وول مارت تتعاون مع OpenAI لإنشاء خدمات التسوق بالذكاء الاصطناعي، سعر سهم WMT يصل إلى أعلى مستوى تاريخي

أعلنت شركة وول مارت، إحدى أشهر شركات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، في 14/10 عن تعاونها مع OpenAI. في المستقبل، كل ما على المستخدمين فعله هو فتح ChatGPT، وسيكون بإمكانهم إتمام عملية البحث عن منتجات وول مارت وطلبها مباشرةً في المحادثة، بدءًا من توقع الاحتياجات الحياتية، والتخطيط، وصولًا إلى الدفع، حيث سيتم ربط كل ذلك بواسطة خدمة الذكاء الاصطناعي.

تجربة تسوق ذات أولوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن شراء المنتجات مباشرة من ChatGPT

وولمارت تشير إلى أن التعاون مع OpenAI يهدف بشكل رئيسي إلى السماح للمستهلكين وأعضاء علامتها التجارية للبيع بالتجزئة Sam’s Club بشراء المنتجات مباشرةً من خلال ChatGPT.

تتمثل الميزة الجديدة الرئيسية في “الدفع الفوري” ( Instant Checkout )، حيث يمكن للمستخدمين إدخال طلباتهم في ChatGPT، مثل “ساعدني في إعادة تخزين ورق التواليت” أو “ساعدني في تخطيط مكونات إفطار هذا الأسبوع”، وسيقوم ChatGPT بالبحث عن منتجات Walmart على الفور، وتقديم التوصيات، وإتمام عملية الدفع.

سيتم إطلاق هذا التكامل في الولايات المتحدة، مما يتيح للمستهلكين إتمام عملية التسوق بالكامل مباشرة في المحادثة دون الحاجة لفتح موقع ويب أو تطبيق. صرحت وول مارت أن هذه ستكون بداية تجربة التسوق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (AI-First)، حيث سيشارك الذكاء الاصطناعي في كل شيء بدءًا من فهم الاحتياجات إلى إتمام الصفقة.

وول مارت قد أدخلت الذكاء الاصطناعي بشكل كامل، من إدراج المنتجات إلى تطبيقات خدمة العملاء

أعلنت وول مارت أن تعاونها مع OpenAI يستند إلى الأسس التي وضعتها الشركة في السنوات القليلة الماضية في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وأن الذكاء الاصطناعي قد تم استخدامه بالفعل في المجالات التالية:

تحسين كتالوج المنتجات: استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين محتوى المنتج وتصنيفه، مما يقلل من دورة إنتاج المنتجات العصرية، ويمكن أن يقلل حتى 18 أسبوعًا.

تحسين كفاءة خدمة العملاء: يساعد الذكاء الاصطناعي مركز خدمة العملاء في معالجة المشكلات، مما يقلل متوسط وقت الحل بنسبة 40%.

إعادة التخزين الذكي والتنبؤ: تتعلم الذكاء الاصطناعي من البيانات عادات تسوق العملاء، وتتنبأ بالطلب بشكل استباقي، وتعدل المخزون.

قالت وول مارت إن هذه التطبيقات لا تهدف فقط إلى السرعة، بل تأمل في جعل عملية التسوق بأكملها أكثر بديهية وسلاسة.

دفع اعتماد الذكاء الاصطناعي للموظفين وتطبيقات ChatGPT على مستوى المؤسسات

بالإضافة إلى التطبيقات الموجهة للمستهلكين، قامت وولمارت أيضًا بتطبيق حلول OpenAI بشكل شامل داخليًا. وأعلنت الشركة أنها أصبحت واحدة من أولى الشركات الكبرى المشاركة في برنامج اعتماد OpenAI، مما يعزز برامج تدريب الموظفين على الذكاء الاصطناعي، ليتمكن زملاء الأقسام المختلفة من فهم واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.

في الوقت نفسه، قامت وول مارت بإدخال ChatGPT Enterprise رسميًا إلى فرق الشركة، لاستخدامه في كتابة المحتوى، وتحليل البيانات، ودعم اتخاذ القرار. بعد الإعلان عن التعاون، ارتفعت أسهم وول مارت بنسبة تقارب 5%، محققةً أعلى مستوى تاريخي لها عند 107.21 دولار.

تعاونت وول مارت مع OpenAI لإنشاء خدمة تسوق بالذكاء الاصطناعي، وحققت أسهم WMT أعلى مستوى تاريخي لها، ظهرت لأول مرة في أخبار السلسلة ABMedia.