الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني لديه تحذير: قد تكون تفكر في الذكاء الاصطناعي بشكل خاطئ

FOMO — الخوف من فوات الفرصة — كان يُستخدم سابقًا كاختصار مفضل للشباب القلقين من عدم التواجد في الحفلة المناسبة ليلة السبت. الآن، يزداد قلق الرؤساء التنفيذيين بشأن الذكاء الاصطناعي التطبيقي. الرهانات المالية كبيرة بما يكفي لتجعل مجالس الإدارة تتوجس من تبعات الإنفاق الرأسمالي. النتائج لا تزال غامضة، وهو أمر يزعج بشكل خاص فرق القيادة المهووسة بالبيانات والوضوح.

فيديو موصى به

تقدم، أيمن عزت، الرئيس التنفيذي لشركة تكنولوجيا واستشارات كابجيميني. العملاق الفرنسي المدرج في قائمة فورتشن 500 أوروبا، كان حديث وسائل الإعلام بعد أن وافق على بيع فرعه في الولايات المتحدة، كابجيميني للحلول الحكومية، الذي كان يوفر بيانات تتبع وإزالة لوزارة الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE). تماشيًا مع البيع الكبير للتكنولوجيا بسبب مخاوف الإنفاق على الذكاء الاصطناعي، كانت أسهم كابجيميني تتكبد عناءً.

تحدثت مع عزت قبل أن تتفجر الأزمة حول ICE (وضح عزت على لينكد إن أن الأعمال الأمريكية تصرفت بشكل مستقل لحماية المعلومات السرية الأمريكية). أخبرني أن قادة الأعمال يسيرون على خط رفيع مع الذكاء الاصطناعي؛ هناك نقطة مثالية بين أن تكون متأخرًا جدًا، أو سريعًا جدًا، وأن تظل عالقًا عند نقطة البداية.

قال: «لا تريد أن تكون متقدمًا جدًا على منحنى التعلم. إذا كنت كذلك، فإنك تستثمر وتبني قدرات لا يريدها أحد.»

«بشكل أساسي، الحاجة إلى دمج الذكاء الاصطناعي مع البشر. كيف تجعل البشر يثقون في الوكيل؟ الوكيل يمكن أن يثق في الإنسان، لكن الإنسان لا يثق حقًا في الوكيل.»

أيمن عزت

الذكاء الاصطناعي ليس لحظة انفجار كبيرة؛ التغييرات ستحدث تدريجيًا. يمكن لمعظم القادة أن يتذكروا الضجة حول الميتافيرس — عالم الواقع الافتراضي حيث يمكننا التداول وإجراء الأعمال عبر صورنا الرمزية الراقصة (اختبرت شركة كابجيميني نفسها مختبر ميتافيرس). كان مارك زوكربيرج متحمسًا جدًا للفكرة لدرجة أنه أعاد تسمية شركته على أساسها. مثل المقالي الهوائية، قد يكون وقتها قد مر الآن.

المرونة هي النهج الجديد: اختبارات صغيرة وتجارب قبل التوسع. لدى كابجيميني الآن مختبرات لتقنية الجيل السادس للهواتف المحمولة، والحوسبة الكمومية، والروبوتات. لا أحد يعرف أي أجزاء من هذه التقنيات قد تكون ميتافيرس المستقبل.

هل كل شيء جاهز للنضوج؟ لا، يقول عزت. «لكننا نريد أن نكون هناك لنتمكن من رؤية متى تبدأ الأمور في النضوج، ومتى يمكننا البدء في التوسع حقًا، وليس الانتظار لنرى، ‘حسنًا، الآن يتحرك.’»

«علينا أن نفعل شيئًا، أليس كذلك؟ لذا، يجب أن تستثمر — لكن ليس بشكل مفرط — لتكون على دراية بالتكنولوجيا، والمتابعة بسرعة لضمان أننا مستعدون للتوسع عندما يبدأ الاعتماد في التسارع.»

كما ذكرت سابقًا، العديد من الشركات الكبرى ترى الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي كوسيلة لجعل أقسام الأعمال أكثر كفاءة. وهذا بداية جيدة، لكنه ليس نهج «المؤسسة بأكملها» الذي يجمع البيانات والعمليات من، على سبيل المثال، التمويل والموارد البشرية أو الشراء وسلاسل التوريد، ثم يربطها بطرق مبتكرة.

يقول عزت: «الذكاء الاصطناعي هو عمل تجاري. إنه ليس تكنولوجيا»، محذرًا من أن القادة غالبًا ما يرون الذكاء الاصطناعي على أنه «صندوق أسود يُدار بشكل منفصل. هناك تقنيات وراءه، لكنه في الواقع يتعلق بتحويل الأعمال. لا يمكن استخدامه فقط للحفاظ على سير المنزل.»

السؤال الذي يجب أن يركز عليه [المدير التنفيذي] هو: «كيف يمكن لعملك أن يتعرض لاضطراب كبير بسبب الذكاء الاصطناعي؟» وليس «كيف ستصبح فريق التمويل أكثر كفاءة؟» أنا متأكد أن مديرك المالي سيتعامل مع ذلك في نهاية المطاف.»

اقرأ المزيد: سام ألتمان يجب أن يأخذ رقم نيكلاس أوستبرغ: ما لا يعرفه مؤسس دليفرى هيرو عن الطرح العام ليس من الجدير بمعرفته

عبارة معتادة مع الذكاء الاصطناعي هي «الإنسان في الحلقة» — وهي عبارة تحداها أحد كبار التنفيذيين في التكنولوجيا تحدثت إليه مؤخرًا بأنها «خاطئة تمامًا». ما يجب أن نتحدث عنه حقًا هو «الإنسان في القيادة». مرحبًا بعودتنا، «التركيز على الإنسان»، وهي فلسفة اجتماعية قديمة عمرها قرون، تم توثيقها كنهج هندسي من قبل حركة علم ergonomics في الخمسينيات.

كيف تتعامل مع ما نسميه «الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان»؟ يقول عزت: «بشكل أساسي، الحاجة إلى دمج الذكاء الاصطناعي مع البشر. كيف تجعل البشر يثقون في الوكيل؟ الوكيل يمكن أن يثق في الإنسان، لكن الإنسان لا يثق حقًا في الوكيل.»

كانت هندسة ergonomics تتعلق بكراسي مصممة للناس، بدلاً من الكراسي المصممة لتناسب المكتب بكفاءة أو لتكون سهلة التكديس والنقل. كيف يتم تشكيل الذكاء الاصطناعي للعمل مع الناس هو تحدٍ مماثل. الكراسي السيئة تؤدي إلى ظهور آلام الظهر. الذكاء الاصطناعي السيئ من المحتمل أن يكون له نتائج أكثر خطورة.