Sebagian besar orang bereaksi terlalu cepat, berbicara juga cepat, dan marah lebih cepat lagi. Sebenarnya kekuatan sejati adalah berbicara dengan hati-hati dan marah dengan perlahan. Ketika kamu mampu mengendalikan kata-katamu, kamu bisa mengendalikan situasi. Siapa pun bisa impulsif dan kehilangan ketenangan. Tetapi orang yang disiplin akan berpikir terlebih dahulu sebelum berbicara, lebih banyak mendengarkan dan kurang berbicara, bahkan dalam situasi tegang, mereka tetap bisa menjaga ketenangan batin. Ini bukan kelemahan, melainkan kekuatan terdalam.