Eksklusif: Wizard milik Marc Lore dan Melissa Bridgeford muncul dari persembunyian

Wizard, agen belanja berbasis AI asli yang didirikan bersama oleh Marc Lore dan CEO Melissa Bridgeford, akan diumumkan secara publik setelah 4 tahun sejak putaran Seri A-nya ditutup dengan janji ambisius: mengakhiri era scrolling tanpa akhir dalam e-commerce dan menggantinya dengan pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan efisien. Video Rekomendasi * * * Diluncurkan secara publik pada 11 Februari, startup yang berbasis di New York ini bertaruh bahwa gelombang berikutnya dari ritel online tidak akan didorong oleh pasar yang lebih besar, tetapi oleh agen yang melakukan pencarian, perbandingan, dan proses checkout atas nama konsumen. “Pengalaman belanja online saat ini sangat terfragmentasi, dan konsumen mencari di banyak tab, banyak situs web, dan berbagai platform sosial untuk menemukan dan membeli apa yang mereka cari,” kata Bridgeford kepada Fortune. “Wizard menyederhanakan seluruh proses itu dengan melakukan pekerjaan untuk Anda. Kami pada dasarnya menghasilkan rekomendasi produk terbaik dari seluruh web.” Peluncuran platform ini sudah lama dinantikan: Wizard mengumpulkan dana Seri A sebesar 50 juta dolar pada tahun 2021 yang dipimpin oleh NEA, dengan partisipasi dari Accel dan Lore, yang juga menjabat sebagai cofounder dan ketua. Lore—yang terkenal karena mendirikan Jet.com dan menjualnya ke Walmart—di mana ia kemudian mengelola e-commerce AS, membawa kredibilitas berat dalam ritel online. Bridgeford, lulusan Harvard Business School, sebelumnya mendirikan Stylust, sebuah startup perdagangan percakapan yang diakuisisi Wizard dan digunakan sebagai fondasi teknologi dan timnya. Awalnya, Wizard fokus pada model perdagangan percakapan B2B, membantu merek dan pengecer mengonversi pembeli melalui interaksi berbasis teks. Dalam beberapa tahun terakhir, seiring berkembangnya alat AI generatif dan pergeseran perilaku konsumen, perusahaan diam-diam beralih ke agen yang berorientasi pada konsumen dan menjalankan beta privat untuk menguji keterlibatan dan konversi. Wizard menolak berkomentar tentang keuangan terbarunya. Model Wizard bertujuan memotong apa yang disebut Bridgeford sebagai “puncak tertinggi” dari gesekan dalam e-commerce, yaitu banyaknya pilihan yang memiliki konsekuensi keuangan yang dapat diukur bagi pengecer. Survei Accenture 2024 menemukan bahwa 74% dari 19.000 responden mengatakan bahwa mereka pernah meninggalkan keranjang belanja online setidaknya sekali dalam tiga bulan terakhir karena merasa “dibombardir oleh konten, kewalahan oleh pilihan, dan frustrasi dengan jumlah usaha yang harus mereka lakukan untuk membuat keputusan.” Jawaban Wizard, menurut Bridgeford, terletak pada kurasi mendalam dan alur end-to-end. Wizard mencari di berbagai situs web, ulasan pelanggan, dan konten editorial serta sosial yang terpercaya untuk mengembalikan set produk yang sangat terkurasi—sering kali lima besar—daripada ribuan hasil. Untuk menutup seluruh proses transaksi, Wizard juga mengkonsolidasikan proses pencarian dan checkout menjadi satu proses. Peluncuran publik ini dikombinasikan dengan kemitraan bersama Best Buy di mana perusahaan memperkenalkan fitur checkout native-nya. Raksasa elektronik ini merupakan salah satu kategori terbesar dalam e-commerce, menghasilkan pendapatan sebesar 33 miliar dolar di AS tahun lalu dan menunjukkan pertumbuhan yang konsisten dari tahun ke tahun. Meskipun elektronik adalah kasus uji pertama untuk Wizard, Bridgeford mengatakan perusahaan memiliki peluncuran mendatang dengan pengecer di kategori produk lain termasuk pakaian (pasar e-commerce terbesar di AS), dan kecantikan. Di sisi bisnis, model bisnis awal perusahaan mencakup kombinasi tarif pengambilan dan pendapatan afiliasi, tetapi Wizard menolak berkomentar lebih jauh. Namun, Bridgford mengatakan bahwa Wizard membedakan dirinya dari pasar yang didorong iklan dengan tidak menjual penempatan berbayar. Bridgeford berpendapat bahwa konsumen telah “sangat dibanjiri oleh rekomendasi produk berbayar,” yang menurutnya telah menghalangi hasil organik. Dalam jangka panjang, perusahaan ingin membangun “Wizard” yang sangat dipersonalisasi untuk setiap pengguna yang mengetahui merek favorit mereka, anggaran, dan bahkan detail seperti ukuran anjing mereka. Visi tersebut meluas ke struktur ritel online itu sendiri. Bridgeford berbicara tentang “dunia tanpa situs web,” di mana konsumen semakin memulai—dan menyelesaikan—perjalanan belanja mereka di dalam agen seperti Wizard daripada di halaman utama pengecer. Toko fisik, dia prediksi, akan semakin mengarah ke peran pengalaman, sementara agen secara diam-diam menangani pekerjaan berat pencarian, validasi, dan checkout. “Kami masih di bab awal,” kata Bridgeford, “tetapi agen belanja berbasis AI akan menghilangkan pengalaman yang terfragmentasi dan frustrasi itu serta benar-benar mengubah cara orang berbelanja online.” **Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit **19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era baru inovasi tempat kerja telah tiba—dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif yang penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, manusia, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan masa depan kerja. Daftar sekarang.