Щоб швидко зрозуміти людину, можна спочатку поставити собі одне питання: як ця людина хоче, щоб я її сприймав? На що вона хоче, щоб я звернув увагу? Кожна людина носить на собі «маску» — це те, що вона хоче, щоб інші бачили. Насправді ця маска здебільшого служить для приховування внутрішнього сорому — наприклад, «я зробив щось неприпустиме, я поганий, мені потрібно приховати себе». Щільність маски, її якість — різні. Якщо ви бачите, що хтось постійно хвалиться або кричить, можливо, він приховує внутрішній страх або тривогу. Також важливо спостерігати за самоконтролем людини. Зрозумівши це, ви зможете ясніше побачити, що приховують за зовнішнім виглядом — самотність, сором і біль.