Laporan Visa Menemukan Hampir Setengah Konsumen AS Menggunakan AI untuk Belanja Liburan Musim Ini

Singkatnya

Visa menerbitkan laporan yang menemukan bahwa hampir setengah konsumen AS telah menggunakan AI untuk tugas berbelanja liburan, seperti perbandingan harga dan riset, musim ini.

Perusahaan teknologi pembayaran global, Visa, merilis laporan baru yang menunjukkan bahwa hampir setengah konsumen AS menggunakan AI untuk tugas belanja liburan musim ini, seperti perbandingan harga dan riset produk. Laporan tersebut menyoroti tren yang lebih luas di mana AI, stablecoin, dan inovasi pembayaran digital lainnya semakin memengaruhi perdagangan liburan di seluruh dunia.

Riset yang dilakukan oleh Morning Consult atas nama Visa ini mencatat bahwa konsumen mengadopsi teknologi yang meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan efisiensi. AI digunakan untuk mengoptimalkan pemilihan hadiah dan penetapan harga, sementara alat seperti pengenalan wajah memperlancar otentikasi pembayaran. Mata uang digital juga semakin diminati di pasar negara berkembang, menandakan pergeseran menuju pengalaman belanja yang semakin terintegrasi secara teknologi.

Studi ini mensurvei konsumen di 12 negara dan menemukan tren global yang jelas: AI, dompet digital, dan mata uang digital semakin tertanam dalam perilaku pengeluaran selama musim liburan. Meski keamanan dan pencegahan penipuan tetap menjadi prioritas utama, ada kenyamanan yang semakin besar terhadap sistem cerdas yang membantu pengambilan keputusan. Di kalangan konsumen muda, khususnya Gen Z, belanja berbasis teknologi membentuk ekspektasi untuk masa depan perdagangan.

Adopsi AI untuk belanja liburan sangat tinggi di pasar seperti Spanyol, Singapura, Afrika Selatan, UEA, Brasil, dan Meksiko. Di Amerika Serikat, 47% konsumen melaporkan menggunakan AI untuk setidaknya satu aktivitas terkait belanja, dengan aplikasi paling umum termasuk menemukan hadiah, membandingkan harga, dan riset produk. Ini menunjukkan munculnya era belanja berbantu AI, di mana alat cerdas mendukung tidak hanya penelusuran tetapi juga pengambilan keputusan.

Kripto dan Dompet Digital Menjadi Sorotan Musim Liburan Ini

Mata uang digital semakin bergerak dari aplikasi khusus menuju penggunaan arus utama, terutama di kalangan konsumen muda. Di Amerika Serikat, hampir setengah responden Gen Z menyatakan antusiasme menerima cryptocurrency, tingkat yang hampir dua kali lipat dibandingkan populasi umum. Stablecoin juga semakin diminati, dengan 41% pengguna remitansi AS menyatakan kemungkinan besar akan menggunakan stablecoin untuk transfer uang internasional di masa depan. Tingkat adopsi bervariasi secara signifikan di seluruh wilayah. Pengguna remitansi di Brasil, Meksiko, Afrika Selatan, dan UEA menunjukkan keterbukaan tertinggi terhadap stablecoin, sementara minat di Inggris sedang dan Jerman tetap relatif berhati-hati. Tren ini mencerminkan pergeseran global yang bertahap namun tidak merata menuju penerimaan yang lebih luas terhadap mata uang digital.

Dompet digital semakin menjadi metode pembayaran pilihan secara global, khususnya di kalangan konsumen muda. Di Amerika Serikat, sekitar satu dari lima pembelanja memilih dompet digital, dengan Gen Z menunjukkan minat kuat; penggunaan dompet digital mereka hampir menyamai kartu fisik. Pola adopsi sangat bervariasi di setiap wilayah. Di Singapura dan UEA, dompet digital melampaui kartu dan uang tunai dalam hal kepercayaan, keamanan, kecepatan, dan kenyamanan. Brasil menunjukkan adopsi kuat yang didorong oleh aksesibilitas, kecepatan transaksi, dan persepsi perlindungan terhadap penipuan. Jerman masih sangat mengandalkan uang tunai, berbeda dengan Inggris yang memimpin pasar Eropa lainnya dalam penggunaan dompet digital. Bahkan di negara dengan tradisi uang tunai yang kuat, konsumen memperkirakan penggunaan uang tunai akan menurun dalam dekade mendatang, mencerminkan pergeseran global menuju pembayaran digital.

Keamanan tetap menjadi faktor utama yang membentuk pilihan pembayaran di seluruh dunia, dengan hampir delapan dari sepuluh responden menganggapnya sangat penting. Konsumen menghargai transaksi yang mulus namun tetap waspada terhadap skema penipuan yang semakin canggih. Di AS, 66% konsumen khawatir teman atau keluarga mereka bisa menjadi korban penipuan online, dan 82% melaporkan mengambil langkah proaktif seperti mengaktifkan otentikasi dua faktor dan memperbarui kata sandi. Paparan penipuan bervariasi secara global, dengan tingkat tertinggi dilaporkan di pasar CEMEA dan Amerika Latin, sementara negara Eropa melaporkan paparan yang relatif lebih rendah.

Gen Z muncul sebagai penggerak utama perubahan. Preferensi mereka yang hampir setara antara dompet digital dan kartu fisik mencerminkan pergeseran generasi yang kemungkinan akan memengaruhi adopsi pembayaran, inovasi teknologi, dan ekspektasi konsumen di masa mendatang. Generasi ini juga menormalkan pemberian hadiah digital, termasuk cryptocurrency, dan membeli hadiah dari retailer internasional, dengan 60 persen melakukan pembelian lintas negara musim ini. Pengaruh Gen Z juga meluas ke perjalanan, karena 41 persen berencana untuk lebih banyak bepergian selama liburan dibandingkan tahun sebelumnya, menunjukkan peningkatan kepercayaan diri dan fokus pada pengeluaran untuk pengalaman.