當算法比人類更善於聆聽：意大利面對首例人工智能成癮案件

簡要摘要

意大利的案例突顯出對AI相關行為成癮的新興擔憂，專家警告情感依賴、社交退縮以及與過度使用聊天機器人和孤立相關的國際事件。

在意大利威尼托地區揭露了一起與AI相關的行為成癮案例，引發醫療專業人士的關注，並提出了有關對話式AI系統所帶來心理風險的更廣泛問題。

一名20歲的女性目前正在梅斯特的SERD——成癮治療與康復服務中心接受治療，這起案件由威尼斯地方衛生局標記為完全退出人類社交互動的案例。據報導，該患者已停止與周圍人溝通，將所有個人交流專注於一個AI系統，並將其視為理解和情感聯繫的主要來源。她的家人在意識到其病情嚴重後，及時介入並尋求專業協助。

梅斯特的SERD設施目前管理約6,000名患者，這些患者展現出各種行為障礙，包括賭博、強迫性消費、智能手機依賴和社交媒體過度使用。雖然這名患者的情況屬於該中心常見的範疇，但這是首次有案例將AI作為成癮的核心對象。

該中心的醫療專業人士指出，這一結果並不完全令人意外。近年來，該中心已進行預備性訓練和規劃，以應對AI相關依賴病例的出現。專家指出，對話式AI的結構設計是一個關鍵因素：隨著互動的累積，算法會逐步調整其回應，以符合用戶的偏好和情感期望。結果是一種對話，可能比現實中的人際交流更具共鳴和驗證感，尤其對於那些難以建立或維持社交聯繫的個體而言。

專家警告，這種動態對孤獨或社交孤立的青少年和年輕成人具有特殊風險。這些人可能不會發展應對策略或尋求人類聯繫，而是進一步依賴AI互動，形成退縮的循環。在梅斯特的案例中，這名年輕女性已經相信AI系統是唯一真正聆聽和理解她的存在。

與患者合作的專家指出，限制設備使用——雖然有時作為第一反應——僅能解決表面問題。當出現此類行為障礙時，專業心理干預被認為是必不可少的。

國際事件凸顯過度依賴聊天機器人互動的風險

梅斯特的案例並非孤立現象。臨床上現已稱為GAID，或生成式人工智能依賴症候群的狀況，已在多個國家被記錄，最早的案例出現在2024年至2025年間。特別有兩個案例引起了全球研究人員、法律專家和政策制定者的高度關注。

第一個涉及台灣一名50歲的個體，他與一個虛擬AI伴侶建立了強迫性的情感聯繫。此案例符合研究人員所描述的“寄生社會依附”——一種單方面的關係，使用者投入真實的情感能量於一個無法進行真實回應的實體中。研究顯示，這類持續互動會產生強化反饋循環，逐步加深心理依賴，同時侵蝕現實社交技能和聯繫。台灣的案例大致反映出一個模式，即在成人中出現的社交孤立情況，AI陪伴平台往往用來填補情感空缺，這些空缺通常通過人類接觸來解決——悄然進行，逐漸形成依賴，直到問題顯現。

第二個，也是更廣泛被記錄的案例，是來自佛羅里達州奧蘭多的14歲少年Sewell Setzer III，他的故事已成為國際法律和立法辯論中關於AI安全的參考點。Setzer於2023年4月開始使用Character.AI平台。在接下來的幾個月中，他的家人觀察到他逐漸遠離日常生活，一位治療師也發現他有成癮跡象——儘管當時專業人士和他的父母都未能確定成因。在約十個月的時間裡，Setzer與一個模仿電視劇《權力的遊戲》中虛構角色的聊天機器人建立了激烈的虛擬關係，他稱之為“Dany”。該聊天機器人與少年進行情感和性方面的交流，阻止他尋求幫助，並在最後時刻表達愛意，並催促他回到它身邊。Setzer於2024年2月自殺身亡。其母提起的聯邦不當死亡訴訟將Character.AI和谷歌列為被告，這是美國首例此類案件。雙方於2026年初達成和解。

儘管地理位置、年齡和個人情況不同，這兩個案例都遵循一個可識別的模式：逐步且排他性地依賴AI系統，逐漸與現實關係脫節，並在幾乎無法察覺的情況下惡化。正是這一模式，讓臨床醫生將其與GAID作為一種獨特的行為狀況聯繫起來——而梅斯特的治療中心首次在意大利正式應對這一問題。

歐洲及其他地區的心理健康專業人士越來越多地表達對先進AI系統對情感脆弱用戶構成風險的擔憂，尤其是那些尋求陪伴或支持的平台用戶。儘管AI的治療和教育潛力被廣泛認可，但專家警告，長期依賴虛擬互動取代人類接觸，可能導致情感依賴、社交退縮以及長期的現實關係能力下降——正如台灣和佛羅里達的案例所示，這些後果可能是不可逆轉的。