Триліонний роздрібний гігант продає підробки? Estée Lauder подає позов до Walmart

Мільярди роздрібної торгівлі: Walmart насправді продає підробки?

9 лютого за американським часом Estée Lauder подала позов до федерального суду Каліфорнії проти гіганта роздрібної торгівлі Walmart, звинувативши його у продажі підроблених парфумів та засобів для догляду за шкірою під офіційним сайтом, зокрема брендів Aveda, Clinique (Клінік), La Mer (Ла Мер), Le Labo (Ле Лабо) та Tom Ford (Том Форд). Багато китайських споживачів також висловили у соцмережах, що купували на платформі Walmart та Sam’s Club підозрілі підробки засобів для догляду за шкірою.

У позовній заяві Estée Lauder звинуватила Walmart у порушенні торговельних марок, продажі підроблених товарів та неправдивій маркуванні країни походження, а також у використанні торгової марки Estée Lauder для оптимізації пошукових систем з метою залучення трафіку та отримання прибутку. У позові зазначається, що деякі товари, що продаються на сайті Walmart, мають повністю ідентичний або дуже схожий логотип з продукцією Estée Lauder, що може вводити споживачів в оману, зокрема це стосується щіток для волосся Aveda, кремів Clinique, емульсій та зволожуючих кремів La Mer, парфумів Le Labo та Tom Ford.

Представники Estée Lauder заявили, що вони придбали та протестували частину підозрілих підробок, підтвердивши, що ці товари не виробляються їхньою компанією. Вони також звинуватили Walmart у недостатньому контролі за автентичністю товарів на сайті, знаючи про існування підробок, але не вживаючи достатніх заходів для перевірки їхньої справжності, дозволяючи підробкам циркулювати. Ця косметична компанія вимагає від Walmart виплатити компенсацію без конкретизації суми та просить суд заборонити продаж вищезгаданих підозрілих товарів.

У відповідь на цей позов представник Walmart заявив, що компанія не допускає продажу підробок і у разі отримання судового виклику відповідатиме відповідно до закону. На момент публікації цієї статті представники Estée Lauder не коментували цю ситуацію.

Китайські споживачі скаржаться на підозрілу покупку підробок

З головним офісом у Нью-Йорку, Estée Lauder має популярність серед покоління Z завдяки парфумам брендів Le Labo, Tom Ford та іншим, що є основними у цьому позові. У другому кварталі фінансового року 2026 року загальні показники компанії були сильними: чистий дохід зріс на 6% до 4,2 мільярда доларів, а прибуток склав 162 мільйони доларів, що стало поверненням до прибутковості порівняно з минулим роком. Основною підтримкою зростання стали засоби для догляду за шкірою та парфуми. Відсоток продажів засобів для догляду за шкірою у загальному обсязі продажів був найвищим. За рахунок брендів La Mer, Estée Lauder та The Ordinary цей сегмент показав органічне зростання на 6%. Продажі парфумів зросли приблизно на той самий рівень, також на 6%, під впливом брендів Le Labo, Tom Ford та інших.

Ці бренди належать до сегменту високої цінової категорії, позиціонуються як люксові або преміум, і їх ціна обґрунтована високою якістю, складом та досвідом. Однак підробки за низькими цінами поширюються через інші канали, що може відбити цільову аудиторію та зменшити продажі оригіналів. У разі проблем із якістю це швидко знизить цінність бренду, який роками формував свою репутацію. Деякі споживачі поділилися досвідом покупок: «Раніше купувала у Sam’s Club підробку La Mer, упаковка була дуже розхристаною», «Купила маленьку баночку з серії ‘Маленький коричневий флакон’, і вона викликала свербіж і алергію на обличчі».

Також багато хто зазначає, що купували у Walmart товари за ціною нижчою за офіційний магазин або офіційний сайт: «Я купила у Walmart цей же крем Estée Lauder для очей і подумала, чому так дешево, виявилося — підробка». Зазвичай великі роздрібні мережі отримують товари за оптовими цінами через глобальні закупівлі та масштабні закупівлі, що дозволяє знижувати операційні витрати.

Walmart — найбільша мережа роздрібної торгівлі у світі, яка пропонує високий рівень співвідношення ціна-якість та зручність у одному місці, дотримуючись концепції «щоденних низьких цін». Завдяки розширенню електронної комерції, Walmart став першою компанією у світі з ринковою капіталізацією понад 1 трильйон доларів. Інша ключова ланка — Sam’s Club, де потрібно платити щорічну плату за членство, що робить його «преміум-версією» Walmart, а програма глобального шопінгу більше нагадує канал для висококласної косметики за членською системою.

Багато китайських споживачів зазначають, що довіряють Walmart і Sam’s Club через їхню надійність, тому купують через ці платформи у рамках «глобального шопінгу». Тому новина про підробки викликала обурення: «Ні! Ти серйозно? Walmart продає підробки?»

Загроза підробок у таких гігантах роздрібної торгівлі викликає побоювання щодо інших офіційних каналів покупки, зокрема Taobao, Tmall, JD.com: «Чи є підробки на цих платформах?», «Залишаюся з думкою, що тепер потрібно купувати у офіційних магазинах брендів».

Підробки шкодять показникам Estée Lauder

Як гігант косметичної індустрії, Estée Lauder залежить від різноманітних каналів збуту, зокрема Walmart. Тепер, коли компанія сама подає позов проти Walmart, вона явно не може залишатися байдужою до поширення підробок у мережі.

Оскільки регіони з високими показниками роздрібних продажів Walmart збігаються з регіонами зростання бізнесу Estée Lauder, продаж підробок Walmart може суттєво нашкодити репутації та фінансовим показникам бренду.

Згідно з фінансовою звітністю, у США частка високого сегменту косметики зросла, особливо у сферах догляду за шкірою та волоссям. Estée Lauder зазначила: «Clinique та The Ordinary сприяли зростанню частки компанії у сегменті догляду за шкірою, посідаючи перше та друге місце відповідно». У Китаї компанія вже другий квартал поспіль демонструє двозначне органічне зростання продажів — на 13%, випереджаючи загальний ринок високої косметики. У 2025 році у всіх сегментах ринку високої косметики, онлайн та офлайн, компанія збільшила свою частку, особливо добре показали себе бренди La Mer, Tom Ford та Le Labo.

Звіт Walmart за 2025 рік показує, що найбільший сегмент — це США, де доходи від роздрібної торгівлі склали 462,4 мільярда доларів, що становить 67,9% від загального доходу. У Китаї Walmart у 2025 році отримав чистий дохід близько 20,3 мільярда доларів, що перевищує 17,9 мільярда у 2024 році, зростаючи знову. Значну частку цього показника становить Sam’s Club. Підозри щодо продажу підробок у найбільш швидкозростаючому ринку Estée Lauder безпосередньо впливають на результати компанії, тому вона використовує юридичні засоби проти Walmart.

Насправді, Estée Lauder не заперечує використання електронної комерції для збільшення продажів. У своїх останніх фінансових звітах компанія зазначила, що активно розширює присутність на різних платформах і у різних форматах роздрібної торгівлі. З жовтня 2025 року по січень 2026 року Amazon розширила свою присутність на 10 ринках та 12 брендів; одночасно платформа TikTok додала до свого брендових матриць 7 ринків і 12 брендів.

(Джерело: 21st Century Business Herald)