A verdadeira diferença entre as pessoas reside em quatro competências: Primeira, capacidade de filtragem. Conseguir filtrar informações irrelevantes, não ser consumido por pessoas e assuntos não-essenciais, concentrar tempo e atenção nas coisas verdadeiramente importantes. Segunda, capacidade de virar a página. Ao enfrentar reveses, conseguir ajustar-se rapidamente, as emoções podem existir, mas não permanecerão por longos períodos. Deixar o passado para trás e procurar imediatamente novas oportunidades. Terceira, capacidade de estar sozinho. Conseguir pensar e agir independentemente durante longos períodos, sem depender da agitação externa. Muitas reflexões profundas e decisões importantes ocorrem durante a solidão. Quarta, capacidade de altruísmo. As pessoas que realmente vão longe e realizam grandes coisas costumam compreender que os outros devem beneficiar-se primeiro. Ajudar outros a criar valor acabará por reverter em benefício próprio.