حصري: ظهور ويزارد لمارك لور وميليسا بريدجفورد من الظل

ويزارد، وكيل التسوق المعتمد على الذكاء الاصطناعي والذي شارك في تأسيسه مارك لور ومديرة التنفيذ ميليسا بريدجفورد، سيُعلن عن إطلاقه للجمهور بعد مرور 4 سنوات على إغلاق جولة التمويل من الفئة أ مع وعد طموح: إنهاء عصر التمرير المستمر في التجارة الإلكترونية واستبداله بتجربة تسوق مخصصة ومبسطة. فيديو موصى به * * * أُطلق بشكل علني في 11 فبراير، وتراهن الشركة الناشئة التي تتخذ من نيويورك مقرًا لها على أن الموجة القادمة من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لن تكون من خلال الأسواق الأكبر، بل من خلال وكلاء يقومون بعمل البحث والمقارنة والدفع نيابة عن المستهلكين. قالت بريدجفورد لمجلة فورچن: «تجربة التسوق عبر الإنترنت اليوم مجزأة للغاية، ويبحث المستهلكون عبر علامات تبويب متعددة، ومواقع إلكترونية متعددة، ومنصات اجتماعية متعددة للعثور على ما يبحثون عنه وشرائه». وأضافت: «ويزارد يبسط تلك العملية بأكملها من خلال القيام بالعمل نيابة عنك. نحن بشكل أساسي نولد أفضل التوصيات للمنتجات من جميع أنحاء الويب». لقد كان إطلاق المنصة طويلاً في الانتظار: حيث جمعت ويزارد 50 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة أ في 2021 بقيادة NEA، بمشاركة من Accel ولور، الذي يشغل أيضًا منصب المؤسس المشارك ورئيس مجلس الإدارة. لور، المعروف بتأسيس Jet.com وبيعه إلى وول مارت، حيث أدار لاحقًا التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، يجلب مصداقية قوية في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. بريدجفورد، خريجة كلية هارفارد للأعمال، أسست سابقًا Stylust، شركة ناشئة في مجال التجارة الحوارية استحوذت عليها ويزارد واستخدمتها كأساس لتقنيتها وفريقها. في البداية، ركزت ويزارد على نموذج التجارة الحوارية بين الشركات (B2B)، لمساعدة العلامات التجارية وتجار التجزئة على تحويل المتسوقين عبر تفاعلات تعتمد على الرسائل النصية. على مدى السنوات القليلة الماضية، ومع ازدياد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية وتغير سلوك المستهلكين، قامت الشركة بشكل هادئ بتحويل استراتيجيتها نحو وكيل يركز على المستهلك وأطلقت نسخة تجريبية خاصة لاختبار التفاعل والتحويل. رفضت ويزارد التعليق على وضعها المالي الأخير. يهدف نموذج ويزارد إلى اختراق ما تسميه بريدجفورد «ذروة عالية جدًا» في احتكاك التجارة الإلكترونية، وهي وفرة الخيارات التي تحمل عواقب مالية ملموسة على تجار التجزئة. وجدت دراسة أجرتها شركة أكسنتشر عام 2024 أن 74% من 19000 مستجيب قالوا إنهم تركوا سلة التسوق عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل خلال الأشهر الثلاثة الماضية لأنهم شعروا بأنهم «مُقصفون بالمحتوى، ومغمرون بالخيارات، ومحبطون من كمية الجهد المطلوب لاتخاذ القرارات». جواب ويزارد، وفقًا لبريدجفورد، يكمن في التنسيق العميق والتدفق من البداية إلى النهاية. يبحث ويزارد عبر المواقع الإلكترونية، وتقييمات العملاء، والمحتوى التحريري والاجتماعي الموثوق به ليقدم مجموعة مختارة بشكل محكم من المنتجات—غالبًا خمسة من الأفضل—بدلاً من آلاف النتائج. ولإغلاق الحلقة بشكل كامل على المعاملات، دمج ويزارد عمليات البحث والدفع في عملية واحدة. يُطلق الآن بشكل علني بالتزامن مع شراكة مع شركة بيست باي، حيث تعرض الشركة ميزتها الأصلية للدفع المباشر. تمثل الإلكترونيات واحدة من أكبر الفئات في التجارة الإلكترونية، حيث حققت إيرادات بقيمة 33 مليار دولار في الولايات المتحدة العام الماضي، وتظهر نموًا مستمرًا من سنة لأخرى. بينما تعتبر الإلكترونيات أول اختبار لويزارد، تقول بريدجفورد إن الشركة لديها إطلاقات قادمة مع تجار تجزئة في فئات منتجات أخرى، بما في ذلك الملابس (أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة) والجمال. على الجانب التجاري، يشمل نموذج العمل الأولي للشركة مزيجًا من نسب العمولة وإيرادات الشراكة، لكن ويزارد رفضت التعليق بشكل أكبر. ومع ذلك، قالت بريدجفورد إن ويزارد تميزت عن الأسواق المدفوعة بالإعلانات بعدم بيع أماكن مميزة مدعومة بالإعلانات. وتؤكد أن المستهلكين «غُمروا حقًا بتوصيات المنتجات المدعومة»، والتي تعتقد أنها أفسحت المجال للنتائج العضوية. على المدى الطويل، ترغب الشركة في بناء «ويزارد» مخصصة للغاية لكل مستخدم، تعرف علاماته التجارية المفضلة، وميزانيته، وحتى تفاصيل مثل حجم كلبه. تمتد تلك الرؤية إلى هيكل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت نفسه. تتحدث بريدجفورد عن «عالم بدون مواقع إلكترونية»، حيث يبدأ المستهلكون بشكل متزايد وينهون رحلات التسوق داخل وكلاء مثل ويزارد بدلاً من صفحات المتاجر الرئيسية. وتتوقع أن تميل المتاجر الفعلية أكثر نحو الأدوار التجريبية، بينما تتولى الوكلاء بشكل هادئ الأعمال الثقيلة من البحث، والتحقق، والدفع. قالت بريدجفورد: «ما زلنا في بداية المشوار، لكن وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي سيقضون على تلك التجربة المجزأة والمحبطة ويغيرون حقًا طريقة التسوق عبر الإنترنت». انضم إلينا في قمة الابتكار في مكان العمل لمجلة فورچن في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد وُجدت حقبة جديدة من الابتكار في مكان العمل، وتم إعادة كتابة الكتابة القديمة. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيلتقي قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف يتلاقى الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.