Walmart bekerja sama dengan OpenAI untuk menciptakan layanan belanja AI, harga saham WMT mencapai rekor tertinggi.

Peritel terkenal Amerika Serikat, Walmart, mengumumkan kerja sama dengan OpenAI pada 14/10. Di masa depan, pengguna cukup membuka ChatGPT dan dapat langsung mencari produk Walmart serta melakukan pemesanan dalam percakapan, mulai dari memprediksi kebutuhan hidup, perencanaan, hingga checkout, semuanya dihubungkan oleh layanan AI.

Menawarkan pengalaman belanja prioritas AI, produk dapat dibeli langsung di ChatGPT.

Walmart menyatakan bahwa kerja sama dengan OpenAI kali ini bertujuan untuk memungkinkan konsumen dan anggota merek ritel Sam's Club untuk membeli produk secara langsung melalui ChatGPT.

Fitur utama yang baru disebut “Instant Checkout” (Instant Checkout), pengguna hanya perlu memasukkan kebutuhan di ChatGPT, seperti “bantu saya mengisi ulang kertas toilet”, “bantu saya merencanakan bahan makanan sarapan minggu ini”, ChatGPT dapat segera mencari produk Walmart, merekomendasikan item, dan menyelesaikan proses pembayaran.

Integrasi ini akan diluncurkan terlebih dahulu di Amerika Serikat, memungkinkan konsumen untuk menyelesaikan seluruh proses belanja langsung dalam obrolan tanpa perlu membuka situs web atau aplikasi. Walmart menyatakan bahwa ini akan menjadi awal dari pengalaman belanja AI-First (AI-First), di mana AI akan terlibat sepenuhnya dari memahami kebutuhan hingga menyelesaikan transaksi.

Walmart telah sepenuhnya mengadopsi AI, mulai dari penempatan produk hingga aplikasi layanan pelanggan

Walmart menyatakan bahwa kerjasama kali ini dengan OpenAI dibangun di atas dasar teknologi AI yang telah dikembangkan perusahaan selama beberapa tahun terakhir. Saat ini, AI telah diterapkan di beberapa bidang berikut:

Optimasi katalog produk: Menggunakan AI untuk meningkatkan konten dan kategori produk, memperpendek siklus produksi produk fashion, dan dapat mengurangi hingga 18 minggu.

Peningkatan efisiensi layanan pelanggan: AI membantu pusat layanan pelanggan dalam menangani masalah, rata-rata waktu penyelesaian berkurang 40%.

Pengisian ulang dan prediksi cerdas: AI mempelajari kebiasaan belanja pelanggan melalui data, secara proaktif memprediksi permintaan dan menyesuaikan inventaris.

Walmart menyatakan bahwa aplikasi-aplikasi ini tidak hanya mengejar kecepatan, tetapi juga berharap dapat membuat seluruh proses berbelanja menjadi lebih intuitif dan lebih lancar.

Mendorong karyawan untuk sertifikasi AI dan aplikasi ChatGPT tingkat perusahaan

Selain aplikasi yang ditujukan untuk konsumen, Walmart juga telah sepenuhnya mengimplementasikan solusi OpenAI di internal. Perusahaan menyatakan bahwa saat ini telah menjadi salah satu perusahaan besar pertama yang berpartisipasi dalam program Sertifikasi OpenAI, mendorong kursus pelatihan AI bagi karyawan agar rekan-rekan dari berbagai departemen dapat memahami dan menggunakan alat AI.

Sementara itu, Walmart juga secara resmi mengintegrasikan ChatGPT Enterprise ke dalam tim perusahaan, untuk penulisan konten, analisis data, dan dukungan pengambilan keputusan. Setelah berita kolaborasi tersebut muncul, harga saham Walmart meningkat hampir 5%, sekaligus mencetak rekor tertinggi baru di 107,21 dolar.

Artikel ini membahas Walmart bekerja sama dengan OpenAI untuk menciptakan layanan belanja AI, harga saham WMT mencapai rekor tertinggi yang pertama kali muncul di Berita Blockchain ABMedia.