Ctrip, Fliggy, Tongcheng, Didi e outras 12 plataformas de venda de bilhetes de comboio foram convocadas para uma reunião, com o objetivo de solicitar "mais apoio e menos obstáculos"

Recentemente, a Administração de Supervisão do Mercado de Pequim organizou uma reunião administrativa com 12 plataformas principais envolvidas na venda de bilhetes de comboio online, incluindo Ctrip, Qunar, Fliggy, Tongcheng, Meituan, JD.com, Travel纵横, High-Speed Rail Housekeeper, Didi, Amap, Baidu Maps, Tencent Maps, entre outras, com foco nas questões destacadas pelos consumidores relacionadas à venda de bilhetes de comboio na internet.

Na reunião, a Administração de Supervisão do Mercado de Pequim apresentou claramente às plataformas quatro requisitos de conformidade operacional.

Primeiro, implementar rigorosamente a responsabilidade principal e social, estabelecer uma conceção correta de gestão, promovendo mais apoio e menos obstáculos para as viagens dos passageiros;

Segundo, realizar uma inspeção completa dos modelos de negócio e processos de serviço, proibindo a indicação ou sugestão aos consumidores de que podem obter privilégios de compra prioritária mediante pagamento, corrigir prontamente as campanhas de propaganda enganosas como “pacote de aceleração”, “canal duplo”, “monitoramento de bilhetes remanescentes” após o esgotamento de bilhetes, e aceitar conscientemente a supervisão social;

Terceiro, inspecionar e corrigir as páginas das plataformas, removendo produtos com propaganda enganosa, ajustando o conteúdo promocional das páginas, proibindo o uso de imagens, textos ou marcas do 12306 na publicidade, para evitar que os consumidores pensem erroneamente que há uma cooperação específica entre a plataforma e o 12306;

Quarto, garantir uma precificação clara, destacando de forma evidente os conteúdos e preços dos serviços adicionais, corrigir prontamente problemas onde a indicação de serviços adicionais não seja visível o suficiente, levando a discrepâncias entre o preço exibido e o valor efetivamente pago pelos bilhetes, assegurando assim o direito à informação dos consumidores.