Yapay Zeka Sohbet Robotları Hindistan Çağrı Merkezlerini Bitirebilir: ABD İşleri Geri Döner mi?

Hindistan'a iş outsourcing yapmak, özellikle çağrı merkezi endüstrisinde, ABD'den önemli ölçüde iş almıştır. Ancak, diğer ülkelere iş outsourcing yapılması, özellikle müşteri desteği ve yardım hatları ile ilgili işler, tehlike altında olabilir. LimeChat adlı bir Hint girişimi, müşteri hizmetleri işlerini neredeyse gereksiz hale getirmek için AI sohbet botları kullanıyor.

AI, ABD İşlerinin Hindistan'a Dönmesine Yardımcı Olacak mı?

Kaynak: Fox BusinessKaynak: Fox BusinessBir Reuters raporuna göre, LimeChat, 10.000 aylık sorgu için gereken işçi sayısını %80 oranında azaltabilir. 28 yaşındaki kurucu Nikhil Gupta'ya göre, “Bir LimeChat temsilcisi işe aldığınızda, bir daha asla işe almanız gerekmeyecek.”

Bir LimeChat ajanı işe aldığınızda, bir daha asla işe almanıza gerek kalmaz. AI sohbet botu platformu işçi sayısını azaltabilir, ancak bu, çağrı merkezi işlerinin Hindistan'dan ABD'ye döneceği anlamına gelmez. AI alternatifleri, maksimum kar elde etmek isteyen şirketler için çok daha ucuz bir seçenektir. Şirketlerin Hindistan'da iş kurmalarının en önemli nedenlerinden biri, ucuz iş gücü ve İngilizce yeterliliğiydi. Her iki unsur da AI sohbet botu ajanlarıyla değiştirilebilir.

Başkan Trump, ABD'ye işleri geri getirme hedefi hakkında oldukça sesli oldu. Tarife artışı, Amerika'yı öncelikli hale getirme hedefleriyle de örtüşüyor. Ancak, tüm ABD merkezli işleri ABD'ye geri getirmek göründüğü kadar kolay değil. Şirketler, Hindistan ve diğer ülkelerdeki maaşların çok daha yüksekini ödemek zorunda kalacaklar.

Ayrıca, yapay zeka yavaş yavaş yetkin bir iş gücü haline gelirken, hala mükemmel bir ikame değildir. Birçok sorgu insan yargısı gerektirir ve birçok müşteri de gerçek bir kişiyle konuşmayı tercih eder. Yapay zeka yanıtları sınırlıdır ve sürekli güncellemeler gerektirir. Ancak, bu sorunların zamanla çözüleceği muhtemeldir.

Ayrıca Okuyun: ABD İşleri Düşüşte: Bitcoin ve Altcoinler İçin Dalga Etkisi?

**Ayrıca Oku: ABD İşleri Düşüşte: Bitcoin ve Altcoinler Üzerinde Dalgalanma?**Sonuç olarak, AI Hindistan'daki çağrı merkezi sektörünü sona erdirebilir, ancak ABD'ye işlerin geri dönüşünü vaat etmiyor. ABD merkezli AI firmaları, müşteri hizmetleri sektörünün ihtiyaç duyduğu iş gücünü yönetebilecek platformlar geliştirme görevini üstlenebilir. Bu, işlerin ABD'ye geri dönmesinin bir olası yoludur.