Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia Mỹ vừa tung ra một “quả bom” chấn động: Mùa mua sắm từ Lễ Tạ ơn đến Năm mới 2025 dự kiến sẽ bứt phá vượt mốc 1 nghìn tỷ USD! Con số này còn nhiều hơn 4,2% so với mức 976 tỷ USD của năm ngoái. Đằng sau con số này, người phấn khích nhất không phải các nhà bán lẻ, mà chính là những công ty công nghệ tài chính xử lý việc quẹt thẻ, quét mã, thanh toán trả góp của bạn.

Michael William Beer, Giám đốc mảng tiền mã hóa của nền tảng tiếp thị Whop, thẳng thắn cho biết, cuối năm luôn là thời điểm “mua trước, trả sau” (BNPL) và thanh toán số lên ngôi. Nghĩ mà xem, động lực để người tiêu dùng mua sắm điên cuồng có bao nhiêu phần đến từ kiểu tiêu dùng “mua ngay, trả sau” không đau ví này? Nhưng nói đi cũng phải nói lại, lưu lượng tăng đột biến giống như một trận chiến cam go đối với các hệ thống thanh toán—liệu có trụ nổi trước tải cao mà không sập, đó là yếu tố quyết định thắng thua của cuộc chiến này.

Tuy nhiên, chế độ “địa ngục” thực sự còn nằm phía sau. Scott Bialek, đồng sáng lập công ty tài chính Hurst Lending tại Dallas, cảnh báo: khi khối lượng giao dịch tăng vọt, các rắc rối như thanh toán thất bại, trừ tiền hai lần, tranh chấp hoàn tiền… cũng sẽ tăng theo cấp số nhân. Đội ngũ chăm sóc khách hàng có đủ sức “dập lửa” kịp thời không? Hệ thống có sập đúng thời khắc quan trọng không? Đó mới là bài kiểm tra áp lực khắc nghiệt nhất dành cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong mùa lễ này.

COO Nikita Zelez của công ty thanh toán trực tuyến toàn cầu Noda...