Ei, acabaram de chegar temperaturas loucas e os cortes de energia em Buenos Aires estão a ser um caos. Ontem à noite houve apagões massivos na cidade e na conurbação, por isso se ficaste sem energia não és o único. A procura aumenta quando faz calor extremo e o sistema elétrico fica saturado. O problema é que muitos de nós não sabemos onde há zonas sem luz hoje nem quando vai normalizar.

O bom é que existe o ENRE, que é o organismo que regula tudo isto e tem um mapa em tempo real bastante útil. Acessem à página oficial, escolham se são clientes da Edesur ou Edenor (vejam a fatura se não sabem), e vejam exatamente onde há cortes. Aparecem os bairros afetados, a quantidade de utilizadores sem fornecimento e tudo mais. Além disso, há o mapa interativo que mostra visualmente onde estão os cortes no AMBA.

Se a página do ENRE estiver sobrecarregada pela quantidade de pessoas a tentar aceder, existe outra opção: Aqui não há luz. É um portal onde os utilizadores reportam diretamente se têm ou não energia nas suas zonas sem luz. Preenche um formulário rápido indicando o teu bairro e pronto. É mais ágil quando tudo está saturado.

Agora, se ficaste sem luz durante horas, podes fazer uma reclamação oficial. Os clientes da Edesur podem ligar para o 0800-333-3787, usar a app da Edesur, escrever por WhatsApp para +54 9 1161876995 ou contactar pelas redes sociais. Os da Edenor têm o 0800-666-1000 disponível 24/7, também podem enviar SMS para 28456 escrevendo LUZ seguido do número de conta, ou usar WhatsApp para +54 9 11 3900-0000.

A ideia é que se passares 15 horas sem luz ou se te cortar mais de quatro vezes no mês, podes solicitar uma bonificação. Portanto, se te acontecer isto, não percas a oportunidade de reclamar. Entretanto, verifica nos canais oficiais qual é a situação na tua zona.