Steelcase 的首席技術官表示，人工智能熱潮將重塑辦公空間設計

史蒂夫·米勒於1999年加入辦公家具製造商Steelcase，擔任軟體開發人員，恰逢點滴泡沫時代的尾聲，當時孕育出亞馬遜、eBay等未來科技巨頭，也有像Pets.com和Webvan這樣的失敗案例。

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但無論這些企業最終的韌性如何，點滴泡沫浪潮都促使幾乎所有行業的科技工具快速普及。雇主開始採用開放式辦公空間，拆除私人房間，轉而打造促進更大協作的空間。工作站也重新設計，以適應筆記型電腦和雙螢幕工作站的增加使用。如今，隨著人工智慧在美國員工中的持續普及，米勒預計辦公室設計將再次改變。

“這個人工智慧超級週期正在改變人們的工作方式，”Steelcase的首席技術官米勒表示。Steelcase於去年12月以22億美元的交易被競爭對手HNI收購。這次合併是為了讓更大的合併公司能從更嚴格的返工政策中受益。

米勒表示，公司已與科技巨頭微軟和瑞士外設製造商羅技（Logitech）建立合作夥伴關係，以更好理解人工智慧如何改變工作，以及員工將需要哪些工作空間來支持他們的新職責。Steelcase表示，家具、聲學、攝像頭位置和照明都需要重新考慮。

Steelcase已確定的幾個重點領域包括：能讓員工更方便使用人工智慧錄製通話的聲學私密空間、讓人與螢幕上的AI系統協作的團隊空間，以及用於員工休憩的振興空間。

在後者方面，Steelcase引用Quantum Workplace的數據顯示，頻繁使用AI的員工報告的倦怠感較高（45%），而較少使用者則為38%。本週，《哈佛商業評論》分享了關於此議題的部分進行中的研究預覽，發現隨著AI工具擴展工作範圍並加快員工工作速度，這些生產力提升常伴隨疲勞和決策能力下降。

在篩選Steelcase內部可用的AI解決方案時，米勒表示，一個由約600名員工組成的跨部門“社群實踐”小組負責監督哪些AI用例應該探索和實施。來自公司各部門的員工，包括財務、工程、銷售和運營，都會提供意見。同時，還成立了數據治理委員會，以監控和執行Steelcase的規範。

Steelcase已在公司內部部署一些生產力工具，包括微軟的Copilot，但米勒表示，他更重視具有更大影響力的用例。僅僅依靠AI使用指標不足以說服他投資這項技術。“採用不等於轉型，”米勒說。“你可以有很多活動，但實際上沒有產生任何效果。”

Steelcase一年多前推出的一個較大投資是Casey AI助手。該工具與微軟合作開發，通過訓練AI模型來分析Steelcase的研究資料、家具規格指南和產品數據，以加快定制配置的流程。設計師可以較自由地為每個客戶創造家具和辦公空間產品。米勒表示，融入AI“讓設計師能在海量選擇中找到符合客戶需求的解決方案。”

Steelcase的數據顯示，Casey AI助手的重複使用率達72%。目前有4700名用戶，進行了58,000次對話，平均每天約250次。

米勒目前尚未公開分享Steelcase在代理AI方面的主要細節。“我們目前投入大量精力，建立我們的代理AI解決方案審核和推廣計畫，確保它們符合數據安全和數據治理的要求，”他說。“我們一直在與微軟密切合作，確保這一切能妥善建立。”

他擔心代理AI的推廣受阻的原因之一是，代理可能會繞過IT建立的控制措施。他還希望確保多代理系統——將多個AI代理串聯起來共享資訊並共同做出決策——也能共享正確的數據，產生安全可靠的結果。

“這是我們要確保做對的事情，”米勒說。

約翰·凱爾

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新聞快訊

**科技巨頭2026年的大規模投資計畫。**根據彭博社報導，Alphabet、亞馬遜、Meta平台和微軟在最新財報中表示，今年的資本支出預計將達到約6500億美元，這一支出速度將接近甚至超過過去三年的總和。CNBC指出，這些為支持AI願景的重金投資將影響自由現金流，可能促使公司更頻繁地進入股權和債務市場。彭博本週報導，Alphabet在其史上最大規模的美元債券發行中籌集了200億美元。但與OpenAI、Anthropic及其他未盈利的AI新創不同，這些上市科技巨頭在AI熱潮來臨前已積累了大量現金，提供了更大的財務彈性。Gartner則較為樂觀，預計全球IT支出到2026年將達到6.15兆美元。

**Workday聯合創始人再次擔任CEO。**該軟體公司週一宣布，聯合創始人Aneel Bhusri將重返CEO職位，取代現任CEO卡爾·埃申巴赫（Carl Eschenbach）。埃申巴赫曾在2022年擔任Workday的聯合CEO，僅獨自擔任兩年。但投資者對Workday的股價持悲觀態度，過去一年已下跌超過40%，因為公司及其軟體同行擔憂AI可能顛覆行業商業模式。許多這些公司已推出自己的AI工具，但若AI新創公司超越他們，可能會錯失熱潮。Bhusri在聲明中表示：“AI比SaaS更具轉型性——它將定義下一代市場領導者。”

**OpenAI宣布企業新平台Frontier。**上週，ChatGPT的開發商宣布推出一個名為Frontier的企業平台，用於構建、部署和管理能運行其他軟體的AI代理，包括Salesforce和Workday。《財富》報導，Frontier能連接資料庫、記錄系統（如客戶關係管理和人力資源軟體）以及其他內部應用，並允許這些AI代理在這些系統上運行流程。OpenAI和Anthropic都專注於開發新功能，讓企業客戶更容易建立AI代理，這也引發了SAP、Workday等大型SaaS公司股價的下跌。Uber、Intuit、State Farm和Oracle是首批採用Frontier的早期客戶。

**AI新創公司本週募資熱度高漲。**過去一週，AI新創公司需求依然強勁，AI影片公司Runway AI籌集了3.15億美元，AI語音生成公司ElevenLabs在Sequoia Capital領投的5億美元輪融資中，估值是其三倍以上，達到5億美元。AI實驗室Fundamental上週以1.4億美元融資，成為獨角獸，融資後估值達2.55億美元。《福布斯》報導，法律AI新創Harvey正洽談籌集2億美元，估值達110億美元；彭博則表示Anthropic正接近一輪200億美元的融資，可能在下週完成。由此可見，投資熱度之高，Anthropic最初尋求100億美元，現已幾乎翻倍，部分原因是投資者的過度熱情。

採用曲線

**隨著AI採用加速，安全仍落後。**隨著組織持續投資AI代理，76%的受訪者合理擔心這些工具的安全性，近一半的安全專家（47%）表示擔心代理可能直接存取敏感資料或關鍵業務流程，這是合理的懷疑。根據網路安全公司Darktrace的說法，這是一個健康的懷疑態度。但在受訪的1500名專業人士中，只有37%表示有正式的AI安全部署政策。

“這個數據讓我感到非常恐怖，”Darktrace的資深副總裁Nicole Carignan在接受《福布斯》採訪時說。“那只是一個政策，甚至還不是執行這個政策的手段。”

Carignan建議的風險管理最佳實踐包括：第三方審核、定期與業務部門會議的風險審查委員會，以及高層監督。但僅有政策是不夠的，還需要持續監控、異常偵測，以及威脅偵測與應對計畫。“我確實覺得IT和安全需要同步進行，”Carignan說。“這種融合會隨時間而來。”

職場動態

招聘：

• 史丹佛大學正在招聘首席資訊官（CIO），工作地點在加州史丹佛。公告薪資範圍：每年21.13萬至24.1萬美元。

• UCLA健康系統在洛杉磯招聘CIO，薪資範圍：每年30.4萬至68.42萬美元。

• **美國專利商標局（USPTO）**在維吉尼亞州亞歷山大招聘CIO，薪資範圍：每年21.05萬至22.8萬美元。

• **聯合之路（United Way）**在亞歷山大招聘首席資訊與技術官，薪資：每年29萬美元。

新聘：

• USAA任命Dan Griffiths為財務服務公司CIO，該公司專注於軍人、退伍軍人及其家屬。他最近曾擔任桑坦德美國和桑坦德銀行全球的集團CIO，也曾在TD銀行擔任集團CTO，並在巴克萊資本和摩根大通等金融公司擔任技術領導職務。

• BWX Technologies提拔Kurt Bender為首席數位官，負責該核反應爐製造商的數位策略。Bender最近是BWXT的副總裁，加入公司前擁有超過22年的航太、防禦和科技經驗，曾在L3Harris Technologies和BAE Systems任職。

• CEC娛樂公司提拔Nathan Hunstable為IT副總裁兼CIO，自2月2日起生效。Hunstable之前是Chuck E. Cheese餐廳連鎖的CISO和IT基礎設施副總裁。加入CEC娛樂前，他曾是Cinergy娛樂的CTO，該公司經營電影放映、保齡球和其他娛樂中心。

• Varsity Brands任命Satish Mehta為新設的首席技術與產品官。在加入這家服飾公司之前，他曾是寵物用品電商Chewy的CTO，也曾在UnitedHealth Group、Staples和Yahoo擔任高級技術領導職務。

• Formula E任命Dan Cherowbrier為CTP，之前自2019年起擔任賽車聯盟的技術顧問。在新角色中，他將協助推出2026-2027賽季亮相的GEN4新車，以及與Google Cloud和Infosys等技術合作夥伴的整合。

• Onebrief宣布任命Cory Ondrejka為CIO。Ondrejka加入專注於軍事人員技術的軟體公司，旨在擴展AI能力，並通過收購Battle Road Digital整合先進的戰爭模擬和建模工具。此前，他曾在Google和Meta擔任技術領導職務，帶領工程團隊。

• Freddy’s冷凍奶昔與牛排漢堡任命Todd Paladini為CIO，這是該連鎖餐廳新設的職位。Paladini之前在Cafe Rio Mexican Grill和Cinemark等餐飲企業擔任IT領導。他將負責企業IT策略和技術投資，以提升顧客和加盟商的體驗。

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