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微軟高管透露,該公司過去一年透過 AI 節省超過 5 億美元、35% 新產品程式碼由 AI 撰寫,但同時今年已裁員約 15,000 人,引發就業與產業變革關注。 (前情提要:AI 在搶誰的工作?400 萬份聊天記錄揭曉了答案) (背景補充:AI 真開始搶人類工作》全球大廠加速裁員、美國大學生畢業即失業..) 微軟 (Microsoft) 公司商務長 Judson Althoff 近期向內部表示,AI 工具在過去一年單在客服中心就為公司節省超過 5 億美元,並提升了員工與客戶滿意度。他表示這些 AI 工具已廣泛應用於銷售、客服及軟體工程等部門,甚至開始協助處理小型客戶的互動,初步就帶來數千萬美元