Exclusiva: El Wizard de Marc Lore y Melissa Bridgeford emerge de modo sigiloso

Wizard, un agente de compras nativo de IA cofundado por Marc Lore y la CEO Melissa Bridgeford, saldrá públicamente después de 4 años desde que cerró su ronda de Serie A con una promesa ambiciosa: acabar con la era del desplazamiento infinito en el comercio electrónico y reemplazarla con una experiencia de compra personalizada y simplificada. Video recomendado * * * Lanzado públicamente el 11 de febrero, la startup con sede en Nueva York apuesta a que la próxima ola del comercio minorista en línea será impulsada no por mercados más grandes, sino por agentes que hagan el trabajo de buscar, comparar y realizar el pago en nombre de los consumidores. “La experiencia de compra en línea hoy en día está muy fragmentada, y los consumidores buscan en varias pestañas, múltiples sitios web y diferentes plataformas sociales para encontrar y comprar lo que buscan,” dijo Bridgeford a Fortune. “Wizard está simplificando todo ese proceso haciendo el trabajo por ti. Básicamente, estamos generando las mejores recomendaciones de productos de toda la web.” El lanzamiento de la plataforma ha sido un proceso largo: Wizard recaudó 50 millones de dólares en una Serie A en 2021 liderada por NEA, con participación de Accel y Lore, quien también es cofundador y presidente. Lore—conocido por fundar Jet.com y venderla a Walmart—donde posteriormente dirigió el comercio electrónico en EE. UU., aporta una credibilidad sólida en el comercio minorista en línea. Bridgeford, graduada de Harvard Business School, fundó previamente Stylust, una startup de comercio conversacional que Wizard adquirió y utilizó como base para su tecnología y equipo. Inicialmente, Wizard se centró en un modelo de comercio conversacional B2B, ayudando a marcas y minoristas a convertir compradores a través de interacciones por texto. En los últimos años, a medida que las herramientas de IA generativa se popularizaron y el comportamiento del consumidor cambió, la compañía pivotó discretamente hacia un agente enfocado en el consumidor y realizó una beta privada para probar el compromiso y la conversión. Wizard no hizo comentarios sobre sus finanzas recientes. El modelo de Wizard busca eliminar lo que Bridgeford llama un “récord histórico” en fricción del comercio electrónico, es decir, una abundancia de opciones que tienen consecuencias financieras medibles para los minoristas. Una encuesta de Accenture de 2024 encontró que el 74% de los 19,000 encuestados dijeron que abandonaron un carrito de compras en línea al menos una vez en los últimos tres meses porque se sentían “bombardeados por contenido, abrumados por las opciones y frustrados por la cantidad de esfuerzo que necesitan para tomar decisiones.” La respuesta de Wizard, según Bridgeford, es una curaduría profunda y un flujo de extremo a extremo. Wizard busca en sitios web, reseñas de clientes y contenido editorial y social confiable para devolver un conjunto de productos cuidadosamente seleccionados—a menudo un top cinco—en lugar de miles de resultados. Para cerrar completamente el ciclo de las transacciones, Wizard también consolidó los procesos de búsqueda y pago en un solo proceso. El lanzamiento público se combina con una asociación con Best Buy, donde la compañía está debutando su función de pago nativa. El gigante de la electrónica representa una de las categorías más grandes en el comercio electrónico, generando 33 mil millones de dólares en ingresos en EE. UU. el año pasado y demostrando un crecimiento constante año tras año. Aunque la electrónica es el primer caso de prueba para Wizard, Bridgeford dice que la compañía tiene próximos lanzamientos con minoristas en otras categorías de productos, incluyendo ropa (el mercado de comercio electrónico más grande en EE. UU.) y belleza. En el lado empresarial, el modelo inicial de la compañía incluye una combinación de tarifas de comisión y ingresos por afiliados, pero Wizard no quiso hacer más comentarios. Sin embargo, Bridgford afirmó que Wizard se diferencia de los marketplaces impulsados por anuncios al no vender colocaciones patrocinadas. Bridgeford argumenta que los consumidores han sido “realmente abrumados por recomendaciones de productos patrocinados,” las cuales, según ella, han desplazado los resultados orgánicos. A largo plazo, la compañía quiere construir “Wizards” altamente personalizados para cada usuario, que conozcan sus marcas favoritas, presupuesto e incluso detalles como el tamaño de su perro. Esa visión se extiende a la estructura del comercio minorista en línea. Bridgeford habla de “un mundo sin sitios web,” donde los consumidores cada vez comienzan y terminan sus viajes de compra dentro de agentes como Wizard en lugar de en las páginas principales de los minoristas. Las tiendas físicas, predice, se inclinarán más hacia roles experienciales, mientras que los agentes manejarán silenciosamente las tareas pesadas de búsqueda, validación y pago. “Todavía estamos en las primeras etapas,” dice Bridgeford, “pero los agentes de compra con IA van a eliminar esa experiencia fragmentada y frustrante y realmente transformar la forma en que las personas compran en línea.” Únase a nosotros en la Cumbre de Innovación en el Lugar de Trabajo de Fortune del 19 al 20 de mayo de 2026, en Atlanta. La próxima era de innovación en el lugar de trabajo ya está aquí, y el antiguo manual está siendo reescrito. En este evento exclusivo y enérgico, los líderes más innovadores del mundo se reunirán para explorar cómo la IA, la humanidad y la estrategia convergen para redefinir, una vez más, el futuro del trabajo. Regístrese ahora.