Relatório da Visa Revela que Quase Metade dos Consumidores dos EUA Usou IA para Compras de Natal Esta Época

Em Resumo

A Visa publicou um relatório que conclui que quase metade dos consumidores dos EUA utilizou IA para tarefas de compras de Natal, como comparação de preços e pesquisa, nesta época festiva.

A Visa, empresa global de tecnologia de pagamentos, divulgou um novo relatório que indica que quase metade dos consumidores dos EUA recorreu à IA para tarefas de compras de Natal nesta época festiva, como comparação de preços e pesquisa de produtos. O relatório destaca uma tendência mais ampla em que a IA, as stablecoins e outras inovações em pagamentos digitais estão a influenciar cada vez mais o comércio de Natal em todo o mundo.

A pesquisa, realizada pela Morning Consult em nome da Visa, salienta que os consumidores estão a adotar tecnologias que aumentam a conveniência, a segurança e a eficiência. A IA está a ser utilizada para otimizar a escolha de presentes e preços, enquanto ferramentas como o reconhecimento facial estão a simplificar a autenticação de pagamentos. As moedas digitais também estão a ganhar força nos mercados emergentes, sinalizando uma mudança para experiências de compra mais integradas tecnologicamente.

O estudo inquiriu consumidores de 12 países e identificou uma tendência global clara: IA, carteiras digitais e moedas digitais estão a tornar-se práticas comuns nos hábitos de consumo durante a época festiva. Embora a segurança e a prevenção de fraudes continuem a ser prioridades, há um crescente conforto com sistemas inteligentes que ajudam na tomada de decisões. Entre os consumidores mais jovens, especialmente a Geração Z, as compras orientadas pela tecnologia estão a moldar as expectativas para o futuro do comércio.

A adoção de IA para compras de Natal é particularmente elevada em mercados como Espanha, Singapura, África do Sul, Emirados Árabes Unidos, Brasil e México. Nos Estados Unidos, 47% dos consumidores relataram utilizar IA em pelo menos uma atividade relacionada com compras, sendo as aplicações mais comuns a descoberta de presentes, comparação de preços e pesquisa de produtos. Isto aponta para o surgimento de uma era de compras assistidas por IA, onde ferramentas inteligentes apoiam não só a navegação, mas também a tomada de decisões.

Criptomoedas e Carteiras Digitais Assumem Protagonismo Nesta Época Festiva

As moedas digitais estão a passar progressivamente de aplicações de nicho para um uso mais generalizado, sobretudo entre os consumidores mais jovens. Nos Estados Unidos, quase metade dos inquiridos da Geração Z expressa entusiasmo em receber criptomoedas, uma taxa quase duas vezes superior à da população geral. As stablecoins também registam um interesse crescente, com 41% dos utilizadores de remessas nos EUA a indicar que provavelmente utilizarão stablecoins para transferências internacionais no futuro. Os níveis de adoção variam significativamente entre regiões. Os utilizadores de remessas no Brasil, México, África do Sul e Emirados Árabes Unidos demonstram maior abertura às stablecoins, enquanto o interesse no Reino Unido é moderado e a Alemanha mantém-se relativamente cautelosa. Esta tendência reflete uma mudança global gradual, mas desigual, para uma aceitação mais ampla das moedas digitais.

As carteiras digitais estão a tornar-se cada vez mais o método de pagamento preferido a nível global, especialmente entre os consumidores mais jovens. Nos Estados Unidos, aproximadamente um em cada cinco compradores prefere carteiras digitais, com a Geração Z a demonstrar uma forte inclinação; o seu uso de carteiras digitais quase iguala o dos cartões físicos. Os padrões de adoção variam significativamente entre regiões. Em Singapura e nos Emirados Árabes Unidos, as carteiras digitais superam cartões e dinheiro em termos de confiança, segurança, rapidez e conveniência. O Brasil evidencia uma forte adoção impulsionada pela acessibilidade, rapidez nas transações e perceção de proteção contra fraude. A Alemanha continua muito dependente do dinheiro físico, contrastando com o Reino Unido, que lidera os mercados europeus na utilização de carteiras digitais. Mesmo em países com fortes tradições de uso de numerário, os consumidores antecipam uma diminuição do uso de dinheiro nos próximos dez anos, refletindo uma mudança global para os pagamentos digitais.

A segurança mantém-se como o fator dominante na escolha dos métodos de pagamento em todo o mundo, com quase oito em cada dez inquiridos a considerá-la extremamente importante. Os consumidores valorizam transações sem interrupções, mas continuam cautelosos com esquemas de fraude cada vez mais sofisticados. Nos EUA, 66% dos consumidores estão preocupados que amigos ou familiares possam ser vítimas de burlas online, e 82% afirmam tomar medidas proativas, como ativar a autenticação de dois fatores e atualizar palavras-passe. A exposição à fraude varia globalmente, com os níveis mais elevados reportados nos mercados da CEMEA e da América Latina, enquanto os países europeus apresentam uma exposição comparativamente menor.

A Geração Z está a emergir como motor de mudança. A sua preferência quase igual por carteiras digitais e cartões físicos reflete uma mudança geracional que provavelmente influenciará a adoção de métodos de pagamento, a inovação tecnológica e as expectativas dos consumidores nos próximos anos. Esta geração também está a normalizar ofertas digitais, incluindo criptomoedas, e a comprar presentes a retalhistas internacionais, com 60 por cento a fazer compras transfronteiriças nesta época festiva. A influência da Geração Z estende-se às viagens, já que 41 por cento planeiam viajar mais durante as férias em comparação com o ano passado, indicando maior confiança e uma aposta no consumo de experiências.