Перемога Walmart — це не перетворення на другого Amazon

Якщо два роки тому хтось сказав би вам, що зростання цін на акції Walmart перевищить Amazon, ви, ймовірно, подумали б, що це жарт.

Бо для багатьох людей Amazon уособлює майбутнє, а Walmart — минуле. Але останні два роки ринок дав дуже прямий відповідь: ціна акцій Walmart за два роки майже подвоїлася, не лише увійшла до клубу трильйонних компаній за ринковою капіталізацією, а й ринок із задоволенням надав їй оцінку технологічної зростаючої компанії.

Що ж сталося? Чи нарешті Walmart зрозумів, як працює електронна комерція?

Насправді, вони обрали інший шлях — не змагатися з Amazon у чистій електронній комерції, а поєднати онлайн і офлайн, щоб онлайн відповідав за залучення замовлень, а магазини — за швидку та дешеву доставку товарів. Ефективність магазинів зросла, і досвід онлайн-покупок став кращим.

Таким чином, Walmart максимально використовує свої 11 000 магазинів по всьому світу, ставши козирем у боротьбі з чистими електронними платформами.

Не змагатися з електронною комерцією — перетворити магазини на перевагу

Спершу потрібно сказати, що Walmart не відмовився від електронної комерції, просто вже не вважає «онлайн» своєю кінцевою метою. Його більше цікавить, як поєднати онлайн і офлайн, щоб покупці купували легше і отримували швидше.

Багато традиційних роздрібних продавців тоді найбільше хвилювалися про «перенесення офлайн у онлайн». Але Walmart дуже ясно бачить: у цій гонці з Amazon він не може виграти, змагаючись у чистій електронній комерції.

Тому вони навпаки використовують магазини як точки — онлайн-замовлення, збір товарів у магазинах, доставка з магазинів, близько до клієнта. Найчастіше цитована статистика — 90% населення США проживає в межах 10 миль від магазину Walmart. Можливо, вам не подобається, але важко заперечити, що він поруч.

Щоб досягти $1400 мільярдів у електронній комерції, не потрібно просто витрачати гроші на залучення трафіку, а потрібно закріпити бізнеси «самовивіз з магазину» та «доставка в той же день». Одночасно, він використовує трафік для більш прибуткових бізнесів: реклами Walmart Connect. За останній квартал глобальні доходи від реклами зросли більш ніж на 20%. Роздрібна торгівля приваблива, високий валовий дохід приносять реклама та членські внески (Walmart+).

Десять років «зубрячої роботи»: кожен крок закладає основу

Електронна комерція Walmart не з’явилася раптово.

Вона почалася ще у 2011 році, а у 2016 — витратили 3,3 мільярди доларів на купівлю Jet.com, залучаючи технології та людей (наприклад, засновника Jet.com Марка Лорра). Лише у 2022 році їхній бізнес у сфері електронної комерції вперше став прибутковим.

Десять років — це повільно, але вони здебільшого займалися непомітною, але необхідною роботою, найважливішим з яких є логістика і складське господарство.

З 2018 року Walmart інвестував десятки мільярдів у автоматизацію складів, впроваджуючи робототехніку; глибоко співпрацює з Symbotic, плануючи автоматизувати 42 регіональні центри доставки для підвищення швидкості обробки палет і пропускної здатності.

Ще важливіше, що ці гроші не лише йдуть на онлайн-доставку. З підвищенням ефективності складів, поповнення магазинів стало швидшим. Витрачені гроші можуть не відображатися у короткостроковій прибутковості, але з часом вони стають бар’єром для конкурентів.

Магазини — це не лише продаж товарів: це і склади, і пункти доставки

Найсильніша сторона Walmart — це нове визначення магазинів. Раніше магазини відповідали за демонстрацію і продаж, тепер багато з них більше схожі на передові склади: поруч із клієнтами, зручно для швидкої доставки та самовивозу.

Перевага очевидна: найкоштовніша частина електронної комерції — «останній кілометр», а магазини природно економлять ці витрати.

Walmart оприлюднив дані: доставка з магазинів дозволяє знизити вартість «останнього кілометра» щонайменше на 20%. Щоб запустити цю модель, вони створили платформу Spark Driver — платформу краудсорсингової доставки, подібну до Uber, залучаючи зовнішніх водіїв для доставки з магазинів додому.

Крім того, інтеграція запасів магазинів і онлайн-складів дозволяє гнучко переміщати товари: що зберігати в магазині, що — у великих складах, — все стає зрозуміліше.

Зараз понад половина онлайн-замовлень Walmart виконується безпосередньо з магазинів. Вартість знизилася, доставка стала більш точною, і електронна комерція продовжує зростати.

Мета використання технологій — полегшити життя, а не перетворитися на технологічну компанію

Хвиля штучного інтелекту вже на підході, і Walmart, звичайно, теж впроваджує технології.

Вони співпрацюють з OpenAI, Google та іншими компаніями, застосовуючи генеративний AI для рекомендацій, пошуку, управління запасами; продовжують використовувати робототехніку для підвищення ефективності збірки.

Наприклад, вони запустили пошук на базі GenAI: тепер не потрібно окремо шукати «чіпси» або «повітряні кулі», достатньо ввести «Допоможи спланувати футбольну тематичну вечірку для 6-річних», і система запропонує набір товарів. У магазинах вони також впроваджують цифрові етикетки (ESL), що дозволяє змінювати ціну за кілька хвилин, а також підсвічувати місця для швидшого збору товарів.

Але головна мета Walmart — не перетворитися на технологічну компанію. У роздрібній торгівлі найважливіше — уникати помилок, дефіциту товарів, затримок у доставці та незручностей для покупців. Якщо це зробити, користувачі самі підуть до вас.

Walmart не став другим Amazon

Зростання Walmart — це не через те, що вони копіювали Amazon, а через те, що переосмислили свої переваги:

Мережа магазинів, ланцюги постачання і трохи технологій для підвищення ефективності. Вони не прагнуть бути «першими у електронній комерції», а більше цінують, як кожне замовлення стає дешевшим, стабільнішим і швидшим.

Ця стратегія навіть привернула тих, хто раніше не дуже довіряв Walmart, наприклад, людей із доходом понад 10 тисяч доларів на місяць. Для них ціна важлива, але економія часу і зручність — не менш цінні.

Для традиційних компаній ця ідея може бути корисною: не всі мають перетворюватися на «інтернет-компанії», а краще зміцнити свою базу і потім додавати технології там, де це потрібно.

Що стосується безпілотної роздрібної торгівлі, AR/VR-шопінгу — Walmart, звичайно, експериментує, але вирішальні питання залишаються тими ж: наскільки добре інтегровані онлайн і офлайн, наскільки стабільна доставка і запаси, наскільки зручно для покупців.

Якщо ці напрямки будуть постійно покращуватися, у Walmart ще багато простору для зростання.

Джерело:研外之意Pro

Ризики та застереження

Ринок має ризики, інвестуйте обережно. Цей матеріал не є інвестиційною порадою і не враховує індивідуальні цілі, фінансовий стан або потреби користувачів. Користувачі повинні самостійно оцінити, чи відповідають будь-які думки, погляди або висновки цим обставинам. Інвестуючи на основі цієї інформації, відповідальність несе сам.