A Alibaba não apenas lançou uma nova ferramenta, mas está a redefinir como se trabalha.

A Alibaba desta vez criou o Wukong, não é apenas criar outro assistente de IA, mas sim transformar a IA na porta de entrada do trabalho empresarial. No passado, as pessoas abriam sistemas, clicavam em várias plataformas, preenchiam formulários, puxavam dados; se esta lógica for válida, no futuro pode transformar-se numa conversa simples para esclarecer necessidades, a IA acede a CRM, finanças, sistemas de aprovação, e finalmente entrega-lhe o resultado.
O passo de transformar as capacidades ToB da Alibaba em skills é realmente crucial, na essência está a modularizar capacidades de software empresarial que eram dispersas e deixá-las para a IA invocar. Desta forma, o software empresarial deixa de ser uma série de interfaces independentes, mas mais como um conjunto de capacidades que pode ser orquestrado. As pessoas deixam de ser operadores de sistemas para se tornarem pessoas que expressam necessidades.
O mais importante é a distribuição. A Alibaba não começa do zero para ganhar utilizadores, mas conecta-se diretamente a esta linha. Para uma plataforma que já cobre duas mil milhões de organizações empresariais, isto é equivalente a um cenário natural de implementação de IA, e isto é até mais importante do que o próprio produto.
Se compará-lo com as principais ferramentas de escritório com IA atuais, o Microsoft Copilot ainda está a melhorar a experiência nas ferramentas existentes, o Notion AI inclina-se para geração de conteúdo, enquanto o Wukong é mais como uma camada de orquestração, o objetivo não é ajudá-lo a escrever, mas sim ajudá-lo a completar tarefas.
Mas este caminho também não é fácil. Uma vez que permissões empresariais e dados sejam integrados, questões de segurança tornam-se muito sensíveis; se o ecossistema de skills não conseguir deslanchar, torna-se numa coleção apenas das ferramentas da própria Alibaba; além disso, a migração do hábito do utilizador de clicar botões para fornecer diretamente necessidades não acontecerá da noite para o dia.
No geral, isto parece mais uma ação direcional: quem conseguir primeiro implementar a IA como porta de entrada de trabalho tem oportunidade de ganhar o controlo do software empresarial da próxima geração.
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