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微软高管透露,该公司过去一年透过 AI 节省超过 5 亿美元、35% 新产品程式码由 AI 撰写,但同时今年已裁员约 15,000 人,引发就业与产业变革关注。 (前情提要:AI 在抢谁的工作?400 万份聊天记录揭晓了答案) (背景补充:AI 真开始抢人类工作》全球大厂加速裁员、美国大学生毕业即失业..) 微软 (Microsoft) 公司商务长 Judson Althoff 近期向内部表示,AI 工具在过去一年单在客服中心就为公司节省超过 5 亿美元,并提升了员工与客户满意度。他表示这些 AI 工具已广泛应用于销售、客服及软体工程等部门,甚至开始协助处理小型客户的互动,初步就带来数千万美元