Sebuah fakta yang kejam: Bill Gates tetap menjadi CEO, Microsoft malah tidak berkembang pesat. Jika Bill Gates terus menjabat sebagai CEO, besar kemungkinan Microsoft tidak akan menjadi Microsoft seperti sekarang. Ini bukan meniadakan Gates, dia adalah salah satu pendiri paling hebat di tahap 0→1. Tapi masalahnya adalah: kemampuan yang sama, tidak cukup untuk menjalani seluruh siklus hidup perusahaan. Gates mewakili: intuisi teknologi + kontrol ketat + penilaian pribadi di era perangkat lunak. Ini pada awalnya adalah keunggulan, tetapi di era komputasi awan, platformisasi, dan kolaborasi global, hal itu bisa berubah menjadi hambatan struktural. Microsoft benar-benar melakukan lompatan besar bukan karena produk "dewa" tertentu, tetapi karena CEO berikutnya melakukan beberapa hal yang sangat kontra intuitif: meninggalkan sentrisitas Windows. Mengadopsi cloud secara menyeluruh, mendukung sumber terbuka, dan merombak budaya serta cara kolaborasi perusahaan, langkah ini lebih penting daripada teknologi itu sendiri. Sebuah hukum bisnis yang kejam namun nyata adalah: pendiri yang hebat belum tentu CEO jangka panjang yang hebat. Keberhasilan Microsoft bukan karena pendirinya selalu benar, tetapi karena—pada waktu yang tepat, berani mengganti orang yang tepat dengan orang yang sesuai.