Mudanças na Fidelidade ao Varejo: De Pontos Fechados para Propriedade Direta

Os programas de fidelização ao retalho foram outrora construídos em torno de sistemas fechados, onde os pontos permaneciam bloqueados dentro de marcas individuais. Esse modelo está agora a mudar, com um foco crescente na propriedade direta e no valor transferível, em vez de saldos opacos e regras restritivas.

seQura Posiciona Compras Inteligentes em Torno do Controlo do Utilizador

Durante uma recente sessão AMA com a Cointelegraph, o diretor de receitas da seQura, Adrián Escudé, explicou como a aplicação de compras inteligentes da empresa combina pagamentos flexíveis, controlo de compras e recompensas em Bitcoin. O objetivo é oferecer aos compradores um valor mais claro, ajudando os comerciantes a construir relações mais fortes e de longo prazo.

De Parcelamentos a uma Plataforma Completa de Comércio-Tecnologia

Escudé afirmou que a seQura começou como um fornecedor de pagamentos em prestações no Sul da Europa, antes de expandir para uma plataforma mais ampla de comércio-tecnologia. Com o tempo, a empresa adicionou ferramentas destinadas a melhorar a conversão, aprofundar as relações com os clientes e aumentar o valor para o comprador, levando eventualmente ao desenvolvimento de tecnologia de compras inteligentes e de uma aplicação direta ao consumidor.

Uma Aplicação Unifica Descoberta, Pagamentos e Recompensas

A aplicação de compras inteligentes reúne descoberta de produtos, múltiplas opções de pagamento, proteção ao comprador e recompensas numa única interface. Um agente de pesquisa e compras integrado ajuda os utilizadores a encontrar produtos de forma mais eficiente, enquanto a aplicação visa oferecer recompensas mais transparentes e maior controlo sobre os gastos diários.

Frustração com Cashback Tradicional Impulsionou o Design

O conceito surgiu da insatisfação com os programas tradicionais de cashback, onde saldos pequenos são difíceis de acompanhar e regras complexas minam a confiança. Escudé afirmou que a equipa concentrou-se em construir um produto que eles próprios utilizariam, depois refinando-o para um público mais amplo.

Recompensas em Bitcoin Redefinem o Valor da Fidelidade

Em vez de pontos, a aplicação oferece recompensas em Bitcoin enviadas diretamente às carteiras dos utilizadores. Os compradores podem escolher entre um saldo em euros para futuras compras ou Bitcoin, que é transferido assim que o período de devolução termina. Dados iniciais do lançamento a 11 de novembro mostram que cerca de 40% dos novos utilizadores optaram por recompensas em Bitcoin.

Modelo Não-Custodial Enfatiza a Propriedade Verdadeira

Escudé destacou que as recompensas são enviadas diretamente para carteiras controladas pelos utilizadores, em vez de serem mantidas pela empresa. Guias educativos ajudam os utilizadores a configurar carteiras suportadas por grandes fornecedores europeus, permitindo que ganhem Bitcoin através de gastos diários sem passos adicionais ou exposição ao risco de trading.

Regulamentação Modela a Arquitetura do Produto

As considerações regulatórias influenciaram a decisão de adotar um modelo não-custodial. Escudé afirmou que essa abordagem exigiu um trabalho jurídico mais aprofundado, mas alinhou-se melhor com o princípio de propriedade do utilizador. As recompensas são distribuídas através de fornecedores autorizados após os períodos de devolução, garantindo conformidade enquanto preservam o controlo para os utilizadores.

Roteiro Expande Casos de Uso e Adoção

As próximas funcionalidades incluem um portal de viagens oferecendo voos e hotéis com aproximadamente 5% de cashback, com os valores de recompensa fixados no momento da compra. A equipa também está a expandir a sua pesquisa inteligente e o agente de compras para mais de 6.000 lojas integradas.

Expansão Geográfica Gradual Planeada

A implementação inicial foca-se em Espanha, seguida pelo Sul da Europa no início de 2026 e uma potencial expansão além da Europa mais tarde no ano. Escudé observou que a prontidão regulatória desempenhará um papel fundamental na determinação do ritmo de expansão.

Integração Lightning Alvo do Uso Diário de Bitcoin

O suporte à Lightning Network está planeado para 2026, para permitir transferências rápidas e de baixo custo de Bitcoin para recompensas menores. Escudé afirmou que a visão a longo prazo é construir uma ponte entre os gastos diários ao retalho e incentivos de dinheiro sólido, baseados em compras diárias em vez de especulação.