RTE Superpower: Monkey × Agora: Sepuluh Tahun, Membuat Interaksi Real-Time 100 Juta Pengguna "Tanpa Rasa"

Pendahuluan

Superpower RTE

Tawa penuh pengertian dari video lintas benua, tatapan fokus dalam kelas jarak jauh, perhatian penuh dari perangkat AI… “Superpower” interaksi real-time (RTE) seperti udara yang menyentuh kehidupan sehari-hari, menghapus jarak, membuat setiap koneksi antara manusia dan manusia, maupun manusia dan AI penuh kehangatan. Kekuatan ini sedang merombak bisnis dan kehidupan rakyat, menjadi mesin diam-diam pertumbuhan perusahaan—nilainya tersembunyi dalam setiap implementasi nyata dari声网 dan pelanggan.

Di balik setiap kisah sukses, terdapat “superpower” teknologi dan kebutuhan perusahaan yang tepat sasaran, adalah hasil nyata dari kedua belah pihak yang bekerja sama mengatasi tantangan berat. Seri【Superpower RTE】声网 ini akan fokus pada kolaborasi nyata dan nilai implementasi, melihat bagaimana teknologi RTE membantu perusahaan memenuhi harapan pengguna dan mencapai terobosan pertumbuhan.

Kami mengundang Anda untuk menyelami kisah-kisah ini, mengurai inti “superpower”, dan mencari kekuatan mendalam di balik kolaborasi yang memberdayakan pertumbuhan bisnis.

Di jalur layanan cloud interaksi real-time,声网 telah melayani lebih dari seribu perusahaan, mencakup pendidikan, IoT, media sosial, dan lebih dari 20 industri lainnya. Tapi jika harus menyebut mitra paling lama, platform media sosial video global Monkey di bawah HOLLA Group pasti berada di posisi terdepan.

Sejak 2015, saat media sosial video masih merupakan spesies baru, seluruh bisnis Monkey dibangun di atas kemampuan RTC dari声网. Sepuluh tahun, pengguna mereka berkembang dari 0 menjadi lebih dari satu miliar, mencakup negara dari beberapa menjadi lebih dari 190, dan kolaborasi kami selalu berpegang pada satu misi inti: bersama-sama menjamin pengalaman interaksi real-time pengguna global.

Bagi声网, ini adalah periode di mana filosofi teknologi “seperti air dan udara yang alami” telah berulang kali diverifikasi pada lebih dari satu miliar pengguna selama sepuluh tahun.

01

Di mana ada pengguna, di situ ada tantangan

Dalam dunia media sosial real-time, satu lag bisa berarti kehilangan pengguna selamanya.

Bagaimana menyediakan interaksi video real-time yang stabil dan berkelanjutan di panggung dunia yang jaringan dan lingkungan berbeda-beda ini?

Gangguan jaringan, performa perangkat yang beragam, dan nol toleransi terhadap lag dalam skenario sosial, setiap aspek adalah ujian berat.

Kepala pusat layanan bisnis HOLLA, Wang Guangwei, menjelaskan tantangan saat itu: “Karena platform kami melayani pengguna global, banyak daerah pengguna mungkin memiliki infrastruktur yang tidak sempurna, koneksi jaringan sering terganggu, dan pengguna sering melaporkan putus sambungan, layar hitam, dan masalah lain, yang menyebabkan kehilangan pengguna. Ini adalah masalah yang sangat mendesak untuk kami selesaikan.”

Lebih rumit lagi, kecepatan iterasi fitur jauh melampaui ekspektasi, arsitektur teknologi harus menyelesaikan kualitas pencocokan saat ini dan mengikuti inovasi sosial di masa depan. Lingkungan jaringan lemah adalah variabel terbesar—pengguna bisa berada di kondisi jaringan apa saja, solusi teknologi harus mempersiapkan skenario paling ekstrem.

Selain itu, saat skala pengguna mencapai miliaran, cepat mengidentifikasi masalah panggilan dari pengguna atau wilayah tertentu menjadi tantangan rekayasa yang harus diatasi.

02

Sepuluh tahun, kami membuat “sederhana” menjadi ekstrem

Mengapa kita bisa bersama?

Wang Guangwei memberikan jawaban: “Pertama, karena kami memahami jaringan SD-RTN dari声网, yang berbeda sama sekali dari standar teknologi CDN, mampu memenuhi kebutuhan kami akan latensi rendah. Kedua, kami tahu bahwa声网 selain menyediakan layanan RTC audio dan video, juga memiliki fitur AI terjemahan real-time, peninjauan otomatis, dan lain-lain… Kami bisa menyelesaikan semua fungsi terkait dalam satu SDK, tanpa harus mencari banyak vendor.”

Seluruh bisnis Monkey dibangun di atas jaringan real-time definisi perangkat lunak SD-RTN dari声网. Kata “sepenuhnya” ini berarti setiap pilihan teknologi声网 secara langsung memengaruhi pengalaman setiap detik pengguna global.

Berdasarkan kepercayaan ini, tiga hal yang harus dilakukan dengan baik:

Menggabungkan dunia secara “melipat”: SD-RTN menggunakan algoritma routing cerdas untuk secara dinamis memilih jalur transmisi terbaik di seluruh dunia untuk setiap panggilan video, secara efektif menghindari kemacetan dan ketidakstabilan jaringan publik. Ini menjaga latency end-to-end global Monkey tetap sangat rendah, memberikan pengalaman interaksi real-time yang “tanpa rasa” bagi pengguna.

Bertarung melawan jaringan lemah: Algoritma transmisi dan pengendalian kehilangan paket dari声网 mampu menjaga kelancaran panggilan audio dan video bahkan di lingkungan jaringan dengan kehilangan paket hingga 80%. Ini berarti, meskipun pengguna berada di daerah dengan sinyal buruk, atau di ruang tertutup seperti kereta bawah tanah dan basement, Monkey tetap mampu menyediakan pengalaman sosial yang stabil dan andal.

Membuat perangkat “otomatis”: SDK secara real-time mendeteksi bandwidth jaringan dan performa perangkat, secara otomatis menyesuaikan bitrate dan resolusi, menemukan keseimbangan antara kejernihan dan kelancaran. Kami menyediakan solusi terbaik untuk pengguna, memastikan pengalaman tetap optimal di kondisi jaringan apa pun.

Kemampuan ini secara bersama-sama mendukung konsistensi layanan global Monkey. Hasilnya langsung terlihat dari perilaku pengguna.

Penghargaan “tanpa suara” dari 1 miliar pengguna

CTO HOLLA, Zhang Yuzhi, berbagi: “Skala pengguna kami meningkat sepuluh kali lipat, bahkan seratus kali lipat… Banyak pengguna semakin setia terhadap produk kami. Dari banyak umpan balik yang kami terima, hampir tidak ada yang mengeluh tentang lag audio/video. Mereka tidak keberatan, dan ini adalah kabar baik bagi kami.” Dia berkesan: “Bagi para teknisi, tidak ada kabar adalah kabar terbaik… Tidak ada pengguna yang mengeluh karena lag audio/video, itu adalah suara terbaik yang bisa kami dapatkan.”

03

Saat Monkey ingin mencoba hal baru

Daya hidup aplikasi sosial terletak pada inovasi terus-menerus dalam fitur. Kerja sama Monkey dan声网 selama hampir sepuluh tahun telah melampaui sekadar pencocokan video 1v1. Mereka bersama-sama mengeksplorasi bagaimana menggunakan teknologi RTC untuk menciptakan skenario sosial yang lebih kompleks dan menarik, dan mode pencocokan “multi-pemain” adalah hasil dari eksplorasi ini.

Kami merespons dengan inovasi kombinasi:

Kemampuan manajemen multi-saluran: SDK声网 mendukung pengguna bergabung dengan beberapa saluran sekaligus, menyediakan fondasi arsitektur yang sempurna untuk mode “berkelompok”: pengguna dapat berkumpul dan berkomunikasi dalam “saluran tim pribadi”, sekaligus mencari tim lain di “saluran pencocokan” publik.

Pengalihan media antar saluran: Setelah pencocokan tim selesai, melalui fitur “Co-host across Channels” dari声网, aliran audio dan video dari satu tim secara real-time dialihkan ke saluran tim lain, mewujudkan komunikasi antar saluran. Dua tim seperti masuk ke ruang virtual yang sama, namun sebenarnya terhubung melalui jembatan teknologi dua saluran yang terpisah.

Sistem sinkronisasi multi-aliran: Dalam skenario multi-pemain dan multi-saluran, semua aliran audio/video dan sinyal harus diselaraskan hingga milidetik, menghindari pengalaman yang membingungkan akibat delay. Mekanisme sinkronisasi声网 memastikan gambar, suara, dan operasi tetap akurat dan serasi.

Kombinasi teknologi fleksibel dari声网 ini memungkinkan Monkey melampaui batas mode sosial tradisional, mengubah ide-ide kreatif menjadi kenyataan. Ini tidak hanya meningkatkan keterikatan pengguna dan aktivitas komunitas secara besar-besaran, tetapi juga menyediakan mesin teknologi yang kokoh dan ruang imajinasi tak terbatas untuk pertumbuhan bisnis di masa depan.

04

Sepuluh tahun kolaborasi: profesionalisme, respons, dan kepercayaan

CTO HOLLA, Zhang Yuzhi, meninjau kembali sepuluh tahun kerjasama dan menyimpulkan tiga kata kunci: kolaborasi, profesionalisme, kepercayaan.

“声网 dan HOLLA tumbuh bersama melalui kolaborasi,” kata Zhang Yuzhi, “Kami sama-sama lahir dari gelombang kebangkitan internet seluler, dan bersama-sama memasuki pasar internasional. Sepuluh tahun ini, produk kami dan teknologi声网 terus diasah, fitur baru声网 sering diuji dan diverifikasi dalam skenario kami.”

Yang paling berkesan baginya adalah kebiasaan tim声网 “berkeliaran langsung ke lapangan.” “Tim dukungan sering datang ke perusahaan untuk diskusi offline,” kata Zhang Yuzhi, “yang penting mereka bisa menganalisis log dan memecahkan masalah secara langsung, kemampuan profesional ini sangat memberi semangat di saat-saat kritis.”

Namun, yang benar-benar mengubah kualitas kerjasama adalah momen-momen di luar rencana.

“Telepon jam empat pagi”

“Dalam satu penyesuaian teknis larut malam, tim kami menilai tidak perlu dukungan声网, tapi saat proses, mereka membutuhkan konfirmasi informasi penting, jadi kami coba hubungi mereka, dan mereka segera merespons, langsung membantu menyelesaikan masalah.”

“Support tanpa keluhan kapan saja dan di mana saja ini membuat kami merasa lebih tenang,” kata Zhang Yuzhi.

“Soal pilihan AI terjemahan”

Saat mengintegrasikan fitur AI terjemahan, Monkey menghadapi dilema antara efektivitas dan biaya.声网 tidak memberikan solusi standar yang sederhana, melainkan menginvestasikan banyak tenaga untuk menyediakan jalur teknologi lengkap yang mempertimbangkan keduanya. “Mereka tidak menunggu kami mengajukan permintaan, tapi sudah menyiapkan semua solusi terlebih dahulu.”

Dukungan yang berakar dalam kehidupan sehari-hari ini, dan muncul di saat-saat penting, membuat kedua pihak beralih dari kerja sama menjadi kepercayaan antar teman.

“Sekarang saat ada masalah, kami langsung telepon, tanpa perlu basa-basi,” kata Zhang Yuzhi, “karena tahu di ujung sana adalah mitra yang paham bisnis dan siap bertanggung jawab.”

Sepuluh tahun itu panjang, bagi Monkey cukup untuk berkembang dari nol hingga mencakup lebih dari 190 negara dan wilayah, dengan lebih dari 1 miliar pengguna terdaftar, dan 20 juta pertukaran budaya setiap hari;

Sepuluh tahun juga singkat, bagi声网 hanya tentang terus melakukan satu hal—menjamin pengguna global mendapatkan pengalaman interaksi real-time yang stabil dan lancar.

Mungkin, ini adalah romansa unik para teknisi: meninggalkan kerumitan untuk diri sendiri, menyederhanakan untuk pengguna; menyembunyikan kebanggaan di hati, dan memegang pengalaman di tangan.

Ke depan, Monkey akan melangkah lebih jauh.

Dan声网, tetap akan berusaha sekuat tenaga dalam setiap milidetik.