Même coût, doublement des bénéfices — c'est la véritable clé pour fidéliser les utilisateurs. Pour qu'une plateforme d'échange améliore la fidélité de ses clients, l'essentiel est de leur faire sentir qu'ils en ont pour leur argent. L'investissement et le rendement doivent être proportionnels, sinon les utilisateurs ne continueront pas à soutenir. Vos coûts restent inchangés, mais les services, récompenses et avantages offerts par la plateforme augmentent, ce qui constitue la « valeur » perçue par l'utilisateur. Cette logique est particulièrement importante dans le domaine du trading — celui qui peut offrir plus d'avantages pour un même volume de transactions gagnera la confiance à long terme des utilisateurs. En fin de compte, on récolte ce que l'on investit, mais les plateformes intelligentes savent faire des multiplications plutôt que des additions dans cette formule.