Ексклюзив: Wizard Марка Лора та Мелісси Бриджфорд виходить із тіні

Wizard, агент для покупок на основі штучного інтелекту, співзаснований Марком Лором та генеральним директором Меліссою Бриджфорд, виходить на публічний рівень через 4 роки після закриття раунду серії А з амбітною обіцянкою: покінчити з епохою нескінченних прокруток у електронній комерції та замінити її персоналізованим і спрощеним досвідом покупок. Рекомендоване відео * * * Після публічного запуску 11 лютого, цей нью-йоркський стартап ставить на те, що наступна хвиля онлайн-торгівлі буде рухатися не за рахунок більших маркетплейсів, а за допомогою агентів, які виконують пошук, порівняння та оформлення замовлень від імені споживачів. «Досвід онлайн-покупок сьогодні дуже фрагментований, і споживачі шукають на кількох вкладках, кількох сайтах, кількох соціальних платформах, щоб знайти та купити те, що їм потрібно», — розповіла Бриджфорд журналу Fortune. «Wizard спрощує весь цей процес, виконуючи роботу за вас. Ми фактично генеруємо найкращі рекомендації продуктів з усього Інтернету». Запуск платформи був довгоочікуваним: Wizard залучив 50 мільйонів доларів у раунді серії А у 2021 році, який очолила NEA, з участю Accel і Лора, який також є співзасновником і головою ради директорів. Лор — найбільш відомий як засновник Jet.com і його продаж Walmart, де він пізніше керував американською електронною комерцією, — приносить вагому довіру у сфері онлайн-роздрібної торгівлі. Бриджфорд, випускниця Гарвардської бізнес-школи, раніше заснувала Stylust, стартап у галузі conversational commerce, який Wizard придбав і використав як основу для своєї технології та команди. Спочатку Wizard зосереджувався на моделі B2B conversational commerce, допомагаючи брендам і роздрібним продавцям конвертувати покупців через текстові взаємодії. За останні кілька років, у міру зростання генеративних AI-інструментів і зміни поведінки споживачів, компанія тихо переключилася на агент, орієнтований на споживача, і провела приватну бета-версію для тестування залученості та конверсії. Компанія відмовилася коментувати свої останні фінансові показники. Модель Wizard має на меті подолати те, що Бриджфорд називає «рекордним рівнем» у фрикціях електронної комерції, а саме — надлишком варіантів, що мають вимірювані фінансові наслідки для роздрібних продавців. Опитування Accenture 2024 року показало, що 74% з 19 000 респондентів зазнали хоча б одного випадку залишення кошика під час онлайн-покупки за останні три місяці через відчуття «завалення контентом, перевантаження вибором і розчарування через зусилля, необхідні для прийняття рішення». Відповідь Wizard, за словами Бриджфорд, полягає у глибокій курируванні та цілісному потоці. Wizard шукає на сайтах, у відгуках клієнтів і довірених редакційних та соціальних контентах, щоб повернути щільно відібраний набір продуктів — часто п’ять найкращих — замість тисяч результатів. Щоб повністю закрити цикл транзакцій, Wizard також об’єднав процес пошуку та оформлення замовлення в один. Публічний запуск супроводжується партнерством з Best Buy, де компанія дебютує з власною функцією оформлення замовлень. Гігант електроніки є одним із найбільших сегментів у сфері електронної комерції, що приніс $33 мільярди доходу в США минулого року і демонструє стабільне зростання з року в рік. Хоча електроніка є першим тестовим випадком для Wizard, Бриджфорд зазначає, що у компанії є майбутні запуски з роздрібними продавцями в інших категоріях товарів, зокрема одягу (найбільший ринок електронної комерції в США) та косметики. Що стосується бізнес-моделі, початковий підхід компанії включає комбінацію комісійних та доходів від партнерських програм, але Wizard відмовилася коментувати детальніше. Однак Бриджфорд зазначила, що Wizard відрізняє себе від маркетплейсів, що заробляють на рекламі, тим, що не продає спонсоровані розміщення. Вона вважає, що споживачі «дуже засмічені спонсорованими рекомендаціями продуктів», які, на її думку, витіснили органічні результати. У довгостроковій перспективі компанія прагне створити високоперсоналізованих «Wizardів» для кожного користувача, які будуть знати їхні улюблені бренди, бюджет і навіть деталі, наприклад, розмір собаки. Це бачення поширюється і на структуру онлайн-торгівлі. Бриджфорд говорить про «світ без сайтів», де споживачі все більше починають і закінчують свої покупки у агентів, таких як Wizard, а не на головних сторінках роздрібних продавців. Фізичні магазини, за її прогнозами, будуть дедалі більше орієнтовані на досвід, тоді як агенти тихо виконуватимуть важку роботу з пошуку, валідації та оформлення замовлень. «Ми ще на початкових етапах», — каже Бриджфорд, — «але агенти для покупок на основі штучного інтелекту зможуть усунути цю фрагментовану, розчаровуючу реальність і справді змінити спосіб, яким люди купують онлайн». **Приєднуйтесь до нас на Форчуні Workplace Innovation Summit ** 19–20 травня 2026 року в Атланті. Наступна ера інновацій у робочому середовищі вже тут — і старий сценарій переписується заново. На цьому ексклюзивному, енергійному заході зберуться найінноваційніші лідери світу, щоб дослідити, як штучний інтелект, людяність і стратегія знову змінюють майбутнє роботи. Реєструйтеся зараз.