Web3cryptographyFamily
Bạn có bao giờ nghe về cách Zappos đảo ngược kịch bản tăng trưởng? Họ không đổ tiền vào chi phí mua lại khách hàng. Thay vào đó, họ đã giảm tỷ lệ rời bỏ bằng cách coi hỗ trợ như một siêu năng lực—làm cho mọi khách hàng cảm thấy được nhìn nhận, lắng nghe, và có giá trị.
Đó là bước đi mà các dự án crypto vẫn chưa tìm ra.
Hầu hết các nhà sáng lập nghĩ rằng các kênh cộng đồng tương đương với hỗ trợ khách hàng. Tiết lộ: chúng không giống nhau. Một người dùng gặp phải sự khó khăn—có thể là vấn đề ví, có thể là sự nhầm lẫn về cơ chế staking—và điều gì xảy ra? Im lặng. Hoặc tệ hơn, họ được bảo "đọc tà
Xem bản gốcĐó là bước đi mà các dự án crypto vẫn chưa tìm ra.
Hầu hết các nhà sáng lập nghĩ rằng các kênh cộng đồng tương đương với hỗ trợ khách hàng. Tiết lộ: chúng không giống nhau. Một người dùng gặp phải sự khó khăn—có thể là vấn đề ví, có thể là sự nhầm lẫn về cơ chế staking—và điều gì xảy ra? Im lặng. Hoặc tệ hơn, họ được bảo "đọc tà

