Торговый гигант с оборотом триллионов продает подделки? Estée Lauder подает в суд на Walmart

Миллиардные розничные продажи: Walmart вдруг продает подделки?

9 февраля по американскому времени компания Estée Lauder подала иск в федеральный суд Калифорнии против гиганта розничной торговли Walmart, обвиняя его в продаже на официальном сайте поддельных парфюмов и средств по уходу за кожей под брендами Aveda, Clinique, La Mer, Le Labo и Tom Ford. Многие потребители из Китая также жаловались в социальных сетях на покупку подозрительно поддельных средств на платформе Walmart и Sam’s Club.

В исковом заявлении Estée Lauder обвиняет Walmart в нарушении товарных знаков, продаже контрафактной продукции и ложной маркировке происхождения товаров, а также в использовании товарных знаков Estée Lauder для оптимизации поисковых систем с целью привлечения трафика и получения прибыли. В иске указано, что некоторые товары, продаваемые на сайте Walmart, имеют полностью совпадающие или очень похожие логотипы с оригинальными продуктами Estée Lauder, что может вводить потребителей в заблуждение. В частности, речь идет о щетках для волос Aveda, кремах Clinique, эмульсиях и увлажняющих кремах La Mer, парфюмах Le Labo и Tom Ford.

Представители Estée Lauder заявили, что приобрели и протестировали некоторые подозрительные подделки, подтвердив, что эти товары не производятся их компанией. Также они обвинили Walmart в недостаточном контроле подлинности продаваемой продукции, зная о наличии подделок на сайте, но не предприняв достаточных мер для проверки их подлинности, позволяя контрафактной продукции циркулировать. Эта косметическая компания требует от Walmart выплатить компенсацию без указания конкретной суммы и просит суд вынести запрет на продажу вышеуказанных подозрительных подделок.

В ответ на иск представитель Walmart заявил, что компания придерживается нулевой терпимости к продаже подделок и в случае получения судебного повестка примет соответствующие меры в рамках закона. На момент публикации статьи представители Estée Lauder пока не прокомментировали ситуацию.

Китайские потребители жалуются на покупку подделок

Штаб-квартира Estée Lauder в Нью-Йорке отмечает, что их парфюмерный бизнес особенно популярен среди поколения Z, особенно бренды Le Labo и Tom Ford, что способствует росту в рамках этого иска. Во втором квартале финансового года 2026 года общий доход компании вырос на 6%, достигнув 4,2 миллиарда долларов, а прибыль за квартал составила 162 миллиона долларов, что стало переломным моментом после убытков прошлого года. Основной драйвер роста — сегменты средств по уходу за кожей и парфюмерии. В частности, продажи средств по уходу за кожей, таких как La Mer, Clinique и The Ordinary, выросли на 6%, а сегмент парфюмерии показал аналогичный рост, также на 6%, благодаря брендам Le Labo и Tom Ford.

Все эти бренды — премиальные, люксовые или высококлассные, основанные на качестве, составе и опыте. Однако подделки по низким ценам распространяются через другие каналы, что напрямую оттягивает целевую аудиторию и сокращает продажи оригинальной продукции. В случае возникновения проблем с качеством, это быстро снижает ценность бренда, который был выстроен годами. Некоторые потребители делились своим опытом покупок: «Раньше я покупала в Sam’s Club парфюм La Mer — упаковка была очень рыхлой», «Купила маленькую бутылочку с коричневым колпачком, она вызвала зуд и аллергию на лице».

Также есть отзывы о том, что некоторые покупатели приобретали одинаковую продукцию в Walmart по ценам ниже официальных или цен на брендовых сайтах: «Я купила в Walmart этот крем для глаз Estée Lauder — так дешево, значит, подделка». Обычно крупные ритейлеры могут закупать товары по оптовым ценам благодаря глобальным поставкам и масштабным закупкам, что позволяет снижать операционные расходы.

Walmart — крупнейшая в мире сеть розничных магазинов, которая благодаря концепции «каждый день низкие цены» предлагает потребителям выгодные и удобные покупки в одном месте. Благодаря расширению электронной коммерции, недавно Walmart стал первой компанией в мире с рыночной капитализацией свыше 1 трлн долларов. Еще один важный формат — Sam’s Club, где для покупок необходимо оплачивать годовую подписку, что делает его более премиальным каналом, похожим на клубные магазины для высококлассной косметики и товаров.

Многие китайские потребители отмечают, что именно из-за надежности таких глобальных ритейлеров, как Walmart и Sam’s Club, они выбирают покупки через «глобальные» платформы. После новости о продаже подделок многие возмущены: «Не может быть! Вы говорите, что Walmart продает подделки?»

Даже крупные ритейлеры, такие как Walmart, подвержены рискам продажи подделок, что вызывает у потребителей осторожность при покупках у неофициальных продавцов: «А есть ли подделки на Taobao, Tmall, JD.com?» «Теперь точно буду покупать бренды только в официальных магазинах».

Распространение подделок ударяет по доходам Estée Lauder

Как крупный игрок в сфере косметики, Estée Lauder зависит от разнообразных каналов продаж, включая Walmart. Теперь, публично выступая против Walmart, компания явно не терпит распространение подделок в интернете.

Поскольку регионы, где Walmart показывает сильные результаты, совпадают с зонами роста бизнеса Estée Lauder, продажа подделок через Walmart может значительно навредить репутации и финансовым показателям бренда.

В отчете о финансовых результатах Estée Lauder отмечается, что в США доля продаж премиальной косметики выросла, особенно в сегментах ухода за кожей и волосами. Компания подчеркнула, что Clinique и The Ordinary способствовали росту доли рынка в сегменте средств по уходу за кожей, занимая первые места. В Китае компания достигла двузначного роста органических продаж во втором квартале подряд, увеличившись на 13%, опередив рынок премиум-косметики в целом. В 2025 году во всех сегментах рынка, онлайн и офлайн, бренд демонстрировал рост доли рынка, особенно выделялись La Mer, Tom Ford и Le Labo.

Отчет Walmart за 2025 год показывает, что крупнейший сегмент — это США, где доходы розничной торговли составили 462,4 миллиарда долларов, что составляет 67,9% от общего дохода. В Китае, где Walmart занимает лидирующие позиции, за 2025 год выручка составила около 20,3 миллиарда долларов, что выше 17,9 миллиарда за 2024 год, а показатели Sam’s Club также выросли. Возможные продажи подделок в наиболее быстро растущем и важном для Estée Lauder рынке могут негативно сказаться на результатах компании, поэтому она использует юридические меры против Walmart.

На самом деле, Estée Lauder не против продаж через онлайн-каналы. В последнем отчете отмечается, что компания продолжает расширять охват потребителей через различные платформы и форматы розничной торговли. С октября 2025 по январь 2026 года брендовая сеть Amazon расширилась до 10 рынков и 12 брендов; одновременно матрица брендов на TikTok Shopping увеличилась до 7 рынков и 12 брендов.