9月20日、最近NBA選手ケビン・デュラントのCEXアカウントが約10年ぶりに凍結された後、CEXのCEOブライアン・アームストロングはすぐに彼のアカウントアクセス権を回復したと応じました。一部のCEXユーザーはこのことを受けて不満を表明し、アカウントアクセス権の回復やカスタマーサポートの助けを求める際の応答に失望したと述べました。ブライアン・アームストロングはXプラットフォームで投稿し、カスタマーサポートを大幅に改善し、製品を継続的に向上させると表明しました。
デュラントが迅速にアカウントを回復したことが、一部のユーザーから「差別的扱い」の疑問を引き起こし、CEXのCEOはカスタマーサービスの改善に力を入れると述べた。
9月20日、最近NBA選手ケビン・デュラントのCEXアカウントが約10年ぶりに凍結された後、CEXのCEOブライアン・アームストロングはすぐに彼のアカウントアクセス権を回復したと応じました。一部のCEXユーザーはこのことを受けて不満を表明し、アカウントアクセス権の回復やカスタマーサポートの助けを求める際の応答に失望したと述べました。ブライアン・アームストロングはXプラットフォームで投稿し、カスタマーサポートを大幅に改善し、製品を継続的に向上させると表明しました。