Walmart, OpenAI ile iş birliği yaparak AI alışveriş hizmeti oluşturdu, WMT hisse senedi fiyatı tarihsel bir zirveye ulaştı.

Amerika'nın önde gelen perakendecisi Walmart, 10/14 tarihinde OpenAI ile iş birliği yaptığını duyurdu. Gelecekte, kullanıcılar ChatGPT'yi açtıklarında, doğrudan sohbet içinde Walmart ürünlerini arayıp sipariş verebilecekler. Hayat ihtiyaçlarını tahmin etmekten, planlamaya ve ödeme aşamasına kadar tüm süreç AI hizmetleri ile entegre edilecek.

AI öncelikli alışveriş deneyimini destekleyerek, ürünler doğrudan ChatGPT üzerinden satın alınabilir.

Walmart, OpenAI ile iş birliği yaparak, tüketicilerin kendi perakende markası Sam's Club üyeleri aracılığıyla doğrudan ChatGPT üzerinden ürün satın alabilmelerini sağlamayı hedefliyor.

Yeni öne çıkan özellik “Anında Ödeme” (Instant Checkout) olarak adlandırılıyor. Kullanıcılar, ChatGPT'ye ihtiyaçlarını yazarak örneğin “Bana tuvalet kağıdı sipariş et”, “Bu haftanın kahvaltı malzemelerini planla” gibi taleplerle bulunduğunda, ChatGPT hemen Walmart ürünlerini arayabilir, önerilerde bulunabilir ve ödeme sürecini tamamlayabilir.

Bu entegrasyon önce Amerika'da piyasaya sürülecek ve tüketicilerin web sitesini veya uygulamayı açmadan sohbet içinde doğrudan alışveriş yapmalarını sağlayacak. Walmart, bunun AI öncelikli (AI-First) alışveriş deneyiminin başlangıcı olacağını ve AI'nın ihtiyaçları anlamaktan işlemi tamamlamaya kadar sürecin her aşamasında yer alacağını belirtti.

Walmart, ürünlerin raflara yerleştirilmesinden müşteri hizmetleri uygulamalarına kadar AI'ı tamamen entegre etti.

Walmart, OpenAI ile gerçekleştirdiği bu iş birliğinin, şirketin son birkaç yılda AI teknolojileri üzerine kurduğu temele dayandığını belirtti. Şu anda AI, kendi alanlarında aşağıdaki birkaç alanda kullanılmaktadır:

Ürün Kataloğu Optimizasyonu: AI kullanarak ürün içeriğini ve kategorilerini iyileştirmek, moda ürünlerinin üretim döngüsünü kısaltmak, en fazla 18 hafta azaltabilir.

Müşteri hizmetleri verimliliğinin artırılması: AI, müşteri hizmetleri merkezine sorunları çözmelerinde yardımcı olarak ortalama çözüm süresini %40 oranında kısaltıyor.

Akıllı yeniden stoklama ve tahmin: AI, veriler aracılığıyla müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını öğrenir, talebi proaktif olarak tahmin eder ve stokları ayarlar.

Walmart, bu uygulamaların sadece hız arayışı içinde olmadığını, aynı zamanda tüm alışveriş sürecini daha sezgisel ve daha akıcı hale getirmek istediklerini belirtti.

Çalışanların AI sertifikası ve kurumsal düzeyde ChatGPT uygulamalarını teşvik etmek

Tüketici odaklı uygulamaların yanı sıra, Walmart da dahili olarak OpenAI çözümlerini tam anlamıyla entegre etmektedir. Şirket, şu anda OpenAI Sertifikasyon Programı'na katılan büyük işletmelerden biri olduğunu ve çalışanlara AI eğitim programları sunarak tüm departmanların AI araçlarını anlamasını ve kullanmasını sağlamayı hedeflediğini belirtmektedir.

Aynı zamanda, Walmart da ChatGPT Enterprise'ı resmi olarak şirket ekibine entegre etti ve içerik yazımı, veri analizi ve karar destek sistemleri için kullanıyor. İş birliği haberi yayıldıktan sonra, Walmart'ın hisse fiyatı yaklaşık %5 arttı ve aynı zamanda tarihindeki en yüksek seviye olan 107,21 dolara ulaştı.

Bu makalede Walmart, OpenAI ile iş birliği yaparak AI alışveriş hizmeti oluşturdu, WMT hisse fiyatı tarihinin en yüksek seviyesine ulaştı. İlk olarak Chain News ABMedia'da yayımlandı.