Победа Walmart в борьбе за возвращение на вершину не заключается в том, чтобы стать вторым Amazon

Если бы два года назад кто-то сказал вам, что рост акций Walmart превзойдет Amazon, вы, вероятно, посчитали бы это шуткой.

Потому что в глазах многих Amazon символ будущего, а Walmart — прошлое. Но за последние два года рынок дал очень ясный ответ: цена акций Walmart почти удвоилась за два года, не только войдя в клуб триллионных компаний по рыночной капитализации, но и убедив рынок в своих оценках как технологической растущей акции.

Что же произошло? Неужели Walmart наконец-то разобрался в электронной коммерции?

На самом деле, компания пошла по другому пути — она не борется с Amazon в чистом онлайн-пространстве, а объединяет онлайн и офлайн, чтобы онлайн отвечал за привлечение заказов, а магазины — за быструю и дешевую доставку. Повышение эффективности магазинов автоматически улучшает онлайн-опыт.

Таким образом, Walmart максимально использует свои 11 000 магазинов по всему миру, превратив их в мощный инструмент против чистых онлайн-ритейлеров.

Не боремся с электронной коммерцией напрямую, а превращаем магазины в преимущество

Для ясности, Walmart не отказывается от онлайн-продаж, просто уже не считает «онлайн» своей конечной целью. Её больше интересует, как онлайн и офлайн могут работать вместе, чтобы покупатели покупали проще и получали товар быстрее.

Многие традиционные ритейлеры тогда переживали, как перенести офлайн в онлайн. Но Walmart ясно понимает: в гонке чистой электронной коммерции с Amazon она не сможет выиграть.

Поэтому она решила использовать магазины как узлы — заказы онлайн, сбор товаров в магазинах, доставка и самовывоз. Самая популярная статистика: 90% населения США живет в радиусе 10 миль от магазина Walmart. Вам может не нравиться, но трудно отрицать, что он рядом.

Говоря о том, что электронная коммерция достигла $1400 миллиардов, стоит отметить, что это не за счет бездумной гонки за трафиком, а за счет укрепления таких бизнесов, как «самовывоз из магазина» и «доставка в тот же день». В то же время, компания использует трафик для более прибыльных бизнесов: реклама Walmart Connect. За последний квартал глобальные доходы от рекламы выросли более чем на 20%. Розница привлекательна, а высокомаржинальные рекламные услуги и членские взносы (Walmart+) приносят прибыль.

Десятилетний «тупой» труд: каждый шаг — основа

Электронная коммерция Walmart не возникла внезапно.

Она начала развиваться еще в 2011 году, а в 2016 году потратила 3,3 миллиарда долларов на покупку Jet.com, привлекая технологии и людей (например, основателя Jet.com Марка Лорра). Только в 2022 году бизнес электронной коммерции впервые стал прибыльным.

Десять лет — это долго, но большинство работы было незаметной, хотя и необходимой, особенно в логистике и складировании.

С 2018 года Walmart вложила десятки миллиардов долларов в автоматизацию складов, внедряя роботов; также в партнерство с Symbotic, планируя автоматизировать 42 региональных распределительных центра для повышения скорости обработки паллет и пропускной способности.

Что важнее, эти инвестиции не только для онлайн-доставки. Повышение эффективности складов и логистики также улучшает пополнение запасов в магазинах. Эти вложения могут не сразу показывать прибыль, но со временем станут барьером для конкурентов.

Магазины — не только торговые точки: это склады и пункты доставки

Настоящая сила Walmart — в переосмыслении роли магазинов. Раньше магазины отвечали только за демонстрацию и продажу, а сейчас многие из них больше похожи на передовые склады: рядом с покупателем, чтобы быстро доставлять и выдавать заказы.

Преимущество очевидно: самая дорогая часть электронной коммерции — «последний километр», а магазины по своей природе позволяют экономить на этом.

Walmart раскрыла, что доставка через магазины снижает стоимость последнего километра минимум на 20%. Для реализации этой модели компания создала платформу Spark Driver — платформу краудсорсинговой доставки, похожую на Uber, привлекая внешних водителей для доставки из магазинов прямо к дому.

Кроме того, интеграция запасов в магазинах и онлайн позволяет гибко перераспределять товары: что хранится в магазине, что — в крупном складе, — это становится более прозрачным.

Сейчас более половины онлайн-заказов Walmart выполняется напрямую из магазинов. Стоимость снизилась, доставка стала более точной, и электронная коммерция продолжает расти.

Использование технологий — для упрощения, а не для превращения в технологическую компанию

Поток искусственного интеллекта бушует, и Walmart тоже внедряет новые технологии.

Она сотрудничает с OpenAI, Google и другими компаниями, применяя генеративный ИИ в рекомендациях, поиске и управлении запасами; продолжает использовать роботов для повышения эффективности сборки заказов.

Например, Walmart запустила поиск на базе GenAI: теперь не нужно искать отдельно «чипсы» или «шары», можно просто ввести «помоги спланировать футбольную вечеринку для 6-летних», и система предложит набор товаров. В магазинах внедряют цифровые ценники (ESL), которые позволяют менять цены за несколько минут и подсвечивать товары для сотрудников, ускоряя сборку.

Но Walmart никогда не позиционирует себя как технологическую компанию. В рознице главное — избегать ошибок, дефицита, излишков, своевременной доставки и удобства для покупателя. Если эти показатели достигнуты, покупатели проголосуют ногами.

Walmart не стал вторым Amazon

Рост Walmart — это не копирование Amazon, а переосмысление своих преимуществ:

сеть магазинов, цепочка поставок и немного технологий для повышения эффективности. Компания не стремится стать «первым в электронной коммерции», а сосредоточена на том, как сделать каждую покупку дешевле, стабильнее и быстрее.

Этот подход даже привлек некоторых людей, ранее не покупавших в Walmart, например, тех, у кого доход свыше 10 000 долларов в месяц. Для них цена важна, но экономия времени и удобство — не менее ценны.

Этот подход может быть полезен и для традиционных компаний: не обязательно превращать себя в «интернет-компанию», зачастую более разумно укрепить свою базу, а уже потом внедрять технологии.

Что касается новых технологий, таких как безлюдные магазины или AR/VR-шопинг, Walmart, конечно, экспериментирует, но решающие факторы — это интеграция онлайн и офлайн, стабильность доставки и запасов, удобство покупок.

Если эти направления будут развиваться, у Walmart всегда останется пространство для роста.

Источник:研外之意Pro

Риск и отказ от ответственности

        Рынок подвержен рискам, инвестируйте с осторожностью. Настоящий материал не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией и не учитывает ваши личные цели, финансовое положение или потребности. Пользователь должен самостоятельно определить, соответствуют ли любые мнения, точки зрения или выводы его конкретной ситуации. Инвестируя на основе этого, ответственность несет только он.