Чому рішення не наймати було рішенням для мого стартапу — ми зібрали понад $100 мільйонів і потроїли дохід з тими ж людьми

Знаковий момент, який кожен засновник розпізнає. Доходи зростають. Клієнти приходять швидше. Дорожня карта заповнена. Люди розтягнуті. Інстинкт миттєвий і знайомий: нам потрібно найняти. Коли ми досягли цього моменту в Abacum, ми зупинилися.

Рекомендоване відео

Не тому, що ми намагалися максимально зменшити витрати або довести щось про ефективність. Але тому, що найм здавався безпечним рішенням. І ми хотіли зрозуміти, чи будуємо ми компанію для масштабування, чи просто приховуємо глибші проблеми за кількістю співробітників.

З моменту заснування Abacum у 2020 році ми залучили понад 100 мільйонів доларів і потроїли дохід без збільшення штату. Це не було метою; це був результат вибору складнішого шляху на критичному перехресті. Ось що ми дізналися.

Збереження стабільної кількості співробітників усуває захисний бар’єр

Коли немає куди сховатися, відповідальність стає неминучою. Кожна роль має бути спроектована навколо результатів, а не активності. Кожна ініціатива має виправдовувати себе. Якщо щось не просуває бізнес вперед, це швидко стає очевидним.

Тиск створює фокус

Замість додавання шарів, ми раніше оптимізували для ясності. Ролі були чітко визначені. Очікування зросли, а не зменшилися. Ми поставили високий стандарт і тримали його. Людей не просили виконувати завдання, передані згори, їх очікували зрозуміти бізнес-імпакт своєї роботи, робити компроміси та відповідати за результат з перших днів.

Плоский штат має здатність виявляти реальність. Неефективності не залишаються прихованими. Пріоритети не можуть бути розмитими. Слабкі рішення проявляються миттєво. І хоча це може бути незручно, це змушує зосередитися настільки, наскільки ріст сам по собі рідко дозволяє.

Нам потрібна абсолютна ясність у визначенні успіху

Ми зосередили компанію навколо однієї зірки: чистого зростання нових ARR, підтвердженого показниками стійкості. Зростання легко святкувати, але стійке, ефективне зростання вимагає прозорості щодо ROI, компромісів і того, скільки ви витрачаєте, щоб досягти цього.

Усі могли бачити однакові цифри. Множина витрат. Рівень утримання клієнтів. Ефективність виходу на ринок. Швидкість і ефективність поруч. Коли всі рухаються в одному напрямку з однаковою видимістю, процес прийняття рішень прискорюється.

Ми ніколи не припиняли експериментувати, але робили це цілеспрямовано

Команди заохочували тестувати ідеї, але не випадково. Кожен експеримент починався з гіпотези, чіткого визначення успіху та плану швидко виміряти результати. Навчання ставало свідомим.

З часом ми почали формулювати кожне рішення як питання розподілу капіталу. Інвестиції в продукт. Розширення ринку. Ставки на вихід на ринок. Постійно ставили одні й ті ж питання: яку віддачу ми очікуємо? Що ми зменшуємо за пріоритетами? Як саме виглядає успіх?

Це формулювання усунуло неоднозначність. Воно замінило думки доказами і зробило дискусії більш конструктивними. Рішення приймалися швидше і з більшою впевненістю.

Фінанси перемістилися в центр бізнесу

Замість того, щоб позиціонувати фінанси як функцію звітності, ми інтегрували їх як важіль для масштабування. Фінанси зв’язували продукт, вихід на ринок і стратегію у реальному часі. Це дало всій компанії спільну мову для оцінки компромісів і зробило якість рішень колективною відповідальністю.

Це змінило тон обговорень керівництва. Менше інтуїтивних дискусій і більше фактологічної узгодженості. Менше затримок у прийнятті рішень означало більше імпульсу.

Зрештою, ми перейшли перехідний момент. Компанія стала легшою, а не важчою. Швидшою, а не безладною. Ми не просто зростали, ми розуміли чому зростаємо, що працює, а що ні. Ця ясність стала справжнім двигуном зростання.

Урок тут у тому, що засновники не повинні ніколи не наймати. Іноді найм — правильний крок. Але занадто часто найм стає швидким шляхом. Це може бути способом відкласти складні питання про відповідальність, пріоритети та якість рішень. Додавання людей може зробити компанію на мить більш безпечною, але тихо зменшує її здатність бачити себе ясно.

Більш складний шлях — обирати тиск замість наповнення. Ясність замість покриття. Відповідальність замість кількості. Засновники, які обирають цей шлях, отримують набагато цінніше, ніж короткочасний комфорт: глибше розуміння бізнесу, швидші зворотні зв’язки та організацію, яка залишається гнучкою навіть під час масштабування. Адже масштаб не приходить від більшої кількості людей. Він приходить від кращих рішень, прийнятих людьми, які відповідають за результат.

Думки, висловлені у коментарях Fortune.com, належать лише їх авторам і не обов’язково відображають думки та переконання Fortune.