Tanium-ServiceNow إصدار حل إدارة تكنولوجيا المعلومات ذاتي التشغيل… استجابة للمشاكل لتحقيق "التنفيذ التلقائي"

أطلقت شركة برمجيات الأمن السيبراني تانيم (Tanium) وشركة سيرفيس ناو (ServiceNow) ($NOW) حلاً مشتركًا لإدارة تكنولوجيا المعلومات “ITOM AI Prime powered by Tanium”. يُثير هذا الخطوة اهتمامًا كبيرًا، حيث تتجه عمليات تكنولوجيا المعلومات في الشركات من الاستجابة بعد اكتشاف المشكلة إلى نظام التشغيل الذاتي الذي يكتشف ويحل ويؤكد المشاكل بشكل مستقل.

يقوم هذا الحل بدمج منصة تكنولوجيا المعلومات الذاتية من تانيم مع خدمة إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات AI Prime من سيرفيس ناو. يتمحور جوهره حول دمج بيانات النقاط الحية التي توفرها تانيم مع وظائف أتمتة سير العمل في سيرفيس ناو، مما يسمح بمعالجة مشكلات تكنولوجيا المعلومات دون تدخل بشري.

أشارت تانيم إلى أن العديد من الشركات تواجه فجوة بين “القدرة على فهم نوع المشكلة التي حدثت” و"القدرة على اتخاذ إجراءات فورية". يهدف الحل المشترك إلى تقليل هذه الفجوة. ووفقًا للمزاعم، من خلال ربط معلومات النقاط الحية مع سيرفيس ناو وسير عمل الذكاء الاصطناعي، يمكن تقليل وقت التحقيق، وتقليل التدخل البشري إلى الحد الأدنى، وتحقيق عمليات تكنولوجيا معلومات قابلة للتحكم على نطاق واسع.

من الناحية التقنية، يعمل النظام عن طريق تزويد سيرفيس ناو بقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) التي تحتوي على بيانات النقاط الحية من تانيم. وبذلك، يمكن لسيرفيس ناو تنفيذ سير عمل تلقائي استنادًا إلى حالة الأصول الأكثر دقة، ويمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي اتخاذ قرارات استنادًا إلى أحدث بيانات القياس عن بُعد ومعلومات الاسترداد. يشمل ذلك أيضًا عمليات تصحيح أنظمة التشغيل وبرامج الطرف الثالث، حيث يتم تنفيذ جميع العمليات تلقائيًا من خلال عمليات إدارة التغيير المعتمدة.

قال سانكا ناجتشودوري، نائب رئيس قسم خدمات الأعمال الرقمية وتجربة العملاء في سيرفيس ناو: “مع تانيم، تغيرت بشكل جذري طريقة إدارة النقاط الكبيرة والأمان. من المتوقع أن يقلل متوسط زمن الحل بنسبة 60%، وقد وضعنا مسارًا واضحًا نحو التصحيح الذاتي وهدف ‘صفر اختراق’.”

تتماشى هذه الشراكة أيضًا مع توجه السوق، حيث تدمج الشركات أدوات تكنولوجيا المعلومات والأمان في منصات أقل، مع تكليف الذكاء الاصطناعي بالمزيد من المهام. خلال العام الماضي، وسعت سيرفيس ناو بسرعة خط منتجات الوكيل الذكي، بينما عززت تانيم دورها كطبقة بيانات النقاط التي تدعم تكنولوجيا المعلومات الذاتية.

وفي النهاية، لا يمثل هذا الإصدار مجرد تكامل منتجات بسيط، بل يعكس تحولًا في مركز عمليات تكنولوجيا المعلومات في الشركات من “المراقبة” إلى “التنفيذ التلقائي”. في السيناريوهات العملية، سيكون مدى سرعة استجابة الأعطال وكفاءة التشغيل من العوامل الرئيسية لقياس النتائج المستقبلية.

من المتوقع أن يتم عرض الحل المشترك هذا خلال فعاليات “ServiceNow Knowledge 2026” التي ستقام هذا الأسبوع في لاس فيغاس بالولايات المتحدة، على منصة تانيم.

ملاحظات AI: تم تلخيص المقال باستخدام نموذج اللغة المستند إلى TokenPost.ai. قد يتم إغفال المحتوى الرئيسي أو عدم دقته.