Chương trình Giảm thiểu Gian lận SNAP của Georgia: Hướng dẫn khôi phục lợi ích điện tử bị đánh cắp

Lừa đảo lợi ích điện tử đã trở thành một thách thức phổ biến đối với những người nhận trợ giúp thực phẩm trên khắp Hoa Kỳ. Để đối phó với các vụ việc tràn lan về việc gian lận thẻ và sao chép thẻ ảnh hưởng đến những người hưởng lợi từ Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung (SNAP), Georgia đã có những hành động quyết đoán nhằm giúp các nạn nhân gian lận khôi phục lợi ích bị đánh cắp thông qua một sáng kiến cứu trợ được liên bang phê duyệt.

Quy mô của gian lận EBT và phản ứng của Georgia

Vấn đề trộm cắp lợi ích điện tử thật sự đáng báo động. Theo Cơ quan Kiểm toán Chính phủ Hoa Kỳ, gian lận EBT gây thiệt hại khoảng 4,7 tỷ đô la mỗi năm cho người nộp thuế Mỹ—một con số mà các cơ quan chức năng mô tả là một “dịch bệnh tội phạm.” Các hệ thống thanh toán kỹ thuật số, mặc dù tiện lợi, đã khiến các đối tượng lừa đảo dễ dàng nhắm vào các nhóm dễ bị tổn thương phụ thuộc vào lợi ích SNAP để đảm bảo dinh dưỡng thiết yếu.

Sở Dịch vụ Nhân sinh Georgia, Chi nhánh Dịch vụ Gia đình & Trẻ em, đã nhận thức rõ cuộc khủng hoảng này và đã xin phép liên bang để thay thế lợi ích phiếu thực phẩm bị đánh cắp điện tử cho những người bị ảnh hưởng bởi các thủ đoạn làm giả thẻ. Thay vì để các đối tượng gian lận không có cách khắc phục, bang đã xây dựng một quy trình có cấu trúc để khôi phục số tiền bị mất.

Cách thức gian lận trộm cắp thẻ và sao chép thẻ đe dọa lợi ích của bạn

Gian lận thẻ xảy ra khi tội phạm bí mật lấy cắp thông tin thẻ từ các điểm bán hàng hoặc máy ATM. Sao chép thẻ liên quan đến việc sử dụng dữ liệu bị đánh cắp đó để tạo ra thẻ giả hoặc thực hiện các giao dịch trái phép. Cả hai thủ đoạn này khai thác điểm yếu của thẻ EBT—hoạt động giống như thẻ ghi nợ và chứa lợi ích tích trữ có giá trị.

Những người hưởng lợi phát hiện ra tài khoản của họ đã bị rút sạch theo nhiều cách khác nhau: rút tiền trái phép tại ATM, mua hàng gian lận tại các cửa hàng bán lẻ, hoặc các giao dịch trực tuyến mà không có sự đồng ý của họ. Những vụ việc này khiến các gia đình mất quyền truy cập vào trợ giúp mua thực phẩm quan trọng mà họ phụ thuộc hàng tháng.

Hiểu rõ quy trình thay thế lợi ích

Đối với những người bị mất lợi ích điện tử, Sở Dịch vụ Nhân sinh Georgia đã thiết lập một quy trình thay thế chính thức. Quy trình bắt đầu bằng hành động ngay lập tức: nạn nhân nên yêu cầu thay thế thẻ EBT và mã PIN mới bằng cách gọi 1-888-421-3281. Đường dây nóng này kết nối người nhận với các đại diện dịch vụ khách hàng, có thể cấp thẻ thay thế và giúp bảo vệ các tài khoản bị xâm phạm.

Ngoài việc thay thế thẻ, những người bị ảnh hưởng có thể yêu cầu khôi phục lợi ích bị đánh cắp thông qua một quy trình nộp đơn riêng biệt. Người nhận cần điền vào mẫu “Yêu cầu thay thế lợi ích bị đánh cắp”—có thể tải xuống từ trang web của DFCS (dfcs.georgia.gov) hoặc lấy trực tiếp tại các văn phòng của Chi nhánh Dịch vụ Gia đình & Trẻ em địa phương.

Quy trình nộp đơn gồm ba lựa chọn:

• Nộp bản cam đoan đã ký trực tuyến trên trang web của DFCS
• Đưa mẫu đơn đến văn phòng DFCS địa phương
• Gửi mẫu đơn qua thư đến văn phòng DFCS của địa phương

Đối với những người không thể in hoặc truy cập văn phòng trực tiếp, gọi số 877-423-4746 hoặc văn phòng DFCS địa phương sẽ giúp mẫu đơn được gửi qua thư hoặc email đến địa chỉ của người nhận.

Các yêu cầu quan trọng và điều kiện đủ điều kiện

Để đủ điều kiện nhận thay thế lợi ích, Georgia đã đặt ra các yêu cầu cụ thể mà người nhận cần đáp ứng:

• Thời điểm xảy ra trộm cắp: Hoạt động gian lận phải diễn ra từ ngày 1 tháng 10 năm 2022 đến ngày 30 tháng 9 năm 2024
• Yêu cầu báo cáo: Các hộ gia đình phải báo cáo lợi ích bị đánh cắp cho Georgia DHS trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hiện vụ trộm
• Yêu cầu xin phép: Đơn xin chỉ có thể do người đứng đầu hộ gia đình, thành viên trưởng hoặc đại diện ủy quyền trong hồ sơ nộp
• Giới hạn số lần: Các hộ gia đình không thể nhận quá hai lần cấp lại trong mỗi năm tài chính liên bang

Những người đã báo cáo trộm cắp trước ngày 18 tháng 10 năm 2023 sẽ có thời hạn gia hạn đến ngày 18 tháng 11 năm 2023 để nộp đơn yêu cầu thay thế.

Bảo vệ tài khoản SNAP của bạn: Các chiến lược bảo vệ thiết yếu

Giám đốc Sở Dịch vụ Nhân sinh Georgia, Candice Broce, nhấn mạnh rằng việc bảo vệ lợi ích đòi hỏi sự cảnh giác chủ động. Văn phòng của bà đề xuất một số thực hành an ninh quan trọng sau:

Bảo vệ mã PIN của bạn: Luôn che bàn phím khi nhập mã PIN tại các cửa hàng hoặc máy ATM, ngăn chặn người khác quan sát và lấy cắp thông tin nhạy cảm này.

Thay đổi mã PIN thường xuyên: Cập nhật mã PIN định kỳ giúp giảm thiểu thời gian bị tổn thương nếu thẻ của bạn bị xâm phạm.

Theo dõi tài khoản của bạn thường xuyên: Kiểm tra số dư tài khoản EBT của bạn đều đặn qua cổng thông tin của Georgia DHS hoặc gọi 1-888-421-3281 để xác minh tất cả các giao dịch hợp lệ. Phát hiện sớm các hoạt động trái phép giúp phản ứng nhanh hơn và có khả năng khôi phục lợi ích.

Báo cáo hoạt động đáng ngờ ngay lập tức: Đừng chần chừ nếu bạn thấy các giao dịch hoặc số dư không quen thuộc. Liên hệ dịch vụ khách hàng ngay để bảo vệ các lợi ích còn lại và bắt đầu các thủ tục điều tra gian lận.

Các biện pháp phòng ngừa này bổ sung cho chương trình cứu trợ chính thức bằng cách giúp người nhận chủ động bảo vệ an ninh tài khoản của mình.

Bối cảnh rộng hơn: Tại sao chương trình này lại quan trọng

Sáng kiến giảm thiểu gian lận của Georgia thể hiện sự thừa nhận rõ ràng rằng những người hưởng lợi từ SNAP—một trong những nhóm dễ bị tổn thương về kinh tế nhất ở Mỹ—xứng đáng được bảo vệ khỏi các thủ đoạn trộm cắp tinh vi. Mặc dù chương trình cụ thể hoạt động theo các tham số xác định với các ngày giới hạn, vấn đề gian lận EBT vẫn tiếp tục là thách thức đối với hệ thống trợ giúp thực phẩm trên toàn quốc.

Các cơ quan liên bang và bang nhận thức rõ rằng gian lận lợi ích điện tử không chỉ lấy đi của các gia đình cá nhân mà còn làm giảm nguồn lực hỗ trợ dinh dưỡng quý giá dành cho những người cần nhất. Các chương trình như của Georgia thể hiện sự phản ứng của chính phủ đối với các mối đe dọa an ninh mới nổi trong hạ tầng SNAP, bảo vệ tính toàn vẹn của các trợ giúp dành cho dinh dưỡng thiết yếu.

Những người nhận lợi ích bị trộm cắp qua các thủ đoạn làm giả thẻ đã tìm thấy một lối đi có cấu trúc để phục hồi thay vì mất vĩnh viễn—một biện pháp bảo vệ quan trọng cho các hộ gia đình đã đối mặt với tình trạng thiếu lương thực.