Ctrip, Fliggy, Tongcheng, Didi y otras 12 plataformas de venta de boletos de tren en línea son convocadas a una reunión y se les pide que "ayuden más y compliquen menos"

Recientemente, la Oficina de Supervisión del Mercado de Beijing organizó una reunión administrativa con las 12 principales plataformas involucradas en la venta en línea de billetes de tren, como Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng, Meituan, JD.com, TravelSky, High-Speed Rail Housekeeper, Didi, Amapa, Baidu Maps, Tencent Maps, centrándose en los problemas destacados en la venta en línea de billetes de tren que generan fuertes quejas del público.

En la reunión, la Oficina de Supervisión del Mercado de Beijing expresó claramente a cada plataforma cuatro requisitos para una operación conforme.

Primero, cumplir estrictamente con las responsabilidades principales y sociales, establecer una correcta filosofía de gestión, y contribuir a facilitar los viajes de los pasajeros y reducir molestias.

Segundo, realizar una inspección exhaustiva de los modelos de negocio y los procesos de servicio, prohibir la manifestación explícita o implícita a los consumidores de que pueden obtener privilegios de compra prioritaria mediante servicios de pago, corregir oportunamente las promociones engañosas como “paquete acelerador”, “doble canal” y “monitoreo de billetes sobrantes” después de agotar los billetes, y aceptar conscientemente la supervisión social.

Tercero, revisar y corregir completamente las páginas de las plataformas, retirar productos con publicidad engañosa, ajustar el contenido promocional en las páginas, y prohibir el uso de imágenes, textos o marcas relacionadas con 12306, para evitar que los consumidores piensen erróneamente que existe una colaboración específica entre la plataforma y 12306.

Cuarto, asegurar una correcta señalización de precios, destacar claramente los servicios de valor añadido y sus precios, corregir oportunamente los problemas de discrepancia entre el precio mostrado y el costo real debido a la falta de visibilidad de los servicios adicionales, y garantizar efectivamente el derecho a la información de los consumidores.