Báo cáo của Visa cho thấy gần một nửa người tiêu dùng Mỹ đã sử dụng AI cho việc mua sắm dịp lễ năm nay

Tóm tắt

Visa đã công bố một báo cáo cho thấy gần một nửa người tiêu dùng Mỹ đã sử dụng AI cho các nhiệm vụ mua sắm trong dịp lễ, như so sánh và nghiên cứu giá cả, trong mùa này.

! Báo cáo của Visa cho thấy gần một nửa người tiêu dùng Hoa Kỳ đã sử dụng AI để mua sắm trong dịp lễ trong mùa này

Công ty công nghệ thanh toán toàn cầu Visa đã công bố một báo cáo mới chỉ ra rằng gần một nửa người tiêu dùng Mỹ đã sử dụng AI cho các nhiệm vụ mua sắm trong dịp lễ này, chẳng hạn như so sánh giá cả và nghiên cứu sản phẩm. Báo cáo nhấn mạnh một xu hướng rộng lớn hơn, trong đó AI, stablecoin và các đổi mới thanh toán kỹ thuật số khác đang ngày càng ảnh hưởng đến thương mại ngày lễ trên toàn thế giới.

Nghiên cứu, được thực hiện bởi Morning Consult thay mặt cho Visa, lưu ý rằng người tiêu dùng đang áp dụng các công nghệ nâng cao sự tiện lợi, bảo mật và hiệu quả. AI đang được sử dụng để tối ưu hóa việc lựa chọn và định giá quà tặng, trong khi các công cụ như nhận dạng khuôn mặt đang hợp lý hóa xác thực thanh toán. Các loại tiền kỹ thuật số cũng đang đạt được sức hút ở các thị trường mới nổi, báo hiệu sự chuyển đổi sang trải nghiệm mua sắm tích hợp công nghệ hơn.

Nghiên cứu đã khảo sát người tiêu dùng trên 12 quốc gia và tìm thấy một xu hướng toàn cầu rõ ràng: AI, ví kỹ thuật số và tiền kỹ thuật số đang trở nên gắn liền với hành vi chi tiêu trong dịp lễ. Mặc dù bảo mật và ngăn chặn gian lận vẫn là ưu tiên hàng đầu, nhưng ngày càng có nhiều sự thoải mái với các hệ thống thông minh hỗ trợ ra quyết định. Trong số những người tiêu dùng trẻ tuổi, đặc biệt là Gen Z, mua sắm dựa trên công nghệ đang định hình kỳ vọng cho tương lai của thương mại.

Việc áp dụng AI để mua sắm trong dịp lễ đặc biệt cao ở các thị trường như Tây Ban Nha, Singapore, Nam Phi, UAE, Brazil và Mexico. Tại Hoa Kỳ, 47% người tiêu dùng cho biết đã sử dụng AI cho ít nhất một hoạt động liên quan đến mua sắm, với các ứng dụng phổ biến nhất bao gồm khám phá quà tặng, so sánh giá cả và nghiên cứu sản phẩm. Điều này cho thấy sự xuất hiện của kỷ nguyên mua sắm có sự hỗ trợ của AI, nơi các công cụ thông minh không chỉ hỗ trợ duyệt web mà còn cả việc ra quyết định.

Tiền điện tử và ví kỹ thuật số chiếm vị trí trung tâm trong mùa lễ này

Các loại tiền kỹ thuật số đang ngày càng chuyển từ các ứng dụng thích hợp sang sử dụng chính thống, đặc biệt là trong số những người tiêu dùng trẻ tuổi. Tại Hoa Kỳ, gần một nửa số người được hỏi Gen Z bày tỏ sự nhiệt tình khi nhận tiền điện tử, tỷ lệ cao gần gấp đôi so với dân số nói chung. Stablecoin cũng đang chứng kiến sự quan tâm ngày càng tăng, với 41% người dùng chuyển tiền ở Hoa Kỳ cho biết họ có khả năng sử dụng stablecoin để chuyển tiền quốc tế trong tương lai. Mức độ áp dụng khác nhau đáng kể giữa các khu vực. Người dùng kiều hối ở Brazil, Mexico, Nam Phi và UAE cho thấy mức độ cởi mở cao nhất đối với stablecoin, trong khi sự quan tâm đến Vương quốc Anh ở mức vừa phải và Đức vẫn tương đối thận trọng. Xu hướng này phản ánh sự thay đổi toàn cầu dần dần nhưng không đồng đều theo hướng chấp nhận rộng rãi hơn đối với các loại tiền kỹ thuật số.

Ví kỹ thuật số đang ngày càng trở thành phương thức thanh toán ưa thích trên toàn cầu, đặc biệt là đối với người tiêu dùng trẻ tuổi. Tại Hoa Kỳ, khoảng một phần năm người mua sắm ưa chuộng ví kỹ thuật số, trong đó Gen Z cho thấy xu hướng mạnh mẽ; Việc sử dụng ví kỹ thuật số của họ gần như phù hợp với việc sử dụng thẻ vật lý. Các mô hình áp dụng khác nhau đáng kể giữa các khu vực. Ở Singapore và UAE, ví kỹ thuật số vượt qua thẻ và tiền mặt về độ tin cậy, bảo mật, tốc độ và sự tiện lợi. Brazil thể hiện sự chấp nhận mạnh mẽ được thúc đẩy bởi khả năng tiếp cận, tốc độ giao dịch và khả năng bảo vệ chống gian lận. Đức tiếp tục phụ thuộc nhiều vào tiền mặt, trái ngược với Vương quốc Anh, quốc gia dẫn đầu các thị trường châu Âu khác về việc sử dụng ví kỹ thuật số. Ngay cả ở các quốc gia có truyền thống tiền mặt mạnh mẽ, người tiêu dùng dự kiến việc sử dụng tiền mặt sẽ giảm trong thập kỷ tới, phản ánh sự chuyển dịch toàn cầu sang thanh toán kỹ thuật số.

Bảo mật vẫn là yếu tố chi phối định hình các lựa chọn thanh toán trên toàn thế giới, với gần tám trong số mười người được hỏi coi nó cực kỳ quan trọng. Người tiêu dùng đánh giá cao các giao dịch liền mạch nhưng vẫn cảnh giác với các âm mưu gian lận ngày càng tinh vi. Tại Hoa Kỳ, 66% người tiêu dùng lo ngại rằng bạn bè hoặc gia đình có thể trở thành nạn nhân của lừa đảo trực tuyến và 82% cho biết họ chủ động thực hiện các biện pháp như bật xác thực hai yếu tố và cập nhật mật khẩu. Mức độ gian lận khác nhau trên toàn cầu, với mức cao nhất được báo cáo ở CEMEA và thị trường Mỹ Latinh, trong khi các nước châu Âu báo cáo mức độ tiếp xúc tương đối thấp hơn.

Gen Z đang nổi lên như một động lực chính của sự thay đổi. Sở thích gần như ngang nhau của họ đối với ví kỹ thuật số và thẻ vật lý phản ánh sự thay đổi thế hệ có khả năng ảnh hưởng đến việc áp dụng thanh toán, đổi mới công nghệ và kỳ vọng của người tiêu dùng trong nhiều năm. Thế hệ này cũng đang bình thường hóa việc tặng quà kỹ thuật số, bao gồm cả tiền điện tử và mua quà tặng từ các nhà bán lẻ quốc tế, với 60% mua hàng xuyên biên giới trong mùa này. Ảnh hưởng của Gen Z mở rộng sang du lịch, vì 41% có kế hoạch đi du lịch nhiều hơn trong kỳ nghỉ so với năm ngoái, cho thấy sự tự tin ngày càng tăng và tập trung vào chi tiêu trải nghiệm.