a16z: A criminalidade violenta é frequente. Como os profissionais de Blockchain podem proteger a sua segurança pessoal?

Autor | Carl Agnelli (introdução detalhada ao autor no final)

Compilação | GaryMa Wu diz Blockchain

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Imagine que a sua família é sequestrada de casa, ou que você é forçado a entrar em um carro por criminosos armados, ou até mesmo que um dos seus dedos é cortado por bandidos para exigir um resgate. Essas cenas são perturbadoras, até mesmo cruéis, mas não são hipóteses. Esses eventos realmente aconteceram — e estão acontecendo com algumas pessoas no mundo das criptomoedas.

Quero compartilhar algumas experiências e lições práticas para ajudar fundadores, operadores e investidores de criptomoedas a se manterem seguros neste mundo cada vez mais perigoso. Vou me concentrar em duas áreas de segurança principais: hábitos diários e crimes violentos específicos da indústria de criptomoedas. Mas primeiro, começarei com alguns princípios básicos e alguns casos reais.

Por que gastar tempo discutindo isso? Os fundadores, operadores e engenheiros estão focados na construção da empresa, enquanto os investidores estão ocupados gerindo seus portfólios. Mas se você não considerar as questões de segurança — segurança pessoal — nada disso terá sentido. Isso não diz respeito apenas à sua segurança, mas também à segurança de sua equipe, família e trabalho. A segurança deve ser parte integrante do seu sistema operacional.

Trabalhei na área da segurança durante 35 anos, dos quais 25 anos passei no Serviço Secreto dos EUA (U.S. Secret Service), ocupando vários cargos, incluindo a proteção de todos os presidentes dos EUA que estavam vivos na época. Também protegi chefes de estado estrangeiros (mesmo aqueles com os quais não concordo). A regra é simples: em solo americano, ninguém pode perder a vida.

Mas o Serviço Secreto não é responsável apenas pela proteção. É a única agência do governo dos Estados Unidos com uma missão dupla de proteção e investigação. Muitos dos melhores investigadores cibernéticos do mundo vêm daqui. Participei de investigações transnacionais globais, monitorei outros e também fui monitorado. Você aprenderá muitas habilidades nesse processo, ao mesmo tempo em que se tornará um mestre na observação da natureza humana, aprendendo a interpretar os outros, descobrir falhas e identificar riscos antes que as ameaças ocorram.

Um. Princípios básicos de segurança pessoal

Aqui estão algumas diretrizes:

1. Evite conflitos sempre que possível: se alguém se comportar de forma estranha, saia do local. Mude para outro vagão, atravesse a rua. Não deixe que o orgulho o impeça, a sua arrogância não o salvará.

2. Acredite na sua intuição: aquela sensação de desconforto não surge do nada. É o seu sistema nervoso autônomo te alertando — frequência cardíaca acelerada, respiração rápida, sudorese. É o seu corpo tentando te proteger. Ouça-o.

3. Expectativa de imprevistos: chamamos isso de “momentos Murphy”. Quando as coisas ficam ruins, normalmente pioram rapidamente. Você não pode prever todos os cenários, mas pode fazer uma simulação mental. “E se algo acontecer?” é a sua melhor defesa.

4. Investir em segurança: Passamos duas horas a ler comentários na Amazon para escolher uma garrafa de água. Passamos cinco minutos a aprender como proteger a casa quando saímos.

Dois, Consciência situacional: manter o “estado amarelo”:

No Serviço Secreto, usamos um código de cores para descrever o estado de atenção do alvo (ou seja, você) em público:

Branco: inconsciência, distração — por exemplo, caminhar com fones de ouvido. Vulnerável.

Amarelo: alerta relaxado. Mantenha-se alerta, mas não excessivamente tenso. Este é o estado que você deve manter.

Laranja: Alta alerta — Usado em cenários de ameaça ativa.

Preto: pânico, paralisia. Você nunca quer entrar nesse estado.

Na agência de segurança, costumamos dizer “tendendo para o amarelo” (leaning into the yellow), o que significa manter um estado de alerta relaxado. Treine-se para viver no estado amarelo. Você não precisa ser paranoico, apenas mantenha a atenção.

Talvez você tenha notado que há pessoas no trem falando sozinhas ou usando um casaco grosso em um dia de 30 graus Celsius. Você não entraria em pânico, mas escolheria se afastar. Você não quer estar em um estado branco — completamente distraído, ouvindo música com fones de ouvido e focado no celular. Muito menos quer entrar em um estado negro — paralisado pelo pânico.

Mantenha o estado amarelo.

Três, aprender com as lições: dois casos de segurança pessoal

Caso 1: “Desabafo em Público”

No ano passado, participei de um evento de Fórmula 1 em Miami. Depois da corrida, fui a um bar, não para festejar, mas apenas para comer um hambúrguer e beber uma Coca-Cola Light. Sentei-me à mesa, sozinho, e notei um homem a alguns pés de distância. Ele estava com três mulheres, evidentemente se divertindo e claramente um pouco bêbado.

A voz dele era alta, e sua forma de falar tinha um certo charme de universitário. Mas o mais importante é que ele falava sem parar. Em menos de um minuto (não estava tentando ouvir, apenas estava sentado perto), eu soube o nome dele. Um minuto depois, ouvi seu sobrenome. As mulheres começaram a falar sobre a origem de suas famílias, e ele mencionou sua ascendência irlandesa; alguém fez uma piada sobre a grafia, e ele as corrigiu. Assim, eu soube o nome completo dele.

Ele estava vestindo uma camisa polo com o logotipo da empresa bordado, que pertence a uma equipe de corrida. Ele também mencionou em voz alta seu trabalho: o que faz e para quem trabalha. Agora eu sei quem é seu empregador e qual é seu cargo.

Em seguida, o tópico do aniversário. Uma mulher está celebrando o aniversário, e ele interrompe dizendo que o seu aniversário acabou de passar. Ela pergunta: “Que dia da semana foi?” Ele contou a ela. “Você não parece ter 50 anos”, uma mulher brincou. “Pelo amor de Deus, com 50 anos eu ainda pareço muito bonito”, ele respondeu. Assim, eu soube a data completa de nascimento dele: mês, dia, ano. Meu hambúrguer ainda não tinha chegado à mesa.

A conversa mudou para o lugar onde eles estavam hospedados. Ele mencionou casualmente que todos estavam no mesmo hotel. Em seguida, falaram sobre a vista dos quartos: uma mulher podia ver a piscina, enquanto a outra via a rua. Ele acrescentou: “Estamos todos no 18º andar, certo?” Eles riram, dizendo que estavam muito próximos. Alguém perguntou em qual quarto ele estava, e ele respondeu diretamente.

Até este momento, eu nem tinha conversado com ele, mas já tinha dominado os seus dados detalhados: nome completo, empregador e funções de trabalho, data de nascimento, hotel, andar, número do quarto.

Se eu fosse uma pessoa mal-intencionada, bastaria ir confiante até a recepção e usar um truque de engenharia social: “Ei, travei-me fora do quarto XXX, a minha identidade está lá em cima, você pode me ligar para confirmar…” Eu conseguiria facilmente a chave. No melhor cenário, eu saqueio o quarto dele; no pior, ele volta enquanto estou no quarto.

Agora, amplifique essa situação em 100 vezes. E se eu fosse alguém que está intencionalmente atrás dele? E se eu o seguisse a partir de palestras públicas, conferências do setor, ou apenas o pesquisasse online apenas porque ele tem alguma notoriedade no campo das criptomoedas? Todas as informações que ele vaza gratuitamente são o ponto crítico que expõe as pessoas ao risco.

Ele só queria causar uma boa impressão em algumas pessoas no bar. Mas ele vazou quase todas as informações que a empresa poderia usar para verificar a identidade: data de nascimento, nome, local de trabalho, número do quarto. Essas informações tornam você extremamente vulnerável a ataques.

Lição: Suponha que sempre haja alguém como eu a ouvir. Apenas, você não precisa se preocupar com pessoas como eu — porque, ao contrário de mim, aqueles que estão a ouvir podem realmente querer te fazer mal. Eles estão escutando, procurando o próximo alvo fácil. Não deixe que você se torne esse alvo.

Caso dois: Karl vai ver um jogo de hóquei no gelo

Não quero apenas criticar esse estranho bêbado em Miami. Deixe-me contar uma história em que eu mesmo ignorei todas as regras de segurança.

Eu e um amigo fomos a Nova Jérsei ver os playoffs dos Boston Bruins. Eu estava vestindo uma nova camisa dos Bruins, por baixo estava com roupa de trabalho - com uma pistola licenciada na cintura. Estávamos muito barulhentos, nos divertindo muito, e provavelmente dissemos algumas coisas que não deveríamos. Os Bruins venceram. Após o jogo, eu andei pelo estacionamento com a cabeça erguida, parecendo o Conor McGregor dos primeiros tempos.

Olhei ao meu redor e percebi: os amigos tinham desaparecido. Eu estava rodeado por um mar de fãs do time dos diabos vermelhos, que me encaravam. Eu pensei que deveria voltar ao ginásio.

Mas eu não tenho. Eu continuo a andar para a frente.

Um cara — tirando o uniforme vermelho, furioso — caminhou na minha direção. Ele olhou ao redor, vasculhando os lugares, como costumamos fazer antes de uma operação da polícia. Ele estava verificando a posição dos policiais e das saídas. Eu conhecia esses sinais, vi cada um deles. Mas eu os ignorei.

Este tipo caminhou diretamente até mim e deu um soco no meu rosto. Eu caí no chão e ele quebrou meu nariz. Nós começamos a lutar, preocupado que ele pudesse pegar minha arma, preocupado que os amigos dele chegassem e me pisoteassem. Lembro-me de pensar na hora: “É assim que vai acabar? Em um estacionamento em East Rutherford, Nova Jersey?”

De repente, os meus irmãos apareceram. O cenário estava uma confusão. Eles puxaram-me para fora. Estava coberto de sangue, com o nariz em frangalhos. Eles perguntaram: “Como é que te bateram assim?”

É muito simples. Coloquei-me em uma situação arriscada e ignorei todos os sinais. Lição: esse tipo de coisa pode acontecer com qualquer pessoa — mesmo com aqueles que acham que sabem como se proteger.

Quatro, manter hábitos diários seguros

Muitos hábitos para manter a segurança não são nada glamourosos. Não se trata de equipamento tático, nem de uma frota do Serviço Secreto. Trata-se de hábitos básicos, até um pouco monótonos. Se você conseguir adotar esses hábitos corretamente, estará muito mais seguro do que a maioria das pessoas.

Aqui estão algumas práticas específicas:

1. Não ande sozinho depois de beber: se tiver que ir sozinho, avise alguém sobre o seu plano. É simples, mas as pessoas sempre acabam por complicar. Você sai para beber, toma algumas bebidas e, ao sair, não se despede dos amigos e vai embora sozinho. Isso acontece com frequência. Se você beber, tudo bem — mas certifique-se de que alguém saiba para onde você vai, como vai e a que horas vai chegar. Envie uma mensagem para um amigo, compartilhe a sua localização, use a função de localização do seu celular ou um aplicativo de compartilhamento de rastreamento específico. Faça tudo o que puder para garantir a sua segurança.

2. Carregar ferramentas de dissuasão não letais — mas deve segurá-las: por exemplo, compre uma lanterna forte com função de estroboscópio. Isso é uma verdadeira dissuasão — mas desde que você a tenha nas mãos. O spray de pimenta é a mesma coisa. Se estiver enterrado na bolsa, não serve para nada. Você deve segurá-lo, pronto para usar, e saber como usá-lo. Andando sozinho à noite? Segure a ferramenta de dissuasão.

3. Reduzir distrações: Se eu tiver más intenções, eu poderia roubar metade das pessoas no trem de Nova York. Com os fones de ouvido, olhando para a tela, com a mochila aberta, completamente distraído. Este é o estado branco - total falta de consciência. Você precisa “manter o estado amarelo”. Tire um fone de ouvido, levante a cabeça, mantenha a atenção. Contanto que você pareça uma pessoa alerta, será mais difícil se tornar um alvo do que a maioria das pessoas.

4. Experimente o aplicativo Bond para lidar com situações não urgentes: entre “apenas sentir medo” e ligar para o 911, há um grande espaço em branco. O aplicativo Bond pode preencher esse vazio. Sente que o motorista de um carro de aplicativo ou os passageiros ao seu lado estão agindo de forma estranha? Sente-se inseguro ao voltar para casa à noite? Abra o aplicativo e em segundos você pode falar com uma pessoa real treinada em desescalada de conflitos. Você pode pedir que eles o acompanhem em silêncio durante todo o trajeto, eles estarão sempre do outro lado da linha. Eles podem rastrear seu percurso e, se necessário, entrar em contato com os serviços de emergência. É uma ferramenta que muda o jogo, eu recomendo a todos os meus parceiros. Pode haver outros serviços semelhantes, mas este é o que eu uso.

5. Prática do ensaio na escada - Conhecer as saídas: Depois de me instalar no hotel, não vou imediatamente largar a bagagem e relaxar. Vou encontrar a escada de emergência e percorrer o caminho pessoalmente. Por quê? Porque em caso de incêndio ou emergência, o elevador não estará disponível e as pessoas entrarão em pânico. Você não quer descobrir que a escada leva a um lugar inesperado em um momento de emergência - ou pior, que a porta não abre. Sempre ouvimos sobre a localização das saídas no avião e olhamos para os sinais - por que não fazemos o mesmo em outros lugares onde passamos mais tempo? Já estive nessa situação. Não assuma que tudo está bem. Conheça suas saídas.

6. Elaborar um plano de contingência — — Ponto de encontro em caso de separação: este método já me salvou a vida. Levei minha filha para ver um jogo lotado dos Baltimore Orioles. Ela era pequena na época e queria um sorvete. Fomos comprar e, quando me virei, — — ela tinha desaparecido. Havia quarenta mil pessoas no estádio. O pânico rapidamente tomou conta. Mas antes de sair, eu disse a ela: “Se nos perdermos, espera por mim perto da estátua.” E, de fato, ela estava lá, abraçando seu ursinho de pelúcia. Você e seus amigos ou familiares também devem ter um plano semelhante quando saírem: “Se algo der errado, vamos nos encontrar aqui.” É tão simples quanto isso.

7. Verifique o espelho do quarto de hotel: isto é um pouco incomum, mas realmente é um problema. Quando viajo — especialmente no exterior — sempre verifico o espelho. Pressione uma caneta ou objeto afiado contra o vidro. Se houver um espaço entre a ponta da caneta e o reflexo, tudo bem. E se não houver espaço? Pode ser um espelho de duas faces. Encontrei essa situação duas vezes, ambas em países de alto risco. Se o espelho tiver problemas, peça para trocar de quarto.

8. Colocar itens essenciais no cofre do hotel: Você já esqueceu o passaporte ou a carteira no cofre do hotel ao fazer o check-out? Isso acontece com frequência. Meu truque é: colocar um item que eu absolutamente preciso - como um sapato - no cofre. Na manhã seguinte, ao me vestir, se perceber que falta um sapato, imediatamente me lembrarei do cofre.

Estes não são estratégias complexas, apenas hábitos inteligentes. Se você mantiver a execução, estará dez passos à frente da maioria.

V. Ameaças específicas das criptomoedas

Os hábitos diários mencionados acima são práticas que todas as pessoas devem seguir. Mas não vamos enfeitar a realidade: se você está na indústria de criptomoedas, você é um alvo. Fundadores, engenheiros, primeiros funcionários — se alguém achar que você pode possuir ativos digitais ou ter influência sobre o protocolo, eles podem procurá-lo. Essas pessoas não são pequenos ladrões, geralmente são criminosos organizados e experientes. Muitas vezes, eles também são muito violentos.

Isto não é uma teoria, mas uma ameaça real à qual você deve estar sempre atento.

Isto não é um assalto aleatório — é uma ação brutal cuidadosamente planeada.

Recentemente, um fundador de criptomoedas no Reino Unido foi assaltado à mão armada (em um país onde crimes com armas são raros). Os atacantes não o escolheram por acaso. Eles tinham um plano, o seguiram, estudaram-no e então atacaram.

Outro caso é o de um dos cofundadores de uma empresa de carteira de criptomoedas. Ele e a esposa estavam sendo vigiados. Os atacantes os seguiram, esperando a oportunidade, e então os sequestraram. Eles levaram o fundador para outro local, cortaram um de seus dedos e enviaram o vídeo ao seu cofundador para provar sua seriedade. Isso não é apenas um roubo, é terrorismo.

Há também um caso em Toronto, envolvendo o CEO de uma empresa internacional de ativos criptográficos. Na noite após as eleições nos EUA — quando o preço do Bitcoin disparou — ele foi levado da rua. Os atacantes observaram suas atividades diárias e planejaram meticulosamente. No final, ele entregou criptomoedas no valor de um milhão de dólares.

Estes são apenas casos registrados. Existem muitos mais que você nunca ouvirá.

Não são apenas as celebridades que se tornam alvos.

Nem sempre são os CEOs ou fundadores dos protocolos que são atacados. Às vezes, os agressores procuram aqueles que se gabam online.

Havia um jovem em Portland — não famoso, nem protegido. Ele gostava de exibir no Twitter o quanto tinha de criptomoedas, o que comprou e para onde ia. Uma gangue da Flórida viu essas postagens, voou para Portland, sequestrou-o, roubou tudo e o deixou amarrado a uma cerca.

Ele antes nem estava no radar de ninguém. Apenas por se exibir de forma ostentosa, ele se tornou um alvo.

Por que as criptomoedas são especialmente vulneráveis

Por que isso acontece?

1. Percepção externa: as pessoas acreditam que, se você está na indústria de criptomoedas, você é muito rico. Não importa se isso é verdade ou não, o que importa é que os criminosos acreditam.

2. Infraestrutura insuficiente: as startups iniciais frequentemente carecem de equipes de segurança. Você pode estar gerenciando milhões de dólares em ativos, construindo protocolos, mas o estilo de vida ainda é de estudante universitário. Isso é um problema.

3. Os criminosos não entendem as criptomoedas: eles não sabem que as carteiras são rastreáveis e que os fundos podem ser congelados. Eles apenas pensam que ao obter suas chaves, venceram.

4. Sem botão “Cancelar”: e se o criminoso conseguir suas palavras-chave, uma quantidade suficiente de chaves múltiplas ou a senha e acesso à sua carteira de hardware? Tudo estará acabado. Não há telefone de emergência, nem departamento de fraudes.

Esses ataques não acontecem da noite para o dia. As operações dos criminosos têm seu processo:

Definir objetivos: geralmente através de canais públicos – podcasts, redes sociais, conferências, ou até listas de convidados para festas.

Criar um perfil: eles começam a coletar tudo: o seu nome, hábitos, pegadas digitais. Com quem você mora, com quem você trabalha.

Utilize as pessoas à sua volta: governanta, empreiteiro, motorista de carro de aplicativo — qualquer um que possa se aproximar de você.

Estude o seu dia a dia: isto chama-se monitorização do “modo de vida”. O tempo que passa fora de casa, o caminho que percorre, os locais onde come e o tempo que passa sozinho.

Escolher o local: normalmente a sua casa, porque eles conhecem o layout, podem controlar o ambiente e ainda ganhar tempo.

Esta ação requer dedicação. Mas é precisamente por isso que, se você se mantiver alerta, conseguirá perceber.

Seis, o que você pode fazer

Configurar uma carteira secundária: Você pode saber este fato irônico: você gastou anos construindo uma tecnologia de criptografia à prova de balas, e no final um cara ameaçou você com uma chave inglesa de 5 dólares para entregar a frase-semente.

A dura realidade: se alguém te pegar, a tecnologia de criptografia não te salvará. O seu laptop de armazenamento a frio não te salvará. O mecanismo de múltiplas assinaturas que você configurou é bom, mas se alguém te atacar, nada adiantará.

Portanto, eu digo a cada fundador que colabora: configure uma carteira secundária. Faça parecer real, coloque algum fundo, dê-lhe um histórico de transações, faça-o parecer verdadeiro. Se a situação ficar crítica, entregue essa carteira. Não é um verdadeiro cofre, apenas o suficiente para enganar.

Quanto dinheiro colocar? Depende de você. 10%? 5%? Tem que fazer a pessoa sentir dor ao entregar, mas não a ponto de ser fatal.

Porque se alguém passou semanas a planear o seu sequestro, não vão sair de mãos vazias. Mas se eles conseguirem algo, é mais provável que saiam rapidamente. Eles querem sair o mais rápido possível, assim como você. Você não quer ficar preso em um impasse. Você deve dar a eles o que querem e acabar rapidamente.

Se eles soubessem — — ou mesmo suspeitassem — — que você tem mais? Então as coisas ficariam ainda piores.

Apagar vestígios online: não precisa ser paranóico, mas deve manter-se discreto. Recomendamos usar serviços como DeleteMe para reduzir a pegada digital. Use um trust ao comprar uma casa. Não forneça um mapa aos atacantes.

Instalação de câmaras de segurança e luzes de movimento para casa: não é necessário gastar dezenas de milhares de dólares. Configuração básica — — Instalar luzes de movimento e câmaras Ring nas portas da frente e de trás — — pode fazer uma grande diferença. Ninguém consegue se aproximar da sua casa sem acionar o alarme. As luzes de movimento dão-lhe tempo e as câmaras aumentam a sua consciência. Se alguém estiver a observar e notar essas configurações, é muito provável que se vire para outro alvo. A maioria das pessoas escolherá o alvo mais fácil em vez do difícil. Esta é a proteção básica. Se você está na indústria de criptomoedas, estas são coisas que você já deveria ter.

Distribuição de fundos: use diferentes plataformas, não associe tudo. Muitas pessoas colocam todos os ativos em um só lugar. Pior ainda, gerenciam várias contas com o mesmo e-mail, dispositivo ou protocolo de recuperação. Isso é um desastre. Se alguém comprometer uma conta e conseguir rastrear outras contas, você estará acabado. Corte as associações. Use diferentes serviços, distribua carteiras, plataformas, dispositivos — tudo. Quanto mais difícil for traçar as conexões, mais seguro você estará.

Praticar o jogo de “hipótese”: isso é muito útil. Eu faço isso frequentemente. Ao entrar num restaurante, eu penso: “E se alguém entrar armado agora? Para onde eu vou? O que posso usar?” No avião, eu imagino: “E se algo grave acontecer?” No serviço secreto, nós treinamos assim. A visualização é a chave. Pergunte a si mesmo: “Se alguém entrar pela porta agora, qual é a minha primeira ação? Onde está a cobertura? Onde está o esconderijo? Posso sair?” Você nunca quer pensar nisso pela primeira vez quando as coisas acontecem.

Entender a saída, familiarizar-se com a escada de emergência, preparar uma “cadeira de emergência”: em caso de emergência, o hotel é um caos. O alarme de incêndio toca, as pessoas estão de roupão, descalças, segurando laptops em pânico. Não seja essa pessoa. Após fazer o check-in no hotel, vou imediatamente encontrar a escada de emergência e percorrê-la. Não apenas quero saber onde está, mas também para onde ela leva. Você ficará surpreendido ao descobrir que algumas escadas não levam ao lugar que você espera. Também prepararei uma “cadeira de emergência” — colocarei roupas de ginástica e tênis prontos para vestir rapidamente. Se o alarme de incêndio tocar no meio da noite, poderei me vestir e sair em 30 segundos, ao invés de entrar em pânico.

Não conte que o telefone vai ajudá-lo a se reconectar: crie um plano de separação. O telefone pode ficar sem bateria, o sinal pode falhar, especialmente em situações de desastre. Você não pode contar com o telefone como seu único recurso de emergência. Quando sair com seu parceiro, equipe ou amigos, você precisa de um plano de separação. Antes de sair, diga em voz alta: “Se algo der errado e nos perdemos, vamos nos encontrar aqui.” Não precisa ser complicado. Minha filha de três anos consegue fazer isso no campo de beisebol, você também consegue. Sempre faça um plano.

Sete, Conclusão

Se realmente for apanhado, já será tarde demais para se arrepender de não ter considerado estas questões. É por isso que a consciência situacional é crucial. A sua melhor defesa é a prevenção. Mantenha-se em estado amarelo, desenvolva bons hábitos e prepare-se.

ps: Carl Agnelli é o responsável pela segurança da a16z crypto, encarregado da segurança e proteção dos funcionários, instalações e atividades da a16z crypto em todo o mundo. Antes de ingressar na a16z, Carl Agnelli foi diretor de segurança do Citigroup. Anteriormente, ele serviu como agente no Serviço Secreto dos EUA durante 25 anos. Em Washington, D.C., ele foi responsável por operações de segurança global e prestou proteção pessoal a Bill Clinton e George W. Bush. Carl Agnelli também foi chefe do Serviço Secreto na região nordeste dos EUA, encarregado das medidas de segurança para grandes eventos envolvendo o presidente dos EUA e chefes de estado estrangeiros em visita.