12 nền tảng bán vé tàu trực tuyến như Ctrip, Fliggy, LY.com, Didi và các nền tảng khác bị triệu tập, yêu cầu "hỗ trợ nhiều hơn, gây phiền hà ít đi"

Gần đây, Cục Quản lý Thị trường Thành phố Bắc Kinh đã tổ chức họp về các nền tảng chính liên quan đến bán vé tàu qua mạng gồm có Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng, Meituan, JD.com, TravelSky, High-Speed Rail Housekeeper, Didi, Amap, Baidu Maps, Tencent Maps, tập trung vào các vấn đề nổi bật về bán vé tàu qua mạng mà người dân phản ánh mạnh mẽ.

Trong cuộc họp, Cục Quản lý Thị trường Thành phố Bắc Kinh đã rõ ràng đề ra bốn yêu cầu về hoạt động hợp pháp cho các nền tảng.

Thứ nhất: Thực hiện nghiêm trách nhiệm chủ thể và trách nhiệm xã hội, xây dựng tư duy kinh doanh đúng đắn, giúp đỡ hành khách đi lại “nhiều hơn, phiền toái ít hơn”;

Thứ hai: Toàn diện kiểm tra mô hình kinh doanh và quy trình dịch vụ, cấm rõ ràng hoặc ngụ ý khách hàng có thể mua quyền ưu tiên đặt vé qua dịch vụ trả phí, kịp thời sửa đổi các tuyên truyền gây hiểu lầm như “gói tăng tốc”, “đường đôi”, “giám sát vé còn lại” sau khi vé bán hết, và tự giác chấp hành giám sát của xã hội;

Thứ ba: Toàn diện kiểm tra và chỉnh sửa các trang nền tảng, gỡ bỏ các sản phẩm có dấu hiệu gây hiểu lầm, điều chỉnh nội dung tuyên truyền trên trang, cấm sử dụng hình ảnh, chữ viết, thương hiệu của 12306 để quảng cáo, tránh gây hiểu nhầm rằng nền tảng có hợp tác kinh doanh đặc thù với 12306;

Thứ tư: Chăm chỉ thực hiện niêm yết rõ ràng giá cả, nhấn mạnh nội dung và giá của dịch vụ gia tăng, kịp thời sửa đổi các vấn đề do không rõ ràng trong nhắc nhở về dịch vụ gia tăng dẫn đến giá hiển thị của vé tàu và số tiền thực thanh toán không thống nhất, đảm bảo quyền thông tin của người tiêu dùng.