HPE的首席财务官如何利用AI改变团队花费一整周准备的100页幻灯片的周一会议

在惠普企业（HPE），财务职能正成为企业人工智能的试验场。

HPE（《财富》500强第143位）的财务组织曾经围绕每周一次的例行会议展开：一场90分钟的周一运营绩效回顾，依赖于超过100页的PowerPoint和数百小时的手动准备工作，覆盖整个业务。

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那次会议被称为“公司的心跳”，财务则是“后端引擎”，协调每一个数据点，惠普企业执行副总裁兼首席财务官Marie Myers告诉《财富》。

但为了准备这份报告所付出的努力，使得讨论很难从“发生了什么”转向“公司下一步应该做什么”。解决这个问题，是促使Myers及其团队在2025年启动财务转型的一个例子。

他们与德勤合作，共同开发了CFO Insights，这是一个基于德勤Zora AI平台、运行在HPE私有云AI基础设施上的AI驱动解决方案。在HPE内部，这个系统有一个更为亲切的名字：“Alfred”，向蝙蝠侠的忠实管家致敬。对Myers来说，Alfred不仅仅是一个工具；它是一个重新思考财务运作方式和CFO领导方式的平台。

CFO Insights将HPE的财务报告周期缩短了约40%，处理成本至少降低了25%，同时推动了更聚焦的运营绩效讨论。它让领导者更快获取数据，自助自然语言查询，并具备做出基于洞察的决策的敏捷性，Myers表示。

Myers表示，第一步并不是开启AI，而是重新设计工作流程。她和财务与战略运营总监Gustav van der Westhuizen首先将周一会议的准备工作集中在一个财务规划与分析（FP&A）团队内。以前各个业务单元在周末忙于整理报告，现在由一个统一的团队负责工作流程和数据输入。这种集中化为Alfred的建立打下了坚实基础，也为推动变革管理的团队提供了基础。

接下来，团队的重点是消除工作，而不仅仅是自动化。

Van der Westhuizen估算，Alfred已经消除了大约90%的手动准备工作。现在，财务不再需要寻找发货数据、核对收入或格式化幻灯片，而是依赖自动提取、核对和分析数据的智能代理。输出不再是静态的报告，而是实时洞察，指导领导者关注最需要行动的地方。

在底层，Alfred融合了生成式和代理式AI。Myers将生成式AI描述为“骨架”：一个整合供应链、财务和运营数据的统一数据结构，形成对绩效的单一视图。构建这个“骨架”意味着要解决准确性的问题，Myers称之为“确定性”。

“在构建像Alfred这样的平台，特别是专注于财务时，数据的质量和准确性是一个挑战，” Myers说。

与Nvidia等合作伙伴合作，HPE的财务团队对系统进行了调优，以确保输出的数值一致——这是AI成为财务报告“真相源”的基本要求。

在这个“骨架”之上，是AI代理——Van der Westhuizen称之为“迷你角色”——设计围绕人类分析师的角色。一个代理可能模仿收入分析师，另一个则是积压专家，执行重复性查询和交接工作，这些工作曾由人类手动管理。例如，过去需要手动计算发货转化率以备周一会议，现在相关代理可以在几秒钟内完成计算，并以标准格式呈现结果。工作内容虽熟悉，但速度和规模完全不同。

随着会议准备时间的缩短，团队将节省的时间用于更具前瞻性的讨论。

HPE如何进行再技能培训

但HPE这次尝试中最具雄心的部分，可能是人力方面的，而非技术。

“我认为Gustav和我在组织内部面对的最大课程，是变革管理，” Myers说。“因为即使你拥有所有这些AI能力，实际上还需要有人在环中。”

Myers和van der Westhuizen花费一年多的时间，持续对超过3000人的财务团队进行再技能培训，不仅教他们如何使用AI，还教他们如何构建自己的代理。这并不容易。“在组织的某些部分，这比在其他地方更容易，但变革管理绝不能被低估，” Myers说。

目标是将怀疑转变为理解和主动。当员工能够设计出接管重复任务的代理时，他们就成为了“自己命运的主人”，而不是自动化的受害者。

为了让这种转变得以持续，Myers坚持自上而下的领导和明确的期望。“Gustav写了一份白皮书，列出了他对领导者的具体目标，”她说。

Myers提出了在HPE财务中应用AI的愿景，并让领导者对相关指标和成果负责。鼓励试验——并将其游戏化。挑战和奖励计划认可AI和自动化的创意，而Myers每周一会向整个财务组织发送类似博客的电子邮件，突出优秀项目和人员。她指出，公开表彰有助于规范新行为。

这种影响已经在改变CFO的日常工作。Myers笑称，她过去经常打电话给财务规划与分析主管Stanley Palmer。“现在有了Alfred，我不需要每天问他11次问题；我也不那么频繁打扰他了，”她说。她可以直接向Alfred提问，获取许多所需答案。这让他可以专注于更具战略性的工作。

展望2026年，她认为Alfred不仅是一个提升效率的引擎，更是实现更广泛使命的途径：将CFO定位为企业AI的管理者，利用财务引领的转型，为预测、投资者关系等领域的代理式AI打开大门。

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