Покупки за допомогою ChatGPT тепер реальність: Shopify та його нова функція оформлення замовлення революціонізують ...

OpenAI переформатовує стратегію комерції ChatGPT із інтеграцією Shopify

OpenAI оновлює спосіб залучення користувачів до покупок у ChatGPT, переходячи від нативної моделі оформлення замовлення до досвіду, орієнтованого на відкриття продуктів, тісно інтегрованого з Shopify та іншими великими ритейлерами.

OpenAI розширює можливості покупок у ChatGPT, застосовуючи більш широкий і гнучкий підхід до онлайн-торгівлі. Компанія покращує спосіб перегляду брендових магазинів на Shopify та купівлі товарів, водночас підкреслюючи спрощений, але більш адаптивний процес оформлення замовлення.

Це оновлення базується на ширшому просуванні OpenAI у сфері так званої агентної комерції — стратегії, спрямованої на покращення відкриття продуктів і зменшення тертя у процесі покупки. Крім того, воно відображає переоцінку ролі ChatGPT у ширшій екосистемі електронної комерції.

Від миттєвого оформлення до гнучкої моделі, керованої продавцем

OpenAI вперше запустила досвід миттєвого оформлення замовлення в ChatGPT у 2023 році, що дозволяло користувачам купувати товари безпосередньо у чаті. Ця функція базувалася на протоколі агентної комерції компанії та підтримувала платформи, такі як Etsy і Shopify, а також ритейлерів, зокрема Walmart і Sam’s Club.

Однак, миттєве оформлення не здобуло очікуваного успіху. Останні повідомлення свідчили, що компанія відходить від повністю нативного оформлення замовлень у ChatGPT і заохочує інтеграцію додатків продавців, які перенаправляють клієнтів до існуючих процесів оформлення на сайтах брендів.

Компанія тепер підтвердила цей стратегічний зсув. Вона визнала, що «початкова версія миттєвого оформлення не пропонувала потрібного рівня гнучкості». Водночас OpenAI дозволить продавцям використовувати власні системи оформлення, тоді як ChatGPT зосередиться на відкритті продуктів і рекомендаціях.

Що змінюється для покупок у ChatGPT

З останнім оновленням OpenAI впроваджує цю модель, орієнтовану на продавця, ширше. Замість керування кожним етапом покупки, ChatGPT тепер зосереджений на допомозі користувачам у перегляді брендових магазинів Shopify і завершенні транзакцій у межах цих брендових досвідів.

Shopify заявляє, що продавці можуть створювати так звані «агентські магазини», які безпосередньо підключаються до ChatGPT, роблячи їхні продукти доступними для відкриття та купівлі через розмову. Це означає, що користувачі можуть запитувати у ChatGPT персоналізовані рекомендації, досліджувати каталог бренду і завершувати покупки через вбудований браузер-кастомізований процес оформлення.

Стратегія Shopify підкреслює цей зсув у соціальній публікації: «Бренди на @Shopify тепер доступні для покупки всередині @ChatGPTapp. Шопінг з AI вже тут. Як і завжди, наші продавці найкраще підготовлені. Поїхали!» Це підкреслює, що бренди, доступні для покупки всередині ChatGPT, можуть розширити свою аудиторію без втрати контролю над остаточним оформленням замовлення.

ChatGPT перетворено на помічника з покупок

Новий напрямок дає ритейлерам більший контроль над своїми цифровими магазинами, цінами та логікою оформлення замовлень, водночас використовуючи ChatGPT для розмовної підтримки. Крім того, чатбот тепер чітко позиціонується як помічник з покупок, який відмінно справляється з відкриттям, пошуком і порівнянням продуктів, а не як повноцінна платформа для завершення платежів.

Разом із брендами Shopify у оновленому досвіді відкриття продуктів беруть участь такі ритейлери, як Target, Sephora і Nordstrom. Це розширює спектр категорій і цінових діапазонів, доступних через розмовний шопінг.

Запуск заплановано для всіх безкоштовних, Go, Plus і Pro користувачів ChatGPT цього тижня. З розширенням цих можливостей OpenAI робить ставку на інтелектуальне відкриття та гнучкий, керований продавцем процес оформлення замовлень, щоб стимулювати ширше впровадження розмовної комерції.

Підсумовуючи, останнє оновлення OpenAI переводить ChatGPT від жорсткої моделі миттєвого оформлення до досвіду, орієнтованого на відкриття та керованого продавцем, де Shopify та інші великі ритейлери можуть використовувати AI для демонстрації продуктів, зберігаючи контроль над тим, як клієнти здійснюють оплату.