RTE Superpoder: Monkey × Agora: Dez anos, tornando a interação em tempo real de 100 milhões de utilizadores "invisível"

Introdução

Superpoder RTE

Sorrisos cúmplices em vídeos transoceânicos, olhares concentrados em aulas remotas, cuidados atenciosos de dispositivos de IA… as “superpotências” da interação em tempo real (RTE) permeiam o quotidiano como o ar, dissolvendo distâncias e enchendo cada conexão entre pessoas, pessoas e IA, de calor. Este poder está a transformar negócios e vidas, tornando-se no motor silencioso do crescimento empresarial — cujo valor está escondido em cada implementação real da声网 e dos seus clientes.

Por trás de cada caso de sucesso, há uma combinação precisa de “superpotência” tecnológica e necessidade empresarial, resultados reais conquistados após enfrentarem desafios difíceis lado a lado. A série【Superpoder RTE】da声网 irá focar na colaboração verdadeira e no valor prático, mostrando como a tecnologia RTE ajuda as empresas a atender às expectativas dos utilizadores e a romper barreiras de crescimento.

Convidamo-lo a explorar estas histórias, decodificando o núcleo do “superpoder” e descobrindo a força profunda que impulsiona a colaboração e o crescimento empresarial.

Na pista dos serviços de interação em tempo real na nuvem, a声网 já serviu milhares de empresas, abrangendo setores como educação, IoT, redes sociais e mais de 20 indústrias. Mas, se há um parceiro de longa data, certamente é a Monkey, plataforma global de vídeo social em tempo real do grupo HOLLA.

Desde 2015, quando o vídeo social ainda era uma novidade, toda a operação da Monkey foi construída com base na capacidade RTC da声网. Ao longo de uma década, os seus utilizadores passaram de zero a mais de 100 milhões, cobrindo países de poucos a mais de 190, enquanto a nossa colaboração manteve uma missão central: garantir a experiência de interação em tempo real dos utilizadores globais.

Para a声网, esta é uma década de validação do conceito de tecnologia “tão natural como água e ar”, repetidamente comprovada por mais de 100 milhões de utilizadores.

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Onde há utilizadores, há desafios

No mundo da socialização em tempo real, uma única interrupção pode significar a perda definitiva de um utilizador.

Como oferecer uma interação de vídeo em tempo real contínua e estável num palco global, com ambientes de rede tão diversos?

Oscilações de rede, desempenho variável de dispositivos, tolerância zero a falhas de conexão — cada elemento é um teste de resistência.

O responsável pela plataforma de negócios da HOLLA, Wang Guangwei, descreveu a dificuldade na entrevista: “Como a nossa plataforma serve utilizadores globais, muitas regiões podem ter infraestruturas precárias, com conexões de rede frequentemente instáveis, levando a feedbacks de desconexões, telas pretas, etc., o que causa perda de utilizadores. Era uma questão urgente para nós resolver.”

Mais complicado ainda, a velocidade de evolução das funcionalidades supera as expectativas, e a arquitetura técnica deve resolver a qualidade de conexão atual e acompanhar as inovações futuras na socialização. Ambientes de rede fraca são a maior variável — os utilizadores podem estar em qualquer condição de rede, e a solução técnica deve prever cenários extremos.

Ao mesmo tempo, quando a base de utilizadores atinge centenas de milhões, localizar rapidamente problemas de chamadas específicas ou regiões torna-se um desafio técnico crucial.

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Dez anos, levando a simplicidade ao extremo

Por que conseguimos chegar até aqui?

Wang Guangwei respondeu: “Primeiro, porque conhecemos a rede SD-RTN da声网, que é completamente diferente do padrão de tecnologia CDN, e consegue atender às nossas exigências de baixa latência. Além disso, sabemos que a声网 oferece, além do RTC de áudio e vídeo, funções como tradução em tempo real, moderação instantânea, etc… Podemos fazer tudo num único SDK, sem precisar de múltiplos fornecedores.”

Toda a operação da Monkey foi construída sobre a rede definida por software SD-RTN da声网. Este “completamente” significa que cada escolha tecnológica da声网 está diretamente relacionada à experiência de cada segundo dos utilizadores globais.

Com base nesta confiança, três tarefas essenciais:

Fazer o mundo “colapsar” em um só: o SD-RTN, através de algoritmos de roteamento inteligente, escolhe dinamicamente o melhor caminho de transmissão global para cada chamada de vídeo, evitando congestionamentos e instabilidades da rede pública. Assim, a Monkey mantém uma latência média ponta a ponta extremamente baixa, proporcionando uma experiência de interação em tempo real “sem sensação” de atraso.

Lutar contra redes fracas: os algoritmos de resistência a redes fracas e perda de pacotes da声网 garantem chamadas de áudio e vídeo fluidas mesmo em ambientes com até 80% de perda de pacotes. Isso significa que, mesmo em regiões com sinal de rede ruim, ou em metrôs, porões, espaços fechados, a Monkey oferece uma experiência social estável e confiável.

Fazer os dispositivos “se ajustarem”: o SDK detecta em tempo real a largura de banda e o desempenho do dispositivo, ajustando automaticamente a taxa de bits e a resolução, equilibrando nitidez e fluidez. Nós oferecemos a melhor solução ao utilizador, garantindo uma experiência ótima sob qualquer condição de rede.

Estas capacidades sustentam a consistência do serviço global da Monkey. E os resultados refletem-se no comportamento dos utilizadores.

O “elogio silencioso” de 1 bilhão de utilizadores

O CTO da HOLLA, Zhang Yuzhi, compartilhou: “O nosso número de utilizadores aumentou dez ou até cem vezes… Muitos utilizadores estão cada vez mais fiéis ao nosso produto. Entre os inúmeros feedbacks, praticamente nenhum menciona problemas de áudio ou vídeo, ou reclamações sobre o produto.” Ele comentou: “Para os técnicos, a ausência de problemas já é uma ótima notícia… Quando não há reclamações por causa de falhas de áudio ou vídeo, considero isso o melhor sinal.”

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Quando a Monkey quer inovar

A vitalidade de uma aplicação social reside na inovação contínua de funcionalidades. A colaboração de quase dez anos entre Monkey e声网 já ultrapassou o simples matching 1v1 em vídeo. Juntos, exploram como usar a tecnologia RTC para criar cenários sociais mais complexos e divertidos, sendo o modo de “formar equipas múltiplas” o resultado dessa exploração.

Respondemos com inovação combinada:

Gestão de múltiplos canais: o SDK da声网 suporta múltiplos canais simultaneamente, oferecendo uma estrutura perfeita para o modo de “formar equipas”: os utilizadores podem reunir-se e comunicar-se num canal privado de “equipa”, enquanto procuram outros grupos num canal público de “matchmaking”.

Reencaminhamento de fluxos multimédia entre canais: após a formação da equipa, através da funcionalidade “Co-host across Channels” da声网, o fluxo de áudio e vídeo de uma equipa é transmitido em tempo real para o canal de outra equipa, criando uma interligação entre canais. Duas equipas parecem estar no mesmo espaço virtual, embora estejam em canais independentes.

Mecanismo de sincronização de múltiplos fluxos: em cenários com várias equipas e múltiplos canais, todos os fluxos de áudio, vídeo e sinais devem estar alinhados ao milissegundo, evitando confusões na experiência. A sincronização da声网 garante a precisão na imagem, som e operações.

Esta combinação tecnológica flexível permite à Monkey ultrapassar os limites dos modos tradicionais de socialização, transformando ideias criativas em realidade. Isso aumenta a fidelidade dos utilizadores, a atividade da comunidade e fornece uma base tecnológica sólida para o crescimento explosivo futuro, com espaço para imaginação ilimitada.

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Dez anos de colaboração: profissionalismo, resposta rápida e confiança

Recentemente, ao refletir sobre quase uma década de parceria, o CTO da HOLLA, Zhang Yuzhi, resumiu com três palavras: colaboração, profissionalismo e confiança.

“声网 e HOLLA cresceram juntos através da colaboração,” disse Zhang, “nascemos na era do crescimento da internet móvel e também seguimos para mercados internacionais. Nestes dez anos, nossos produtos e a tecnologia da声网 foram aprimorados continuamente, e novas funcionalidades da声网 frequentemente foram testadas e validadas em nossos cenários.”

O que mais impressiona é o hábito da equipe da声网 de “ir ao local”. “A equipe de suporte frequentemente visita-nos presencialmente,” disse Zhang, “e eles conseguem analisar logs e resolver problemas face a face, uma competência técnica que dá força nos momentos críticos.”

E o que realmente transforma a colaboração em uma relação de confiança são momentos inesperados.

“A ligação às quatro da manhã”

“Em uma noite, ao fazer ajustes técnicos, nossa equipe avaliou que não precisávamos do suporte da声网, mas ao operar, percebemos que precisávamos de confirmação de uma informação-chave, então, por tentativa, ligamos. Para nossa surpresa, a声网 respondeu rapidamente e ajudou a resolver a questão.”

“Esse suporte, sempre disponível e sem reclamações, nos dá mais segurança,” disse Zhang.

“A questão da tradução com IA”

Ao integrar a função de tradução por IA, a Monkey enfrentou o difícil equilíbrio entre eficácia e custos. A声网 não ofereceu uma solução padrão, mas investiu bastante para fornecer uma abordagem técnica que equilibrasse ambos. “Eles não esperaram que pedíssemos, mas anteciparam-se e testaram todas as possibilidades.”

São esses apoios enraizados na rotina, que surgem nos momentos críticos, que fizeram a parceria evoluir de uma simples colaboração de trabalho para uma relação de verdadeira confiança.

“Hoje, ao enfrentar problemas, ligamos diretamente, sem necessidade de introduções,” disse Zhang, “pois sabemos que do outro lado há parceiros que entendem o negócio e estão dispostos a ajudar.”

Dez anos é muito tempo para a Monkey, que cresceu de zero até cobrir mais de 190 países e regiões, com mais de 1 bilhão de utilizadores registados e 20 milhões de interações interculturais diárias;

Dez anos também é pouco para a声网, que continua a fazer uma coisa: garantir uma experiência de interação em tempo real estável e fluida para utilizadores globais.

Talvez essa seja a paixão única dos profissionais de tecnologia: deixar o complexo para si, simplificar para o utilizador; esconder o orgulho no coração, valorizar a experiência na palma da mão.

No futuro, a Monkey continuará a avançar.

E a声网, continuará a dar o seu melhor em milissegundos.