزم التعامل مع الدقة، أو ما تسميه “الحتمية”.

قالت مايرز: “واحدة من التحديات عند بناء منصة مثل ألفريد، والتركيز الحقيقي على المالية، هي جودة ودقة البيانات”.

عملت مع شركاء مثل Nvidia، وقامت فريق المالية في HPE بضبط النظام لتقديم مخرجات رقمية متسقة—وهو شرط غير قابل للتفاوض عندما يصبح الذكاء الاصطناعي مصدر الحقيقة للتقارير المالية.

على رأس هذا العمود الفقري توجد وكلاء ذكاء اصطناعي—“شخصيات صغيرة”، كما يصفها فان دير ويستهاوزن—مصممة حول أدوار المحللين البشريين. قد يعكس وكيل واحد محلل إيرادات، وآخر خبير تراكم، كل منهم ينفذ استعلامات متكررة وتسليمات كانت تُدار يدويًا سابقًا. بدلاً من حساب معدلات تحويل الشحنات لمكالمة الاثنين، الآن يقوم الوكيل المعني بتلك الحسابات خلال ثوانٍ ويعرض النتائج بصيغة قياسية. العمل مألوف، لكن السرعة والحجم مختلفان تمامًا.

مع تقليل مدة التحضير للاجتماع، أعاد الفريق تخصيص الوقت الموفر لمناقشات أكثر استشرافًا للمستقبل.

كيف يعيد HPE تأهيل مهاراته

لكن الجزء الأكثر طموحًا من تجربة HPE قد يكون بشريًا، وليس تقنيًا.

قالت مايرز: “أود أن أقول إن الدرس الأكبر الذي يتعامل معه غوستاف وأنا داخل المنظمة هو إدارة التغيير”. “لأنه على الرغم من وجود كل هذه القدرات في الذكاء الاصطناعي، إلا أنه يجب أن يكون هناك إنسان في الحلقة.”

قضت مايرز وفان دير ويستهاوزن أكثر من عام في العمل على إعادة تأهيل فريق مالي يضم أكثر من 3000 شخص، يعلمونهم ليس فقط كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، بل كيفية بناء وكلائهم الخاصين. لم يكن الأمر سهلاً. قالت مايرز: “لقد كان أسهل في بعض أجزاء المنظمة من أخرى، لكن إدارة التغيير لا ينبغي التقليل من شأنها”.

الهدف هو تحويل الشك إلى معرفة ووكالة. عندما يتمكن الموظفون من تصميم وكلاء يتولون المهام المتكررة، يصبحون، على حد قول مايرز، “سادة مصيرهم الخاص” بدلاً من أن يكونوا ضحايا الأتمتة.

لجعل هذا التحول ثابتًا، تصر مايرز على القيادة من الأعلى وتحديد توقعات واضحة. قالت: “كتب غوستاف ورقة بيضاء تحدد أهدافًا محددة لقادته”.

وضعت مايرز رؤية للذكاء الاصطناعي في مالية HPE وتُحاسب القادة على مقاييس ونتائج مرتبطة بالذكاء الاصطناعي. يُشجع على التجربة ويُجعلها لعبة. تتعرف برامج التحديات والمكافآت على أفكار الذكاء الاصطناعي والأتمتة، بينما ترسل مايرز بريدًا إلكترونيًا على شكل مدونة يوم الاثنين إلى جميع قسم المالية، تبرز المشاريع والأشخاص المميزين. تساعد الشهرة العامة على تطبيع السلوكيات الجديدة.

التأثير بدأ بالفعل يغير من وظيفة المدير المالي اليومية. تمزح مايرز بأنها كانت تتصل دائمًا برئيس قسم التخطيط والتحليل المالي، ستانلي بالمر. وقالت: “الآن مع ألفريد، لم أعد بحاجة لأسأله أسئلة 11 مرة في اليوم؛ لم أعد أزعجه كثيرًا”. يمكنها أن تستعلم ألفريد مباشرة عن العديد من الإجابات التي تحتاجها. هذا يتيح له التركيز على عمل أكثر استراتيجية.

بالنظر إلى عام 2026، ترى مايرز أن ألفريد ليس مجرد محرك إنتاجية، بل طريق لمهمة أوسع: تمكين المدير المالي ليكون وصي الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسة، باستخدام تحول يقوده المالية لفتح أبواب الذكاء الاصطناعي الوكلي في التنبؤ، علاقات المستثمرين، وأكثر من ذلك.

انضم إلينا في قمة ابتكار مكان العمل من فورتشن من 19 إلى 20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد وُصل عصر جديد من ابتكار مكان العمل—وتم إعادة كتابة الكتاب القديم. في هذا الحدث الحصري والنشيط، يجتمع قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف يتلاقى الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل، مرة أخرى. سجل الآن.