По данным Golden Finance, некоторые аналитики говорят, что южнокорейские криптовалютные трейдеры сыграли значительную роль в недавнем ралли BTC. Bloomberg сообщил 6 июня со ссылкой на данные, собранные CC Data, что в прошлом месяце южнокорейская вона впервые превзошла доллар США и стала самой торгуемой фиатной валютой в криптовалюте. Это не относится к стейблкоинам и некоторым торговым валютным парам. С сентября на долю воны приходится около 41% BTC объема торговли фиатом, в то время как на доллар США приходится около 40%. По данным Bloomberg, Южная Корея уже давно известна своим сильным блокчейн- и криптовалютным сообществом, и хотя она пострадала после краха Terra в мае прошлого года, многие компании по-прежнему рассматривают ее как страну возможностей.

Согласно отчету IT House от 1 августа, согласно последнему отчету, опубликованному исследовательской компанией Gartner, глобальные центры обслуживания клиентов (CC) активно используют разговорный ИИ и виртуальных помощников, годовой прирост составляет 16,2%. «Ожидается, что краткосрочные темпы роста инвестиций в диалоговый ИИ CC и CC и виртуальных помощников снизятся, поскольку волатильность бизнеса удлиняет циклы принятия решений», — сказала Меган Марек Фернандес, главный аналитик Gartner. Но в долгосрочной перспективе лидеры клиентского опыта (CX) надеются одновременно повысить эффективность операций по обслуживанию клиентов и общее качество обслуживания клиентов, поэтому генеративный искусственный интеллект и все более зрелый разговорный искусственный интеллект ускорят итеративную модернизацию колл-центра. Платформа. В обозримом будущем в глобальном контакт-центре самым быстрорастущим будет глобальный рынок разговорного искусственного интеллекта и виртуальных помощников, который, как ожидается, будет стимулировать рост на 24% в 2024 году. По убедительным оценкам Gartner, к 2023 году около 3% взаимодействий будут обрабатываться искусственным интеллектом CC, а к 2027 году этот показатель вырастет до 14%.