Những tham vọng AI của Amazon đang tăng tốc: Alexa+ có phải là câu trả lời cho cuộc cạnh tranh chatbot?

Amazon từ lâu đã là một thế lực âm thầm trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, tích hợp AI vào hệ sinh thái kinh doanh rộng lớn của mình—từ các thuật toán đề xuất đến dịch vụ đám mây. Tuy nhiên, dù đã phát triển AI trong nhiều năm, công ty vẫn chưa thu hút được sự hứng thú của các nhà đầu tư như OpenAI hay các công ty AI thuần túy khác. Câu chuyện đó có thể đang thay đổi. Việc ra mắt phiên bản Alexa+ dựa trên web, có thể truy cập tại alexa.com, cho thấy Amazon đã sẵn sàng cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực chatbot—và có thể định hình lại cách người tiêu dùng tương tác với trợ lý AI.

Phiên bản Web của Alexa+ đại diện cho một chiến lược rộng hơn

Amazon đã giới thiệu Alexa+ vào năm ngoái như một trung tâm quản lý AI để điều khiển nhiều thiết bị Alexa và phối hợp các hệ thống nhà thông minh. Trợ lý này vượt xa các lệnh thoại đơn giản; nó có thể thực hiện các nhiệm vụ “đại lý” phức tạp—như chẩn đoán một thiết bị hỏng, tìm kiếm dịch vụ sửa chữa phù hợp, và lên lịch sửa chữa. Bây giờ, bằng việc ra mắt Alexa+ trên web, Amazon đang mở rộng phạm vi của trợ lý này ra ngoài các chủ sở hữu thiết bị, hướng tới thị trường tiêu dùng rộng lớn hơn.

Giao diện của alexa.com phản ánh các chatbot phổ biến như ChatGPT, cung cấp các tùy chọn để lập kế hoạch, học hỏi, sáng tạo, mua sắm và tìm kiếm. Tuy nhiên, Amazon có một lợi thế độc đáo: hàng chục triệu thiết bị Alexa hiện có tạo thành một hiệu ứng mạng lưới. Đối với các hộ gia đình đã đầu tư vào hệ sinh thái nhà thông minh của Amazon, Alexa+ có thể trở nên thực tế hơn và tích hợp liền mạch hơn so với các chatbot chung chung. Cuộc đua giành thị phần trong lĩnh vực trợ lý AI ngày càng gay gắt, và bước đi của Amazon cho thấy họ quyết tâm chuyển đổi cơ sở người dùng hiện có thành sự gắn bó liên tục.

Cam kết vốn thể hiện ý định nghiêm túc

Điều làm cho chiến dịch AI của Amazon trở nên đáng tin cậy không chỉ là các sản phẩm ra mắt—mà còn là sự hỗ trợ tài chính. Công ty đã nâng dự báo chi tiêu vốn cho năm 2025 lên 125 tỷ đô la, tăng đáng kể so với dự báo ban đầu là 100 tỷ đô la. Việc chi tiêu mạnh mẽ này phản ánh sự tự tin vào tiềm năng lâu dài của AI. CFO Brian Olsavsky nhấn mạnh niềm tin của công ty, cho rằng trí tuệ nhân tạo đại diện cho “cơ hội lớn với khả năng mang lại lợi nhuận cao trên vốn đầu tư trong dài hạn.”

Để đặt trong bối cảnh, mức độ đầu tư của Amazon: công ty đã phân bổ 8 tỷ đô la cho Anthropic, nhà sáng lập của Claude, thể hiện sự sẵn sàng đặt cược vào các mô hình AI thay thế. Tuy nhiên, đây chỉ là một phần nhỏ trong tổng số vốn AI mà Amazon đã triển khai. Trong 12 tháng qua, Amazon đã tạo ra lợi nhuận 76,5 tỷ đô la—đủ để hỗ trợ mạnh mẽ cho R&D, hạ tầng và vị thế cạnh tranh. Ít công ty nào có khả năng tài chính linh hoạt như vậy để theo đuổi nhiều dự án AI cùng lúc mà không làm tổn hại đến lợi ích của cổ đông.

Lợi thế chiến lược từ việc tích hợp hệ sinh thái

Khác với OpenAI hay Anthropic, Amazon vận hành một hệ sinh thái rộng lớn bao gồm thương mại điện tử, điện toán đám mây, quảng cáo và phần cứng tiêu dùng. Điều này tạo ra lợi thế cấu trúc trong cuộc đua AI. Trong khi Sam Altman của OpenAI thừa nhận rằng ChatGPT Pro—được định giá 200 đô la mỗi tháng—hoạt động lỗ, Amazon có thể kiếm tiền từ Alexa+ qua nhiều kênh: tích hợp với Prime, bán thiết bị nhà thông minh, dịch vụ AWS, và các hợp tác quảng cáo.

Câu hỏi lớn không phải là liệu Amazon có thể xây dựng một chatbot cạnh tranh—rõ ràng là có thể. Thay vào đó, là liệu công ty có định vị Alexa+ như một tính năng cao cấp dành cho thành viên Prime hay theo đuổi chiến lược thị trường đại chúng rộng hơn. Câu trả lời sẽ tiết lộ sự tự tin thực sự của Amazon vào tiềm năng của trợ lý này. Việc ra mắt dành cho Prime đầu tiên giúp duy trì biên lợi nhuận và tận dụng lòng trung thành của khách hàng hiện có. Phương án công khai hướng tới thị trường rộng thể hiện Amazon nhìn thấy cơ hội cạnh tranh thực sự với các đối thủ đã thành lập.

Tại sao điều này quan trọng đối với các nhà đầu tư

Amazon có hồ sơ theo dõi rõ ràng về việc đưa ra các quyết định đầu tư lớn dựa trên dữ liệu một cách kỷ luật. Công ty không theo đuổi các cơ hội có xác suất thấp hoặc các dự án có mô hình kinh tế yếu. Nếu ban lãnh đạo cam kết bỏ ra một khoản vốn đáng kể để mở rộng Alexa+, đó là một tín hiệu mạnh về kỳ vọng lợi nhuận và vị thế thị trường.

Sức mạnh tài chính của công ty, kết hợp với mạng lưới phân phối nhà thông minh hiện có và hạ tầng đám mây, giúp Amazon trở thành một lực lượng thứ ba đáng tin cậy trong lĩnh vực trợ lý AI. Trong khi kết quả còn chưa rõ ràng—thị trường luôn khó đoán—việc Amazon tham gia cuộc đua chatbot theo cách riêng của mình, với nguồn lực và lợi thế hệ sinh thái riêng, xứng đáng được các nhà đầu tư chú ý. Đây không phải là một bước ngoặt tuyệt vọng; mà là một cược tính toán của một trong những công ty công nghệ mạnh nhất thế giới.